Предлагаемый метод будет результативен только в том случае, если человек имеет какие-нибудь намерения относительно изменений и решения проблемы. Он скорее предназначен для индивидуальных изменений. Но заложенная в нем идея будет полезна и в организационных изменениях, что поможет справиться с таким явлением, как бессубъектность (см. невеселые картинки:) ).
Особенно метод актуален для повышения мотивации изменений первых лиц организации. Ведь достаточно распространенный случай, когда изменения инициируются, привлекаются ресурсы, но инициативы чахнут по причине недостаточного интереса топ-менеджеров.
Автор подхода обращает внимание на то, что люди не достигают своих целей по трем основным причинам:
- Цель не обладает должной мотивирующей силой, поскольку кажется тривиальной и малостоящей;
- Достижение цели желаемо, но представляется невозможным из-за массы мелких препятствий или нагромождения условий;
- Цель обладает должно мотивирующей силой, но достижение ее представляется невозможным в силу отсутствия алгоритма этого достижения.
Техника раскрутки помогает сдвинуть человека в сторону изменений, повысив их желательность.
Раскрутка вверх используется в том случае, если цель кажется маловажной. Этот способ позволяет повысить мотивацию изменения за счет поиска более важных для человека ценностей, что достигается благодаря расширению взгляда на проблему. Вопросы раскрутки «вверх»:
- «Если вы этого добьетесь, что это вам даст?»
- «Примером или символом чего это является?»
- «Для какой цели?»
Раскрутка вниз используется в том случае, когда цель запутана и кажется сложной. В этом случае происходит поиск конкретных способов достижения цели, что достигается с помощью детализации и конкретизации. Вопросы раскрутки «вниз»:
- «Из чего это состоит? Что включает?»
- «Что именно? Что конкретно?»
- «ДЛЯ чего конкретно? Что это позволит конкретно?»
Раскрутка в сторону необходима, когда цель не имеет четкого алгоритма решения. Тогда может помочь попытка найти аналогии по решению существующей задачи, что становится возможным благодаря поиску новых взглядов.Вопросы раскрутки «в сторону»:
- «Это как что, но другое?»
- «На что это похоже?»
- «Приведи пример подобного, но другого».
Аналогии не обязательно должны быть рациональными примерами. Это может быть ассоциация с какой-то ведью или решением проблемы киногероем.
Раскрутка продолжается до тех пор, пока человек не выкажет эмоциональные признаки заинтересованности.
Опираясь на опыт консультантов по управлению А. Вахин описал способы формулирования проблем (запросы), которые соответствуют перечисленным выше трем способам раскрутки. Согласно его наблюдениям, руководитель находится в ментальной ловушке. В контексте данной статьи, человек предпочтет опираться на одну из раскруток, увязая в ней. Помочь выбраться из «болота» призван «тетраэдр со скрытым углом«.
В том случае, если проблема не является сложной или требуется быстрый анализ, не забывайте пользоваться методом «пять почему«.