Почему «Как делают другие» важнее, чем «Как должно быть» (Биккьери, Сяо)
Для успешного управления изменениями критически важно понимать, что движет поведением людей и как формируются социальные нормы в коллективе. Приведенное в статье исследование показывает, что действия сотрудников в большей степени формируются не представлениями о том, как следует поступать, а тем, что на самом деле делают другие. При этом даже высокая порядочность лидера, вопреки интуиции, может заставлять нас сильнее притворяться на работе, если наши ценности расходятся с ценностями организации.