Управленческое консультирование (под ред. Кубра)

Что такое управленческое консультирование? Для чего нужны консультанты по управлению? Возможности управленческого консультирования? Каковы основные направление консультирования?

7342

Многие считают, что консультант по управлению занимается организационными изменениями. Поэтому наиболее полное и толстое 🙂 сочинение (руководство, изложенное на 946 стр.) об управленческом консультировании не могло остаться вне моего внимания (одна из ключевых глав представлена ниже).

Являясь дипломированным консультантом по управлению, я участвовал в разработке профессионального стандарта “Консультант по управлению”. Слушая дискуссии о том, кто же такой консультант по управлению и какие функции он выполняет, я обратил внимание коллег на книгу, о которой идет речь. В первую очередь она, конечно, будет полезна (я бы даже сказал, необходима к прочтению) консультантам по организационному управлению любого направления (от оперативного до стратегического, от финансового до проектного и т.д.). Но и любой человек, интересующийся управлением в организации, сможет почерпнуть знания. Мое видение управленческого консультирования представлено в короткой статье “Консультант по управления – это я“. Современные вызовы по-новому расставляют акценты и выделяют клиповый консалтинг.

Со временем на данном ресурсе накапливается все больше знаний из области управленческого консультирования и чтобы их систематизировать – создан раздел Справочник по управленческому консультированию.

Тема управленческого консультирования явно не шуточная, но без юмора в этой жизни никуда.  Собственно, при обсуждении профессионального стандарта периодически хотелось плакать или смеяться. Поэтому цитата из “простоквашино” Э.Успенского о тех, кто знает, как правильно – будет вполне уместна…

– А домик у вас захудаленький . Будем расширять.
Кот Матроскин уперся и говорит, глядя в землю:
– Не будем.
– Будем, – говорит тетя.
– Не будем, – говорит Матроскин.
Видно, что коса на камень наехала.
– Это почему же не будем? – спрашивает тетя.
– А нам и так хорошо живется! – кричит нервный Шарик.
– Вам плохо живется, – объясняет тетя. – Только вы этого не понимаете. Вы по ошибке счастливы. Но я вам глаза раскрою. Я вас нацелю куда надо, на соответствующие показатели.
Матроскин про себя ворчит: “Мы не пушки какие-нибудь, чтобы нас нацеливать.”

Сейчас, когда будете читать отрывок из книги о том, что такое управленческое консультирование, предлагаю сформулировать собственное определение (как вы понимаете, что такое консультирование, какую работу выполняет консультант по управлению). Буду рад, если свое мнение пришлете мне или оставите комментарий.

И так, знакомимся с главой из книги «Управленческое консультирование. Введение в профессию» (под редакцией Милана Кубра). С радостью рекомендую международно признанное издание начинающим и опытным консультантам по управлению любого направления для развития, структурирования знаний, знакомства с методами и т.д. А в конце мы еще вернемся в Простоквашино:) и ключевому бизнес-процессу консультанта по управлению.

  • Что такое консультирование?book
    • Создание ценности за счет передачи знаний
    • Помощь и поддержка
    • Независимость консультанта
    • Консультирование как повременная услуга
    • Консультирование как бизнес
    • Чего не следует ожидать от консультирования
  • Для чего нужны консультанты?
    • Пять основных целей
    • Достижение целей и задач организации
    • Решение управленческих и деловых проблем
    • Выявление и использование новых возможностей
    • Обучение
    • Внедрение изменений в работу организации
  • Как используются консультанты? Десять основных направлений
    • Предоставление информации
    • Предоставление услуг специалистов
    • Установление деловых контактов и связей
    • Предоставление экспертного мнения
    • Проведение диагностики
    • Разработка вариантов плана действий
    • Разработка систем и методов
    • Управление организационными изменениями
    • Обучение руководителей и сотрудников
    • Психологическое консультирование и коучинг
  • Развитие концепций и возможностей управленческого консультирования
    • Рекомендации или результаты?
    • Управленческое консультирование, бизнес-консультирование или просто консультирование?
    • Аутсорсинг

1.1 Что такое консультирование?

Существует множество определений консультирования вообще и управ­ленческого консультирования, в частности. Если опустить стилистичес­кие и семантические различия, можно выделить два основных подхода к консультированию.

Первый рассматривает консультирование с функциональной точки зрения. Фриц Стил так определяет консультирование: «…любая форма предоставления помощи в отношении содержания, процесса решения или построения задачи (или ряда задач), при которой консультант не выпол­няет задачу самостоятельно, а только оказывает помощь в ее выполне­нии» [1]. Питер Блок считает, что «вы выступаете в роли консультанта вся­кий раз, когда предпринимаете попытку изменить или улучшить ситуа­цию, но прямой контроль над осуществлением действий по ее изменению или улучшению вам не принадлежит… Большинство сотрудников орга­низации в действительности являются консультантами, даже если офи­циально они так не называются»[2J. В этих и аналогичных определениях делается акцент на роли консультанта как помощника или советника и предполагается, что такую помощь могут предоставить люди, занимаю­щие самые разные должности. Таким образом, руководитель может вы­ступать одновременно и в роли консультанта в тех случаях, когда он дает совет или оказывает помощь другому руководителю или подчиненному (в случаях, когда советы и помощь не носят характера приказа или распоря­жения).

Другой подход рассматривает консультирование как самостоятельные профессиональные услуги и делает акцент на требованиях, которым эти услуги должны соответствовать. Ларри Грейнер и Роберт Метцгер ут­верждают, что «управленческое консультирование является набором ус­луг, оказываемых специально обученными и имеющими соответствую­щую квалификацию лицами, которые в объективной и независимой мане­ре помогают клиенту выявить и проанализировать проблемы данной орга­низации и рекомендуют решения этих проблем, а также, при необходимо­сти, оказывают помощь в реализации предложенных решений» (3]. Анало­гичные более или менее детальные определения используют и другие ав­торы, а также профессиональные ассоциации и институты консультантов

по управлению. Например, Международный совет институтов управлен­ческого консультирования (International Council of Management Consul­ting Institutes — ICMCI) дает следующее определение: «управленческое консультирование заключается в предоставлении независимых рекомен­даций и поддержки для клиентов, обладающих руководящими полномо­чиями, в вопросах, касающихся процесса управления» .

По нашему мнению, эти два подхода являются взаимодополняющи­ми. Управленческое консультирование может рассматриваться и как профессиональная услуга, и как способ оказания практической помо­щи. Нет сомнений в том, что управленческое консультирование являет­ся самостоятельным сектором профессиональной деятельности. В то же время, управленческое консультирование является средством оказания помощи организациям и ответственным лицам как в совершенствова­нии методов управления и ведения бизнеса, так и в повышении личной и организационной эффективности. Данный метод может применяться (и применяется) не только консультантами, для которых управленчес­кое консультирование является основной работой, но и компетентными лицами, основным родом деятельности которых является обучение, проведение тренингов, исследования, разработка и оценка проектов и т.д. Для достижения результатов эти люди должны владеть навыками консультирования и следовать правилам поведения в профессиональ­ном консультировании.

Мы старались учитывать потребности обеих категорий консультантов. Хотя книга и написана в первую очередь для профессиональных консуль­тантов по управлению, мы не забывали и о тех, для кого консультирова­ние не является основной деятельностью, но кому приходится выполнять сходные функции.

Начнем с обзора основных характеристик управленческого консульти­рования. Главный вопрос звучит так: какие принципы и подходы делают управленческое консультирование профессиональной услугой, предо­ставляющей добавленную ценность?

По теме данной статьи и другим вопросам управления организацией оставьте сообщение в этой форме, и мы обязательно ответим!




captcha