Орлов Ю.М. Управление поведением

1071
0
ПОДЕЛИТЬСЯ

Орлов Ю.М. Управление поведением. — М.; Импринт, 1996. — 35 с. (см. на Озон).

Есть книги, которые: не нужно читать; можно и почитать; обязательно читать; обязательно понять. Работы, написанные Орловым Ю.М., на мой взгляд, нужно понимать и осознавать. Его книги из области психологии, о том, как быть счастливым и, наверное, место им в разделе моего сайта- «успешность». Но данная книга об управлении, в т.ч. и собой. В ней раскрыта структура управления, решаемые управлением задачи и эффективные способы достижения положительных результатов.

Взгляд на управление с помощью подхода автора помогает быть не только эффективным управленцем, но и строить здоровые отношения с близкими и просто быть радостнее.

Содержание обзора книги:

· Об управлении

· Два способа осуществления управления

· О поведении

· Отношения между управителем и исполнителем

· Управленческие задачи

· О насильственном управлении

· О ненасильственном управлении

· Способы решения первой задачи — организация поведения

· Способы решения второй задачи — подавление поведения

· Об эффективности управления

· Об управлении собой

Об управлении

· управление — это поведение, которое имеет целью управления поведением

· управление поведением — действия направленные на поведение. Эти действия является поведением, позволяющим поддерживать системой саму себя и оптимальное соотношение с окружающей средой

· универсальность структуры управления помогает экстраполировать наше познание далеко за пределы нашего физического опыта. Всеобщность управления распространяется на все, где есть жизнь.

· знание о поведении полностью применимы и к поведению управления.

· значительная часть изъянов в управлении происходит от дурных управленческих привычек и, в особенности, от незнания того, как устроено поведение управления

Два способа осуществления управления

Бессознательно (автоматически , рефлекторно) — управляющее поведение как бы встроено в управляемое поведение

· Оно происходит, когда говорят о действии каких-то жизненных сил или функций системы.

· Американский психолог Титченер считал, что любое управление вначале происходит сознательно, но после того как эти акты управления становятся привычными, автоматизируются, необходимость в сознании для управлении отпадает, управление происходит как бессознательный процесс приспособления.

Сознательнок управлению поведением привлекается сознание

· Когда привычные автоматические (рефлекторные, стереотипные) акты управления становятся не эффективными для выживания — главной функцией сознания становится сознательное управление поведением

О поведении

Управление осуществляется опосредованно через поведение

· Управление осуществляется через управление поведением, связанным с этим процессом

· Количество управлений определяется числом видов поведений, которые управляются (управление поведением мышления, чувствами, пищеварения, людьми и т.д.)

· Управлять — значит вызывать в предмете управления желательное поведение, придать ему какие то свойства, или устранять нежелательное поведение и его свойства .

· Любой акт управления другим предполагает управление собой (отношение управителя к себе как к управляемому другому). Управление управляет и поведением управителя и поведением управляемого.

Алгоритм поведения

· Потребность вызывает необходимость ориентировки в ситуации.

· Ориентировка в ситуации завершается появлением образа цели и соответствующей программы. То насколько правильно определена ситуация и какое-количество элементов в ней учитывается — влияет на постановку задачи.

· Осуществляется поведение по решению задачи и сличается с программой

· Регулирование поведения происходит вследствие сличения плана с результатов с целью

· Достигается цель

· Если возникают условия для удовлетворяется потребности — поведение прекращается.

Перечень управителей, порождающих поведение:

· Свойственные системе потребности (физиологические)

· Социогенные потребности (стремление к успеху, к власти, к престижу, повышению статуса выступают) как управители, порождающие определенное поведение могут подчинять физиологические потребности, интеллект, волю.

· Эмоции (обида, вина, стыд, зависть, отвращение, гнев и страх) активизируясь берут управление поведением на себя, так как имеют свои специфические программы поведения. Эти программы передаются по наследству и в индивидуальном опыте только дополняются элементами, соответствующими наиболее типичным обстоятельствам жизни.

· Личность (черты личности) — психическое образование, которое управляет поведением в соответствии с программами, соответствующими определенным социальным требованиям с учетом окружающих людей, принимая во внимание требования данной культуры.

Взаимосвязь управителей

· Могут мешать друг другу — например, личность может влиять негативно на пищеварение

· Любое психосоматическое отношение есть связь эмоций с некоторой телесной реакцией.

· Если эмоция влияет на состояние некоторой функциональной системы — то управление этой системой не может происходить без управления эмоциями человека.

· Научившись осмысливать свои эмоции, а не только их переживать, мы учимся управлять своими психосоматическими отношениями. Нейтрализуя обиду, мы тем самым устраняем те патогенные соматические реакции, которые, вызываются именно этой эмоцией.

Что такое управление процессом?

· О процессе говорят, когда нельзя познать поведение отдельных элементов, вовлеченных в процесс

· Управление процессами осуществляется только через управление поведением, которое может влиять на ход некоторого процесса

· При таком рассмотрении мы вынуждены впадать в детали и мелочи, которые исчезают при мысли о процессе. Например, процесс пищеварения можно рассматривать как управление поведениями элементов пищеварительной функциональной системы организма.

Отношения между управителем и исполнителем

· Если возникает управление — то оно раздваивается на два элемента — управителя и исполнителя.

· Другой человек становится управляемым, если принимает на себя эту роль

· Под управлением приходится понимать такое поведение, а именно, управленческое поведение, в результате которого происходят изменения в некотором другом управляемом поведении

· Роли управителя и исполнителя условны, потому что и тот и другой оказывают влияние друг на друга, т.е. управляют друг другом.

· Управление является определенным видом общения, в котором должны быть скоординированы действия управителя и управляемого. Возможность такого общения и обмена сообщениями предполагает социализацию личностей партнеров, вовлеченных в отношения управления.

· Способность управлять и быть управляемым являются продуктом научения, социализации.

· Достижение общих целей управителя и исполнителя может определяться:

· их желаниями,

· пунктами договора о сотрудничестве

· по умолчанию в соответствии с обычаями

· Управленческие Задачи решаются с помощью двух способов управления

· Насильственного

· ненасильственного

· Не может быть чистого насилия или ненасилия.

o В зависимости от индивидуальных особенностей исполнителя и управителя, характера групп, и существующих правил поведения устанавливается определенное соотношение между частотой, масштабами применения одной и другой парадигмы управления, возникает пропорция соотношения принуждения и свободы в управлении.

o Искусство управления состоит в способности управителя ориентироваться в указанном соотношении и уместно применять ту или иную парадигму.

o Различие между насилием и ненасилием может быть понято из позиции управителя при разрешении управленческих задач. При ненасилии управитель отказывается от подавления нежелательных действий исполнителя, запрещает себе также и угрозы.

Управленческие задачи

Причины неудовлетворения желания и возникновения управленческих задач

· нет необходимых условий

· сам управитель не может или не желает совершать действия, создающие условия для удовлетворения желания

· не известны способы, какими можно создать необходимые условия

Две управленческие задачи (могут быть объединены):

Задача 1: вызвать в исполнителе желательное управителю поведение или придать наличному поведению определенные свойства в смысле качества, быстроты, размаха, широты, интенсивности и т. д.

Задача 2: прекратить или задержать определенное поведение, устранить некоторые свойства имеющегося поведения, если они нежелательны для управителя.

О насильственном управлении

Особенности

· Насилие всегда есть нанесение страдания исполнителю при некотором условии, которое не выполнено исполнителем.

· Должно произойти наказание исполнителя за недеяние в виде плохой эмоции (холодно, пинок, грех, нехороший, чувство вины, стыдно) — если нет действия, то будет плохая эмоция

· Невыполнение грозит исполнителю неприятными эмоциями, а выполнение — избавлением от неминуемых неприятностей

· Предвосхищение плохого переживания является двигателем для управляемого

· В ситуации насилия возникает контраст, когда любое поведение, желательное управителем для исполнителя становится поведением избавления от ожидаемой неприятной эмоции.

· Ожидание возникновения негативных эмоций вызывает страх.

· Управитель может не оказывать прямого насильственного воздействия, но зная, что Исполнитель не исполняя требуемое будет страдать от стыда, вины, ущемленности — давать указание. В этом случае невозможно сделать вывод о том, что он применяет принцип ненасилия. В этом случае он приходит к выводу о том, что ненасилие невозможно применительно к данному исполнителю.

· Если управитель отказывается от наказания ослушавшегося, но отрицательные санкции подразумеваются по умолчанию — Неисполнение при этом наказывается само по себе напряжением у исполнителя, вызванного ожиданием этих санкций.

· Если исполнитель привык к насилию, то применение к нему принципа ненасилия рассматривается им как «неправильное» управление, так как действия управителя не соответствуют его ожиданиям. Поэтому в культуре, основанной на насилии невозможно отказаться от насилия полностью.

· Насилие предполагает существование угрозы за недеяние, что в свою очередь сама деятельность исполнения становится деятельностью избавления от плохих эмоций или деятельностью по их предотвращению. В результате все поведение исполнителя становится защитно-оборонительным поведением, лишаясь всяких признаков творчества, так как цель такого поведения не позитивна, а негативна.

· Не важно кто в результате насилия вызывает неприятную эмоцию: управитель исполняя обязательство; Исполнитель, чье самосознание вызывает неприятные эмоции. Принуждение остается принуждением.

Формы принуждения:

Скрытые или автоматизированные, то есть встроенным в самую личность исполнителя:

§ «Если я это не сделаю, мне будет стыдно».

§ В данном случае формула управления встроена в какую-либо черту моей личности и действует неявно. Мне никто не дает команд, но мое поведение управляется моей собственной концепцией Я, содержащей черту, согласно которой я должен вести себя так.

§ Управление в этом случае может осуществляться и при безличном управителе. Социализация личности как раз в том и состоит, чтобы встроить в личность соответствующие программы управления.

· Явные

§ Парадигма насилия может быть осуществлена явно, когда управитель точно формулирует желательное для него поведение и делает это понятным для исполнителя

· Неявные

§ Когда исполнителю по умолчанию известно желательное для управителя поведение и предполагается, что управитель имеет уверенность в том, что у исполнителя неисполнение будет стимулировать появление плохих эмоций вследствие недеяния (стыд, чувство вины, ущемление чувства порядочности).

Рассогласование исполнителя

Исполнитель

§ демонстрирует для управителя желание к исполнению, но этого желания не имеет, то имеет место насилие, и оно принимается исполнителем.

§ не протестует и делает нужное, хотя и не хочет.

Управляющий замечает рассогласование

§ делает на основании этого выводы

§ раздражается — в процессе социальной эволюции выработалась определенная нетерпимость к рассогласованию внешних и внутренних мотивов человека.

Отказ исполнителя от желаемого управителем

· Управитель видит отсутствие желания к исполнению, что вызывает у него неприятную эмоции и создает намерение управлять.

· Управитель реализует озвученную ранее угрозу

· Плохая эмоция вызывается

Потребность в доминировании и управление.

· У животных, живущих стадом, и у человека выработалась потребность в доминировании, то есть потребность во влиянии на поведение других членов сообщества.

· Управление можно рассматривать как технику удовлетворения потребности в доминировании. — Доминирование, таким образом, является некоторой аффективной составляющей управления, в результате чего управление, кроме достижения основной цели, удовлетворяя данную потребность, создает сильное эмоциональное подкрепление.

· Власть сама содержит в себе самоподкрепление и вследствие этого потребность во власти растет сама, удовлетворяясь.

· Функция доминирования состоит в обслуживании управления, а не в самой власти. Но диалектика такова, что подчиненная функция может стать главной.

· Управление может совершаться ради самого управления и ради власти, а не для обслуживания жизни. Насилие становится желанной потребностью, и управитель его применяет ради самого насилия. Такой управитель ищет сопротивления исполнителя, чтобы насладиться подавлением его воли и сопротивления.

· Это, в конечном счете, делает управление не эффективным.

О ненасильственном управлении

Особенности

· Появляется награда за исполнение в виде обещания приятных переживаний исполнителю (конфета, доставишь удовольствие другому, будет тепло, подкрепление роли, повышение престижа)

· Парадигма ненасилия имеет опору на положительную эмоцию

· Недеяние ничем не грозит, а выполнение — ведет к приятному

· Ненасилие предполагает установку на ненасилие и у исполнителя и у управителя — это является следствием длительной социализации личности в условиях культа ненасилия. Ненасилие основывается на положительных эмоциях, которые или вызываются управителем или ожиданиями самой личности управляемого

· Ненасилие не содержит угрозы наказания за недеяние и создает в некоторых случаях условия для творчества. Нужная управителю деятельность поддерживается желаниями исполнителя.

· Поскольку желания управителя и управляемого совпадают, то мотивация деятельности суммируется, энергия творчества возрастает, особенно когда окружение хочет, чтобы исполнитель делал свое дело. Поэтому культура, основанная на ненасилии, обладает огромным творческим потенциалом.

· Если желание управителя, даже высказанное в насильной форме, совпадает с желанием исполнителя — поведение последнего перестает быть защитно-оборонительным действием

· Ненасилие не исключает наличия плохих эмоций у исполнителя. Потеря удовольствия тоже является отрицательным подкреплением, убивающим желание

Парадигма ненасилия:

· Установка наградить исполнителя за выполнение желательного действия, вызвать в нем положительную эмоцию

· Воздержание от любого акта управления, направленного на исполнителя, если действие не произошло или оно нежелательно для управителя.

Способы решения первой задачи — организация поведения

С помощью насилия

· Парадигма: если ты не совершишь действия, то будет неприятная эмоция.

· Предвосхищение плохого переживания является двигателем для управляемого

· Для исполнителя действие — избавление от неминуемой в данной ситуации плохой эмоции

С помощью ненасилия

· Парадигма ненасилия имеет опору на положительную эмоцию.

Приобретение желательных действий

· Происходит путем научения

· Научение заключается в подкреплении положительной эмоцией необходимого действия

Способы решения второй задачи — подавление поведения.

С помощью насилия

· Насилие при решении данной задачи всегда существует в виде наказания, выступающего как возмездие за нежелательное действие

· К наказанию личным управителем может присоединиться еще и наказание безличного управителя, вызывающего чувство вины, стыда, отвращения, неуважения к себе, вызываемые самосознанием воспитанного исполнителя

· Однако насилие не эффективно, т.к. оно подавляет лишь внешние признаки нежелательного действия, но не устраняет в исполнителе желания к его исполнению

· Тысячелетиями существует уголовное законодательство, наказывающее за удовлетворение желаний преступным путем, но преступления не устраняются, так как они поддерживаются желаниями человека

· Лишь только массированным применением к человеку с раннего детства вины, стыда, отвращения, страха и боли устраняются такие поведения, как людоедство и инцест

Ненасильственное изживание нежелательных действий

· Согласно принципу ненасилия нежелательное управителю действие не приводит ни к поощрению, ни к наказанию; исполнитель как бы представляется самому себе и в его власти совершать это действие или нет

· То, что управитель не реагирует на нежелательное поведение исполнителя, как мы уже знаем, не означает того, что исполнитель не испытывает никакого воздействия. Прежде всего, исполнителю известно, что управитель считает данное поведение нежелательным

· При внешнем бездействии управителя, он, в конечном счете, достигает своей цели подавления нежелательного поведения путем предоставления исполнителя самому себе. Сознание исполнителем того, что данное поведение обычно наказывается или просто не одобряется, приводит к его прекращению, так как при этом угашается желание

· Со временем данное поведение все равно прекращается, если, конечно, при нарушении запрета этот человек не получает удовольствия, то есть не получает положительного подкрепления

Угашение нежелательного поведения — процесс обратный научению.

· Действие, которое ранее доставляло какое-либо удовлетворение, совершается на этот раз без такового, то есть без эмоционального подкрепления, то происходит угашение данного поведения.

· Желание, хотя и остается, но угашается данный способ его удовлетворения. Управитель ничего не делает, но достигает нужного эффекта управления: нежелательное для него поведение устраняется.

· Принудительное подавление этих действий, когда наказывают за конфеты, за агрессию против собаки и делают круглые глаза и поднимают брови и укоризненно качают головами: «Как тебе не стыдно!» устраняет эти поведения, но не подавляют желание их совершать

· Ненасильственное же управление посредством создания ситуации угашения оставляет, как будто свободным право совершать предосудительные действия, но подавляет желание к их исполнению,

· Угашение усиливается, если личность исполнителя возбуждает в управляемом чувство вины, стыда, отвращения, вызванного предосудительным действием

Об эффективности управления

Формальные критерии эффективности акта управления

А) полнота и устойчивость в достижении цели управления,- Эффективно такое управление, которое обеспечивает наиболее полное достижение его цели.

Б) минимизация цены, которую управитель и исполнитель «платят» за полученный эффект — Управление эффективно, если оно требует минимальных затрат времени, средств и усилий. Эффективное управление системой проявляется в том, что данной системой управлять легко.

В) характер последействия управления, показывающий в какой степени последующие акты управления эффективны, то есть научение управителя и исполнителя.

· Эти показатели можно рассматривать с учетом их применения к поведению управителя и поведению исполнителя.

Элементы эффективного управления

· Ненасильственное управление

§ Если исполнителю нравится что-то делать и это входит в намерения управителя, то управление не требует особого усилия и предполагает только информационное обеспечение управления.

§ Если желание управителя и исполнителя не совпадают, то искусство управления состоит в пробуждении в исполнителе нужных желаний. В этом случае также отпадает необходимость в принуждении.

· Использование безличного управителя

§ Влияние культуры облегчают процесс управления, так как санкции, обусловленные ими, не требуют актов со стороны управителя

· Культура включает: моральные нормы, правовые, сознательное выработанные программы поведения или запреты

§ Учет управителем структуры личности исполнителя существенно повышает эффективность управления тем, что неблагодарную работу управления берет на себя самосознание исполнителя, которое бичует нерадивого с помощью беспощадной эмоции вины.

· Эффективный управитель

§ Управитель имеет ненасильственные стереотипы

§ Эффективным является такое управление, в котором потребность в доминировании занимает подчиненное положение и является лишь составляющей функции управления, которой прибегает управитель в силу обстоятельств, требующих насилия.

§ Управление требует от управителя контроля потребности во власти. При отсутствии этого контроля управление вырождается в садистическое насилие

· Эффективный исполнитель

§ исполнитель владеет ненасильственной культурой управляемости.

§ Необходимо воспитывать и поддерживать в исполнителе такие отношения

· Информационное обеспечение управления

§ Эффективность управления определяется также качеством ориентировки в ситуации и оценке возможностей исполнителя, управителя для реализации целей управления.

§ Коренным пунктом искусства управления, является информация о желаниях исполнителя и о том, при каких обстоятельствах эти желания меняются.

§ Искусство управления также определяется умением вызывать в другом положительные эмоции и переживания. Информация о наслаждениях и удовольствиях людей — золотой фонд эффективного управления поведением

В каком случае неэффективно управление

· Насилие вызывает сопротивление и требует постоянного увеличения масштабов принуждения, чтобы требования управителя были реализованы.

· Глупый управитель тратит свою энергию на принуждение, а исполнитель — на сопротивление и переработку отрицательных эмоций, активизируемых насилием.

Искусство трансформации ситуации насилия в ненасилие.

· Люди становятся насильниками от глупости и отчаяния вследствие ложного убеждения в невозможности достичь своих целей, не ломая костей ближним.

· Устранение рассогласования желаний управителя и управляемого — основа искусства управления любым поведением. Пренебрежение этим искусством любого добропорядочного человека превращает в насильника, ибо случайное совпадение желаний бывает не так часто.

Об управлении собой

Управление своим поведением.

· Ненасилие в управлении собою приводит к такому состоянию, когда подавляющее большинство дел человек совершает с удовольствием.

· Если же появляется неприятное действие, работа, которую следует выполнить под угрозой санкций, то такой человек без труда вырабатывает положительную мотивацию к делу, которое раньше не нравилось, и получает свою долю удовольствия в жизни.

· установка зависит от привычного хода моих мыслей, то есть от моего менталитета.

· Сущность саногенного мышления — состоит в стремлении уменьшить степень насилия над собою или полностью его исключить как из собственной жизни, так и из жизни других.

· Ненасилие не является безусловным отказом от насилия.

· Задача состоит в том, чтобы иметь установку на уменьшение насилия в каждой ситуации, рассматривать насилие как вынужденное, нежелательное и временное, а ненасилие как свободное, желательное, стратегическое.

О болезнях

· Поведение нейтраленое по отношению к потребностям человека, то принудительное активизация его не приводит к болезням.

· Иначе обстоит дело с гедонистическим поведением.

· Если поведение становится средством избавления от неприятностей и страдания, то есть вовлекаются в схему насильственного управления, они неминуемо становятся основой патологического процесса. Гедонистическое (которое имеет своей целью получение удовольствия — секс, еда и тд) поведение — мотивируются наслаждением, преобразуясь в защитно-оборонительное поведение создают болезнь.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here