Форма для анализа сильных и слабых сторон организации (М.Зильберман)

Для совершенствования организации необходимо разобраться в том, что улучшать. Предлагается конкретный перечень характеристик, которые помогают оценить состояние компании.

109
0
ПОДЕЛИТЬСЯ

С целью совершенствования организации, ее принято разделять на сильные и слабые стороны. Под сильными сторонами понимают те характеристики компании, которые предоставляют им преимущество в конкурентной борьбе, позволяют эффективно добиваться целей. Слабые стороны — создают дополнительные трудности, лишают компанию возможностей в достижении целей.

Т.о. управление изменениями может представлять собой:

  • развитие сильных сторон;
  • устранение слабых сторон.

Данный взгляд на социальную систему представляет собой модель, выраженную с помощью полей. Более подробно с ней можно познакомиться в статье «Анализ силового поля» (K.Lewin) [1].

Чтобы описать достоинства и недостатки компании, необходимо выбрать критерии, по которым ту или иную характеристику можно отнести к соответствующей стороне. Но само определение указанных сторон является процессом неоднозначным и требующим навыков, формируемых в процессе совместного взаимодействия сотрудников компании.  Поэтому иногда, особенно на начальных этапах работы с сильными и слабыми сторонами компании используют готовые перечни характеристик. В консалтинге подобные инструменты принято называть линейками (потому что они задают некий шаблон для определения меры каких-то организационных явлений). Именно такую линейку предлагает Мел Зильберман.

Содержание

Обычно работа по определению сильных и слабых сторон делается, как часть общего проекта, связанного с управлениями изменениями, в рамках стратегической сессии (например, при построении архитектуры развития компании).  Для получения взвешенной «картинки» организации потребуется отобрать ключевых, болеющих за дело сотрудников с разных уровней организационной иерархии (о том как это делать можно прочесть в статье «Метод управления изменениями Лицом к лицу [2]«).

Перед тем как попросить участников заполнить листы (см.ниже), необходимо разъяснили суть и смысл разделения компании на сильные и слабые стороны, а также добиться общего понимания каждого пункта, приведенного в шаболнах.

По окончании, на мой взгляд, полезно в рамках групповой работы обработать полученные результаты по каждому пункту. Это позволит избежать формального отношения и заложить фундамент для работы по каждому параметру.

Автор «линейки» предлагает присвоить за каждую галочку в колонке:

  • «нет» — 1 балл
  • «возможно» — 2 балла
  • «да» — 3 балла

Получив для недостатков и достоинств организации общий итог «всего», результаты просчитать по формуле:

Сильные стороны — минус слабые стороны =

Честно, я не вижу практической пользы от полученного количественного результата, но, как показывает практика, сотрудники организаций любят получать такой наглядный показатель. Ну, вреда, похоже, тоже нет. Возможно даже, он делает процесс изменения компании более увлекательным.

Особенности применения

М.Зильберман приведенную форму использовал при ситуационном анализе в рамках стратегического планирование.  Собственно, по приведенным характеристикам видно, что они носят общий характер и касаются долгосрочных планов. Но даже если перед компанией стоят другие задачи (например, определение сильных и слабых сторон в производстве продукта), данный шаблон удобно использовать для того, чтобы у сотрудников сложилось понимание того, что собой представляют эти стороны.

Полученные результаты являются фиксацией взгляда сотрудников на организацию в текущий момент, что они воспринимают как норма и как в связи с этим необходимо изменить компанию. Т.о. зафиксированные данные можно использовать в качестве точки отсчета — в будущем по ним можно будет определить изменяется ли организация и в какую сторону.

В отличие от живого организма, организация не обладает четко определенными характеристиками вроде температуры 36,6 или давления 80х120. Поэтому взгляды сотрудников могут меняться на то какие характеристики организации рассматривать и с каким знаком их оценивать. Это нормально и такой изменчивости не стоит пугаться.

Обращу ваше внимание на следующие исследование… В восьмидесятые годы советские физиологи анализировали развитие физических качеств школьников и пришли к выводу о том, что устранение слабых качеств идет гораздо медленнее, когда планомерно работает на их устранение, чем когда занимаются развитием сильных характеристик. В последнем случае слабые качества самостоятельно уменьшались.

Ссылки:

  1. «Анализ силового поля» (K.Lewin)
  2. Метод управления изменениями Лицом к лицу (Seth Kahan)

 

Сохранить

Сохранить

Сохранить

Сохранить

Сохранить

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here