Связь показателей управления изменениями с успехом в бизнесе (LaMarsh)
В процессе управления изменениями важно установить и отслеживать правильные критерии оценки процесса изменений. При этом необходимо увязывать такие метрики с бизнес-целями организации и действиями, по их достижению.