Управленческое консультирование (под ред. Кубра)

Что такое управленческое консультирование? Для чего нужны консультанты по управлению? Возможности управленческого консультирования? Каковы основные направление консультирования?

7595

Консультирование как повременная услуга

Консультанта привлекают для решения конкретной проблемы или когда временно необходима дополнительная профессиональная поддержка. В любом случае консультационный проект имеет свое начало и конец. Консультанты не только обладают достаточной квалификацией и опытом для решения поставленных задач, но и могут посвятить решению проблемы все свое внимание и время, а после завершения работы покинут организацию. Даже если взаимодействие клиента и консультанта дает отличные результаты и продолжается достаточно долго, за клиентом все равно остается право отказаться от дальнейших услуг консультанта.

Консультирование как бизнес

Консультационные фирмы продают профессиональные услуги, а клиенты, соответственно, их покупают. Консультационная фирма – это не только организация, оказывающая профессиональные услуги, но и коммерческое предприятие. В связи с этим деятельность по выполнению консультационного задания должна быть прибыльной как с точки зрения клиента, так и с точки зрения консультанта. С точки зрения клиента, полученная польза должна превышать затраты на вознаграждение консультанта и прочие расходы по проекту, связанные, например, с оплатой рабочего времени персонала или приобретением нового программного обеспечения. С точки зрения консультанта, консультирование должно быть прибыльным в соответствии с общепринятыми критериями прибыльности. Детально этот вопрос будет рассмотрен в четвертой части книги.

Выплачиваемое клиентом вознаграждение не обязательно покрывает все затраты консультанта. Как мы увидим ниже, консультационные услуги могут субсидироваться в соответствии с проводимой правительством экономической или социальной политикой. Например, организация может оказывать консультационные услуги в дополнение к образовательным услугам, субсидируя их за счет доходов, полученных от обучения; некоммерческая общественная организация может оказывать консультационные услуги потенциальным предпринимателям или социально незащищенным слоям населения на основе полного или частичного субсидирования