Опытный консультант по управлению Р.Хайнце указывает на важную роль агентов перемен в процессе изменений. При этом успешность изменений будет зависеть от способностей руководителей осознавать свои возможности. На это указывает и Киган с Лейхи, разработавшие шкалу уровней мыслительных способностей. А Гараедаги, описывая современное системной мышление, предлагает разделять управление и влияние — последнее часто более реалистично.
«Изменения увенчаются успехом, если они осуществляются людьми, которые обладают специфическим чутьем, основанным на их собственном опыте, и потому в критические моменты осознают степень своего влияния на возможные решения.»