Планотипы людей (синицы и журавли)

Управление изменениями может быть частью стратегического процесса или мерами по адаптации организации с учетом текущих возможностей. А эффективность этого процесса в большой степени зависит от планотипа руководителя.

373

Вопрос о том получить ли выгоды от сегодняшних возможностей или напрячься и вложиться в будущие, являются актуальными не только в процессе управления организацией, но и в обычной жизни для людей любого возраста. Особый интерес он представляет при управлении изменениями.  И легче бы было, если бы мы ограничились только классическим взглядом, убеждающем нас в пользе стратегического управления…

Журавлиный подход

У организации или индивида есть цель. Ее можно достигать имеющимися способами или другими, которых нет [1]. В последнем случае, для того, чтобы достичь цели потребуется вначале измениться. Процесс это “неблизкий”, как журавль в небе. Получается, что мы вкладываемся в изменения, надеясь в будущем получить хорошие выгоды. Не вводя никого в заблуждения такой подход можем назвать стратегическим…

Именно поэтому пути пошел американский стандарт change management [2]. Согласно ему инструменты управления изменениями направлены на реализацию стратегии. Такой взгляд подталкивает нас утверждать, что управление изменениями это способ охоты на журавля. Но не будем так жестоки, и оставим за журавлями право парить в небе…

Синичный подход

Неблагозвучное словосочетание вышло, но смысл передает точно. Да, просьба не путать с “циничным” (буква имеет значение). Суть синичного подхода в том, что мы отказываемся мечтать об отдаленных перспективах и берем то, что лежит перед носом и\или плохо. Например, если при стратегическом подходе мы стараемся создавать клиента, формировать у него вкус под наш продукт, то для ad hoc подхода (его еще в управлении иногда называют  ситуативной стратегией) мы стараемся удовлетворить имеющиеся потребности клиентов.

И так, если мы не хотим вкладываться сегодня в отдаленное будущее, а пользуемся текущими возможностями, то нас интересуют синицы. Для этого (т.е. для адаптации к меняющимся условиям) создано множество гибких инструментов управления – lean startup, design thinking, discovery-driven planning, agile [3]. И никто на глашатаев таких инструментов не смотрит, как на трусов, не способных отказать себе в зефирке ради будущих благ (см. ниже). Больше того, много писано о том, что высокая конкуренция и динамика изменений внешней среды требует оперативно отслеживать появление синиц и помещать их в золотую клетку.

Развиваем  навыки саморегуляции

Психологи склонны рассматривать поднятый нами вопрос через мотивацию и саморегуляцию. Одна из ярких теорий предложена Мишелом.  Свои исследования он начал в семидесятые, не мог остановиться (стал профессором) и породил большой интерес у критиков и сторонников. Мишел изучал способности детей отложить получение удовольствия на будущее. Ребенку предлагали выбор – получить одно небольшое вознаграждение (зефир, печенье и т.д.) сейчас или подождать минут 15 и получить награду вдвое больше.  И, якобы, у тех, кто смог отсрочить свое удовольствие, жизнь складывалась успешнее…

Такая логика подталкивает к необходимости развивать навыки ловли журавлей, ведь с синицами у людей и так обстоит в общем случае все замечательно. Российская современная система образования старается детей обучать регулятивным универсальным учебным действиям (целеполагание, планирование, контроль, коррекция, оценка своего действия и возможность эмоциональной саморегуляции) в рамках обучения универсальным действиям для выживания в современном мире [4].

Любители синиц и журавлей

В практике управления приходится принимать решение с учетом того, что есть, а не хотелось бы. Поэтому многое рассматриваемое в рамках классического подхода, как недостаток, здесь предложили воспринимать в виде одной из характеристик со своими достоинствами и ограничениями…

Нам всем известна типология сов и жаворонков… Внесем свой вклад в это птичье разноголосье и выделим два типа людей – любителей синиц и журавлей:

  • тем, кто предпочитает клёкот в небе, свойственно ставить отдаленные цели и преодолевать трудности на пути  к своему образу желаемого будущего [5]. Такие люди стремятся в космос, строят коммунизм, борются с ветряными мельницами, а их девиз “Действуй вопреки”.
  • желающие слушать титюканье под окном, стремятся воспользоваться возможностями [6]. Они идут учиться в институт, потому что тот рядом, создают бизнес, который позволяет достичь целей с минимальными трудностями и их девих “Не упусти возможность”.

Кто ты будешь такой

Наш отечественный специалист по управлению М.Розин показал, что стратеги и оппортунисты по-разному планируют, принимают решения, координируют деятельность в организации и контролируют сотрудников [6]. В свое время Владимир Ильич Ленин придал слову “оппортунизм” такую сильную негативную коннотацию, что в тех, кто стремится пользоваться текущими возможностями,  мне трудно разглядеть оппортунистов. Поэтому простите, буду для краткости их называть “синицами”.

планотип синицы и журавли

С учетом вышесказанного нам важно понимать кто мы есть и\или с кем вместе достигаем целей. Выделим основные особенности описанных двух типов.

Для “синиц” характерно отталкиваться ОТ сегодняшнего дня, а “журавли” тянутся К желаемому будущему. Это выражается в том, что первые прагматично использует сиюминутные тактические возможности, а вторые стремятся достичь амбициозные цели, вопреки трудностям. Одним из них близка пословица “Лучше синица в руках, чем журавль в небе”, а другим “Паруснику, у которого нет цели, ни один ветер не будет попутным” (ну, или, если хотите про птичек, то “Хоть тресни синица, а не быть журавлём”).

Для описанной типологии характерны все ограничения, присущие бинарным взглядам [7]. Поэтому для более целостного взгляда лучше обратиться к тринитарным моделям (например, триФ подход) [8].

Конфликты и сотрудничество

Разные взгляды на мир при принятии решений в компании неизбежно приводят к конфликтным ситуациям. Количество таких ситуаций возрастает по вопросам изменений организации. И в этом случае я вижу более предпочтительным выход на метаонтологический уровень (когда участники осознают разницу своих взглядов, что позволяет учитывать сильные и слабые стороны позиции каждого по отношению к данной ситуации). Хотя чаще приходится наблюдать принцип “я начальник – ты….подчиненный”. И главное здесь, чтобы было принято и соблюдалось решение, а каким способом будет это достигнуто – вторично.

Каждый из описанных двух способов планирования будущего имеет ограничения и команда – отличный способ компенсировать недостающее. Поэтому, когда руководитель “журавль” и строит стратегические планы, а зам отлично умеет видеть и пользоваться возможностями для достижения желаемого будущего – отличное сочетание. Впрочем, как и обратная ситуация, когда руководитель “синица”, а зам замахивается на долгосрочные временные перспективы…

Консультационная практика

Каждый консультант наверняка сталкивался с ситуацией, когда разработанные стратегии исчезают, как протоптанные дорожки после свежего снега. У этого могут быть разные причины, но, имхо, нередко первый руководитель любитель ловить синиц, а разработанные планы были в погоне за журавлем… Собственно, и изменение системы управления сталкивается с трудностями такого типа, ведь она заточена под решение стратегических вопросов или адаптивные характеристики организации.

Благодаря возрастающей моде на гибкие технологии управления, в последнее время нередко встречается и обратная ситуация, когда руководитель-журавль одной рукой вводит принципы эджайла, а другой мешает их распространению. По этому поводу вспоминается сказка про то, как журавль и лиса ходили к друг другу в гости, но какой бы красивой не была тарелка, если у тебя длинный клюв, то полакомиться будет трудно…

В динамичной высококонкурентной среде все больше идет разговоров о комбинированных системах управления и специалисты на перебой предлагают решения. На практике речь идет о банальной матричной системе управления со всеми присущими ей трудностями. Но журавлей трудности вдохновляют на преодоление, а синицы обязательно найдут возможности …

Классические взгляды на управление основное внимание уделяют объекту (как устроена изменяемая система, какие методы следует использовать и т.п.). Но с точки зрения человекоразмерных систем, где управляющий помещен внутрь изменяемого объекта, речь идет о субъект-субъектных или полисубъектных отношениях. И при таком взгляде на управление социальной общностью нам стоит учитывать особенности не только тех, кем управляют, но и тех, кто управляет. Предложенная простая птичья типология – призыв к тому, чтобы рассматривать особенности системы управления и ее роль в проведении преобразований. Ведь именно в процессе управления изменениями возрастает роль характеристик управляющих.

Ссылки

  1. С чего начинать управление изменениями?
  2. Стандарт for Change Management (ACMP)
  3. Метод новатора (К. Кристенсен)
  4. Универсальные действия для выживания в современном мире
  5. Как сформулировать видение перемен и определить стратегию (Дж.Коттер)
  6. Стратегия чистого листа. Как перестать планировать и начать делать бизнес (М.Розин)
  7. Становление тринитарного мышления Р.Г.Баранцев
  8. Схемы планирования деятельности (модель-ТриФ)

По теме данной статьи и другим вопросам управления организацией оставьте сообщение в этой форме, и мы обязательно ответим!




captcha