Работа с ценностями организации

Управление ценностями наравне с целеполагающими методами позволяет эффективно координировать деятельность сотрудников и повышает адаптивные способности компании.

249
0
ПОДЕЛИТЬСЯ

РАБОТА С ЦЕННОСТЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ Целеполагающее управление видение цели процессы правила задает направление движения, указывает желаемый результат и способы его достижения. Ценностноопределяющее управление задает приоритеты, выступает призмой восприятия реальности и определяет выбор (как между разными объектами, так и различными стратегиями действия) миссия идентич- ность ценности проблемы "Культура отражает внутренние ценности отдельных людей. Человек принимает решения о том, как следует выполнять задание или разрешать проблему в зависимости от своих внутренних убеждений... Ценности и убеждения являются частью умозрительного процесса, с помощью которого члены группы проводят оценку поступков и поведения" (Э.Шейн) ЦЕННОСТЯМИ НЕОБХОДИМО УПРАВЛЯТЬ отсутствие целостности в восприятии мира ведет к конфликтам ценностей противоречия сопротивление изменениям ценностей, чтобы минимизировать отрицательные эмоции защитные механизмы некоторые ценности скрыты от их носителей в бесознательном неосозна- ваемость Формулирование ключевых ценностей Вообразите, что, проснувшись утром, вы узнаете, что внезапно разбогатели и остаток своих дней можете не работать: вы продолжали бы жить согласно вашим убеждениям? Можете ли вы представить, что и через сто лет исповедуемые вами ценности не утратят для вас значения? Будете ли вы держаться за свои ценности, даже если их станет невыгодно исповедовать? Если бы завтра вам предстояло открыть новое дело в новой сфере бизнеса, какие ключевые ценности вы положили бы в фундамент своей организации независимо от ее отраслевой принадлежности? (Дж.Коллинз) ЦЕННОСТИ определяют восприятие реальности и оказывают влияние на приоритеты ИСТИННЫЕ ПРОВОЗГЛАШАЕМЫЕ декларируются с учетом требований внешней среды (от них человек легко отказывается)Способ хакнуть оргкультуру Оцените существующие в компании верования с точки зрения сотрудников Продумайте новые ценности и взгляды, которые станут частью организации. Согласуйте план усилий по созданию новых историй, героев и ритуалов. Сопоставьте системы вознаграждений с новыми ценностями. (С.Бланк)Координацию деятельности организации можно осуществлять двумя способами управления:

  • Целеполагающее — указывает, на какой результат сотрудники ориентируются (в т.ч. возможно.. каким способом они его достигают). Для этого используются видение, цели, бизнес-процессы, правила, задачи и пр. При целеполагающем управлении важную роль играет контроль за результатом или процессом.
  • ценностноопределяющее  — задает приоритеты, определяет важность, объясняет что хорошо и что плохо. Инструментами такого управления являются миссия, идентичность, ценности, проблемы и пр..  В этом случае цели ставят себе сами сотрудники. Наиболее востребовано такое управление в профессиональных компаниях. Например, главный врач больницы не может указывать хирургу когда и как тому делать операции. Деятельность последнего управляется ценностями организации и хирургического сообщества, к которому он принадлежит.

В данном случае задача от проблемы отличаются тем, что первая задает конкретные требования относительно результата и/или способа его достижения. Во втором случае руководитель акцентирует внимание на некое явление, которое определяет как негативное (проблема), а сотрудники самостоятельно принимают решение о своих действиях.

Ценности подобно фонарю высвечивают то, что для организации и человека является важным. Когда перед сотрудником стоит выбор, именно ценности определяют то, что окажется наиболее важным.

«Культура отражает внутренние ценности отдельных людей. Человек
принимает решения о том, как следует выполнять задание или разрешать
проблему в зависимости от своих внутренних убеждений… Ценности и
убеждения являются частью умозрительного процесса, с помощью которого
члены группы проводят оценку поступков и поведения» (Э.Шейн)

При ценностноопределяющем управлении существуют разные трудности, к основным из которых можно отнести:

  • противоречия — когда разные ценности вступают в конфликт;
  • защитные механизмы — мышление человека отстаивает «родные» ценности даже если они мешают человеку или организации;
  • неосознаваемость — ряд ценностей находится глубоко в подсознании, были приобретены людьми еще в родительской семье и выявить их бывает довольно трудно.

Такое положение дел требует специальных навыков работы с ценностями и организационной культурой.

Для определения ценностей недостаточно проведения опросов, т.к. кроме истинных ценностей люди имеют декларируемые (те, которые провозглашаются, чтобы выглядеть в социуме положительно).

Существуют разные подходы к управлению ценностями. В инфографике представлен подход для выявления ценностей, предлагаемый Дж.Коллинзом под названием Марсианский десант, и  метод С.Бланка для изменения оргкультуры. На сайте вы также можете познакомиться  с тем, как :

Другие материалы по теме можете найти в разделе «Организационная культура» библиотеки подходов по управлению изменениями.

 

 

Сохранить

Сохранить

Сохранить

Сохранить

Сохранить

Сохранить

Сохранить

Сохранить

ПОДЕЛИТЬСЯ
Личный опыт управления изменениями с 2001 г., консультирования с 2011 г., преподавания с 1993 г. Дипломированный консультант, EMBA, высшее образование экономическое, педагогическое, радиотехническое.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here