Партнер Schaffer Consulting Рон Ашкеназ написал в 2013 году настолько актуальную заметку о текущем состоянии дел в области управления изменениями, что она по сей день на сайте hbr.org находится в рекомендуемых по разделу «change management».
Подход стал классикой для лучшего понимания организационных процессов и управления ими. Он получил широкое развитие и разные интерпретации. Человеку, впервые знакомящемуся с образами организаций, может недоставать инструментальности, но разобравшись в подходе читатель получает сильный инструмент для изучения и практического управления компанией.
Уделяя внимание разным факторам и инструментам управления изменениями, акторы изменений забывают о роли линейных сотрудников и их руководителей в осуществлении планов.
Организация, как живой организм, иногда полна сил, иногда уставшая. У таких состояний есть циклическая зависимость. Зная ее — получаем возможность управлять с учетом таких особенностей компании.
Изменения в динамичных условиях кризиса требуют особых подходов к управлению. Одна из ключевых трудностей — неопределенность. Но последняя актуальна для текущих событий, а вот общие закономерности понятны и важно их учитывать. Знакомство с описываемой моделью показывает, что многие кризисы, вызванные «черными лебедями», очень даже предсказуемы.
Большие бюрократические организации имеют характерные особенности. Но опыт их трансформации свидетельствует о необходимости применения трех универсальных элементов управления изменениями.
В отличие от живых организмов социальные системы способны проживать несколько жизней. Переход на новый цикл таит большие опасности. У.Бриджес изучил циклические закономерности и определил те задачи, которые необходимо решить для успешного возрождения компании.
Подходы, ставшие популярными в прошлом веке, при проведении кардинальных изменений вызывают сопротивление в современных организациях. Новый взгляд на управление переменами неизбежен.
Не у всех потенциальных руководителей есть «желание руководить», а вот стремление к высоким должностям, высокой заработной плате, статусу присутствуют. Это становится проблемой для человека и организации.
Классические подходы к управлению изменениями начинаются с определения целей. Но при кардинальных преобразованиях организации действуют иначе. У.Бриджес такой подход назвал переходом и описал его с помощью трех этапов.
