Сопротивление изменениям в зависимости от отношения к грядущим событиям (J.Marshall,D.Conner)

592
0
ПОДЕЛИТЬСЯ

Jay Marshall и Daryl R. Conner обратили внимания, что все сотрудники могут оказывать сопротивление переменам, но их действия будут отличаться в зависимости от того положительно или отрицательно изначально они относились к грядущим событиям.

При положительном отношении к к переменам:

«Начинается все с «неосведомленного оптимизма». Это период «медового месяца» — наивный энтузиазм, не имеющий под собой достаточной основы. Период «неосведомленного оптимизма» сменяется периодом «осведомленного пессимизма», когда пара узнает истинную цену своего решения о переменах. Он узнает о том, насколько часто она любит есть в ресторанах, а она — насколько часто он любит играть в гольф. Они начинают осознавать, что хотя в целом их решение, возможно, было хорошим, им приходится платить за него цену, которой они не ожидали.

На этой стадии существует опасность «выхода из игры», что изображено в виде двух направленных вниз стрел. Внешне это решение может звучать, как «Я хочу развестись», в то время как внутренние размышления о «выходе из игры» на поверхности носят спокойный характер, а в глубине скрывается неразрешенный конфликт и обида.

Если эту стадию удастся миновать, мы войдем в стадию «обнадеживающего реализма», позволяющего увидеть «свет в конце туннеля», основываясь на понимании, как цены, так и получаемой пользы. Затем наступает стадия «осведомленного оптимизма» — ощущения, что перемены досягаемы и многое уже сделано. И, в конце концов, наступает момент, когда перемены можно считать завершенными.»

Сопротивление изменениям в зависимости от отношения к грядущим событиям (J.Marshall,D.Conner)

При отрицательном отношении к к переменам:

«Стабильность — эта стадия предшествует объявлению о переменах и отражает существующее положение вещей.

Остановка движения — первая реакция при отрицательном отношении к переменам — это шок. Перемены могут казаться настолько нереальными, что человек даже не может полностью осознать их.

Отрицание — «Если я проигнорирую перемены, то их не будет». Человек надеется, что проект перемен осуществить нереально.

Злость — Эта фаза характеризуется чувством разочарования, которое часто разрастается и направляется на других служащих.

Ведение переговоров — На этой стадии люди часто начинают вести переговоры, желая максимально уменьшить влияние перемен. Они могут стремиться затянуть выполнение проекта до крайнего срока, просить изменить его или даже перераспределить функции.

Уныние — Увидев, что переговоры ни к чему не привели, человек часто впадает в уныние, сознавая, что перемены вполне реальны и постоянны. Положительным моментом здесь является то, что на этой стадии человек начинает принимать перемены.

Изучение — Сходно с Ведением переговоров, с той разницей, что на стадии Изучения человек уже принимает перемены и пытается выяснить, как добиться успеха в новых условиях »

Сопротивление изменениям в зависимости от отношения к грядущим событиям (J.Marshall,D.Conner) 2

Зная на каком этапе находится сотрудник легче выбрать поведение в отношениях с ним и помочь перебраться ему в стан сторонников.

Помочь определить состояние сотрудника (этап) может только атмосфера побуждающая к открытому сопротивлению и общению.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here