Руководители используют разные подходы к планированию деятельности. Каждый из подходов предпочтительнее для определенных целей. Подобно тому как в некий пункт назначения мы можем добраться с помощью самолета, машины или самоката, для достижения целей используем определенные способы планирования. Если собираемся на морские курорты, то удобнее авиалайнером, но недешево. А в соседний от дачи лес по грибы отлично подойдет велосипед.
Когда руководитель владеет разными схемами планирования, он имеет возможность подобрать наиболее подходящую для конкретной ситуации.
Три схемы планирования деятельности
С начала прошлого века научный менеджмент предлагает руководителям строить планы на основе углубленного анализа, конкретно описывая цель и пути ее достижения. Но динамичная внешняя среда и сложные внутренние отношения не всегда позволяют делать точные прогнозы. Поэтому со временем появились иные, не менее научные методы управления. Чтобы не погрязнуть в тонкостях множества подходов, я выделяю три схемы, структурирующие современные взгляды на планирование.
- Формализованная (проектная). Определяется конкретная измеримая, достижимая цель [1]. Потом четко прописываются планы по ее достижению и реализуются в соответствии с установленным графиком. Эта схема используется в самом популярном подходе управления изменениями: определить КАК ЕСТЬ; поставить цель КАК ДОЛЖНО БЫТЬ; разработать планы ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ [2]. Такой способ планирования востребован в тех случаях, когда задача конкретна и имеет известные решения. Например, переезд в другой офис или установка нового станка.
- Фанатичная (стратегическая) [3]. Цель формулируется в виде образа будущего. Это желаемое состояние, но нет понимания, как конкретно можно его достичь. Поэтому определяется ближайшая достижимая цель (шаг) на пути к видению будущего. После того, как шаг совершен, планы пересматриваются и устанавливается следующий шаг.
- Фатальная (ситуационная) [4]. В постоянно меняющихся условиях долгосрочные планы выглядят неадекватными, поэтому предпочтительно пользоваться текущими возможностями. Целью каждого нового шага становится реализация тех возможностей, которые увидела компания. Так, например, многие эксперты отмечают что в нашей стране постоянно меняется законодательство, нестабилен курс рубля и т.д.. Такая непредсказуемость будущего подталкивает предпринимателей пользоваться ad hoc стратегиями (на квартал, год), разработанными для конкретных текущих условий.
Схемы хорошо дополняют друг друга и интегрируются. Например, в фанатичной схеме для работы с ближайшей достижимой целью удобно использовать формализованную схему планирования.
Три базовых типа поведения людей при планировании
Поведение людей отличается друг от друга в зависимости от жизненного опыта и личностных особенностей [5]. Это относится и к выбору схемы планирования деятельности. Можно выделить ТриФ типа, отражающих внутреннюю философию управления [6] человека и то, с чего он будет начинать свои планы, что будет его мотивировать:
- Формалисты — предпочитают использовать рациональные методы, строить конкретные планы на основе глубокого анализа. Такой человек не спешит принимать решения, пока у него не появятся проверенные данные. А успех по его мнению достигается в результате настойчивого труда.
- Фанаты — движимы мечтой, идеей, поэтому они не станут ничего планировать до тех пор, пока не поверят в желаемое будущее. Такие люди считают, что важно быть уверенным в себе и идее, тогда будет притягиваться успех.
- Фаталисты — полагают, что строить планы — смешить бога, поэтому нужно просто быть внимательным и пользоваться теми возможностями, которые предоставляет судьба. Для них успех — это результат удачи, которой воспользовались.
Название перечисленных типов не несут положительной или отрицательной коннотации. Она возникает в конкретной ситуации, когда становится понятно — соответствует ли выбранный подход (тип личности) поставленным задачам.
Если присмотреться, то легко можно разглядеть три направления, отвечающие на главный вопрос философии «что первично» [7]. Для формалиста это сознание, для фаната — вера, а фаталист полагается на бытие, определяющее и сознание, и веру.
В каждом человеке присутствуют все ТриФ типа, но один является доминирующим, а другие поддерживающими. Поскольку в нашей цивилизации мы склонны мыслить причинно-следственными связями, то это подталкивает нас рассматривать дуалистические связи (сознание первично по отношению к бытию или наоборот, вера первична по отношению к разуму или наоборот, и т.д. [7]).
Руководители, стратеги, сотрудники имеют предпочтения, тяготеют к той схеме планирования, в которой они преуспевали раньше, к доминирующему началу. С одной стороны, используя «родную» схему человек способен показывать более высокие результаты, но, с другой, она может не соответствовать текущей ситуации [10]. Поэтому важно понимать свое движущее начало, учитывать это при планировании и компенсировать недостатки, привлекая людей других типов.
Как консультант, общаясь с руководителем, я вижу какому способу планирования деятельности отдается предпочтение. Так, если человек Фаталист и предпочитает действовать тактически, не стоит ожидать от него или предлагать ему стратегические решения.
Планирование и приоритизация задач
Планирование предполагает как последовательность действий во времени, так и объем выполняемой работы. Отдавая предпочтение какой-то из схем планирования деятельности, человек тяготеет и к определенному способу нагрузки.
- формалисты — рассчитывают возможности и распределяют задачи с учетом срочности и важности. Это позволяет эффективно распределять ресурсы. Но такому человеку стоит помнить, что он склонен увлекаться анализом…
- фанат — устанавливает завышенные планы. С одной стороны, это сильно мотивирует выполнить как можно больше работы, с другой, постоянная раздраженность, т.к. планы полностью никогда не реализуются. Фанату необходимо не забывать определять более важные задачи…
- фаталист — определяет минимальное количество самых важных задач. Если они выполнены и остается время — то берется за дополнительную работу.
С чего начинаются изменения
Изменения — это процесс, в котором есть то, что наступает первым и последующие события. Моя гипотеза состоит в том, что все три начала (сознание, вера, бытие) действуют одновременно. Но если вы описываете некую последовательность шагов, которые следует совершать для успешного проведения изменений, то чему-то вынуждены будете отдать первенство. Большинство авторов, предлагающих свои подходы по управлению изменениями \change management (с многими из которых можно познакомиться в библиотеке), в качестве движущего начала выделяют одно: знание (формализованное); вера (фанатическое); обстоятельства (фатальное). Предполагаю, что выбор автором какого-либо из начал обусловлен его личными предпочтениями (типом Три_Ф).
Предложенная выше структуризация подходов и типология опирается на тринитарный подход [8]. Это позволяет делать модель гибкой, смотреть на управление целостно и не претендовать на полное описание всех существующих в теории и практике схем планирования деятельности.
Предложенная типология коррелирует с наблюдениями психофизиологов (шизоидный, истероидный, невротический тип поведения) [9]. А ее корни лежат глубоко в философии, формирующей наши мировоззренческие позиции [7].
Ссылки
- Ставьте реалистичные цели и следуйте за вдохновляющими мечтами
- Схема процесса управления изменениями (И.Адизес)
- Схема стратегического управления «работа с будущим» (А.И.Пригожин)
- Стратегия чистого листа. Как перестать планировать и начать делать бизнес (М.Розин)
- Измерение или оценка эффективности управляющего изменениями (Г.Минцберг)
- Организационная диагностика, как инструмент управления изменениями
- Метафизика Ю. Владимиров
- Становление тринитарного мышления Р.Г.Баранцев
- Три базовых типа поведения людей в социальной системе (А.Курпатов)
- Исследование «роли стратега» (М.Бришан,Э.Гиббс,К.Стровинк)