Каково наше будущее и как управлять революционными изменениями (У.Дэвидоу, М.Мэлоун)

В феврале 2020 года была опубликована на английском языке книга "Автономная революция: возвращение будущего, которое мы продали машинам" о грядущих революционных изменениях в социальных отношениях. И уже в ближайшие дни, усиливающаяся пандемия коронавируса, резко приблизила описанные перспективы, меняя глобальный социальный ландшафт, отношения в государствах и способы управления организациями.

134

Читая идеи авторов о грядущей революционной трансформации нашей жизни на всех ее уровнях, предлагаю подумать о том, насколько текущий кризис 2020 подтолкнул накопившиеся в социальном мире противоречия, как количество изменений переходит в качество нового существования (наглядно это показывает S-образная кривая развития [8]). Необходимость дистанционной работы, отстранение друг от друга, отсутствие роста ВВП при повышении производительности подталкивает развитие искусственного интеллекта и виртуальных сред [7]. В конце концов, не пришло ли время культурной революции, когда будут изменены формы общения?! И авторы убеждают нас, что это произойдет в течение десятилетия.

Что менялось раньше

Наступающая Автономная революция имела два больших предшествующих этапа – Сельскохозяйственная и Промышленная революции. Сельскохозяйственная породила города и цивилизацию, промышленная – опечатала господство человечества над миром природы. Преобразования, которые они индуцировали, были полными и всеобъемлющими. Оглядываясь на них мы можем предполагать какого порядка изменения нас ожидают и понять ключевые идеи управления процессом перехода.

Изменения в социальной фазе прошлого позволили нам получить контроль над миром природы, создать цивилизации и жить комфортной и осмысленной жизнью. Но эти достижения пришли ценой огромных человеческих страданий. Хотя мы создали общества с общими целями, убеждениями и ценностями, инструменты, которые мы использовали для этого, включали войны, революции, крестовые походы, джихады и геноциды. Империи росли и падали.

Каждая общественная фаза изменения открывала новые инфраструктуры, новые формы общества, торговли, управления и систем убеждений. В результате каждой из этих трансформаций возник почти новый человеческий вид, который зависит от технологии выживания. Если бы новый человек оказался в прошлом – он не смог бы выжить.

Как происходят революционные изменения

Физика и фазовые изменения формы

Процесс революционных изменений напоминает фазовое изменение в точках бифуркации [1]. Такое представление происходит из мира науки и техники, в данном случае, из мира физики. Но подобное явление часто встречается в повседневной жизни. Любой, кто положил воду в морозильник, был свидетелем этого. Наборы молекул воды, которые теплее 0 градусов по Цельсию, существуют в жидкой форме. Ниже этой критической температуры они превращаются в лед и иногда образуют красивые кристаллы, такие как снежинки. Когда вода превращается в лед, она претерпевает изменение фазы. Когда вода меняет фазу, она меняет свою форму. И правила, регулирующие поведение льда, не имеют никакого сходства с правилами, регулирующими воду. Вот почему физики и инженеры используют правила динамики жидкости при работе с водой и правила механики твердого тела при работе со льдом.

Инструменты, которые мы используем для работы с водой, – это насосы и трубы. Но насосы не будут качать лед, и лед ломает трубы. В твердой фазе воды мы используем лопаты, плуги и ледоколы. Важно понимать, что наше понимание воды не дает нам никаких подсказок о том, как бороться со льдом.

В физическом мире фазовые изменения различны и часто происходят в относительно короткие периоды времени (есть также много примеров чрезвычайно длинных фазовых изменений, таких как в геологии, когда осадочные породы превращаются в метаморфические породы).

Социология и структурные трансформации

Человеческие социальные системы проходят структурные преобразования, которые похожи на фазовые изменения в физических системах. Поскольку речь идет о социальных системах, а не о молекулах, аналогия неточна, но когда в человеческом обществе накапливается достаточное количество структурных преобразований, его институты меняют форму, подчиняются другим правилам и требуют различных инструментов для управления ими.

Фазовое изменение в человеческом обществе – это относительно медленный процесс, измеряемый в человеческих жизнях, и он имеет тенденцию накапливания (кумулятивности) – совокупность незначительных структурных преобразований объединяется, чтобы создать более значимые, которые затем складываются в свою очередь. Эти структурные преобразования происходят в сфере технологий, науки, медицины, идей, политики, экономики, религии и многого другого.

Незначительные структурные преобразования имеют узкую направленность, затрагивая конкретные области деятельности человека, и они происходят быстро. Вы, вероятно, испытали десятки из них в течение вашей жизни. Посмотрите на мир вокруг себя, а затем попытайтесь вспомнить мир своего детства. Если вам за пятьдесят, различия заметны. Подумайте о средствах массовой информации, с которыми вы выросли, и средствах массовой информации, которые вы используете сегодня. Когда вы были моложе, вы смотрели трансляцию телевидения и слушали виниловые пластинки; вы читаете печатные газеты, журналы и книги, и фильмы – это то, к чему вы ходили. Если вы смотрите телевизор сегодня, вы, вероятно, получите его по кабелю или через Интернет; ваша коллекция записей на вашем смартфоне; новость курируется для вас и отправляется вам через вашу социальную сеть
Основные структурные преобразования происходят, когда незначительные структурные преобразования накапливаются и взаимодействуют, воздействуя на широкие сегменты экономики и общества [2]. Так как они являются результатом агломерации, они происходят относительно медленно.

Изменения в социальной фазе происходят, когда крупные структурные преобразования объединяются и взаимодействуют в течение длительных периодов времени, изменяя институты и нормы настолько полно, что возникает совершенно новая форма общества.

Изменения в социальной фазе происходят, когда крупные структурные преобразования объединяются и взаимодействуют в течение длительных периодов времени, изменяя институты и нормы настолько полно, что возникает совершенно новая форма общества.

Психология перемен

Наши воспоминания о том, что было до новой эпохи, будут искажены, и те немногие представления из прошлого, которые выживут в нем, будут иметь ограниченное применение в будущем. Но, по крайней мере, какое-то время наш инстинкт будет продолжать применять старые правила, ценности и убеждения в проигрышной битве с неизбежным [3]. Мы боремся с новыми формами, инструментами, правилами и нормами. Запоминание – это потерянный навык.

Наши учреждения примут новые формы и будут работать с использованием различных инструментов и в соответствии с новыми правилами; наше чувство времени, пространства и себя будет безвозвратно изменено.

Что меняется и признаки будущего сегодня

Сегодня появляются новые империи – во многих отношениях более крупные и могущественные, чем великие империи прошлого. Но они возникают на территории, которую мы никогда не ожидали – в виртуальном мире и в формах корпораций, таких как Facebook, Google и Amazon.

Общество уже ощущает некоторые из ранних последствий автономной революции. Стабильность хорошей работы заменяется неопределенной динамикой. Бесчисленные рабочие места были отправлены за границу или автоматизированы, разрушая средний класс. Изменяющие сознание процессы используются для реинжиниринга мозга наших детей. Наш мир «Храбрых новых социальных сетей» с каждым днем ​​выглядит все менее открытым и связанным – и все больше напоминает антиутопические состояния наблюдения Джорджа Оруэлла и Олдоса Хаксли.

Прямо сейчас, любое количество незначительных структурных преобразований происходит в финансовой индустрии. Например, потребители могут использовать Apple Pay и Google Pay для осуществления платежей в торговых точках, заменяя  смартфонами свои кредитные карты. Как только платежи введены, они обрабатываются в старых сетях кредитных карт. А используя такие приложения, как We-Chat, клиенты смартфонов осуществляют платежи в размере 5,5 триллионов долларов без необходимости проводить транзакции через сеть кредитных карт.

Автономная революция вызвана фундаментальными изменениями в наших отношениях с машинами, в частности с интеллектуальными машинами.
Первые эксперименты с онлайн-банкингом датируются 1981 годом. Когда одноранговые платежные системы будут интегрированы с одноранговыми системами кредитования, банками только для Интернета и робо-консультантами, будущее кредитных карт, розничных банков и финансовых консультантов, какими мы их знаем, будет поставлено под сомнение. Большая часть индустрии финансовых услуг будет поглощена виртуальным пространством и управляться автоматами – произойдет серьезная структурная трансформация.

Аналогичная история может быть написана о медиа-индустрии. Незначительные структурные преобразования, затрагивающие печать, запись, вещание и публикацию, объединяются, чтобы создать серьезную структурную трансформацию в медиапространстве.

Автономная революция вызвана фундаментальными изменениями в наших отношениях с машинами, в частности с интеллектуальными машинами. Правда в том, что пришествие нашей Автономной революции уже затрагивает каждый аспект нашей жизни – даже вводит новые формы пространства и времени. Создаваемые нами автоматы уже действуют так, как будто они представляют собой новую коллекцию видов, которые под руководством своих мастеров-контролеров начали оспаривать первенство homo sapiens. Если мы еще не можем различить детали отдельных улиц и зданий этого нового мира, мы уже можем видеть, появляющиеся из туманов на горизонте, его шпили. И это может быть всем предупреждением, которое мы получаем.

Оглянись. Все трансформируется на наших глазах. Характер работы меняется. Хорошая работа уходит. Новые бизнес-структуры вытесняют старые. Интернет вещей обещает служить всем нашим потребностям и в процессе становится платформой для огромной новой экономики – экономики наблюдения, где каждое наше действие контролируется. Компьютеры вглядываются в наш мозг, чтобы узнать наши мысли, понять наши эмоции, влиять и направлять наше поведение.
Жизни перемещаются из физического пространства, которое не имеет цели и которое мы сформировали для удовлетворения наших потребностей … в виртуальное пространство, которое все чаще пытается формировать наши действия для удовлетворения потребностей его контролеров. Появляются новые системы ценностей, и в процессе работы появляются новые определения свободы, свободы и свободы слова.

Наши представления о справедливости также меняются. Автоматы угрожают создать миллионы людей с нулевой экономической ценностью (которых вы бы не наняли, даже если бы они работали бесплатно). Другими словами, перспектива мира с миллионами бесцельных людей стала реальной возможностью. Протестантская трудовая этика, на которой строилось наше общество и экономика, сейчас находится под угрозой установления нереалистичных стандартов оценки человеческой ценности.

Автономная революция уже опровергла многое из того, что мы когда-то считали само собой разумеющимся. То, что имело значение в прошлом (гигантские командно-контрольные корпорации, в которых работают десятки тысяч человек; огромные фабрики, заполненные машинами; книги; автомобили; телевизионные передачи, которые обычно захватывали до половины или более зрителей Вселенной), становится гораздо менее важно.

Уменьшающееся число нас верит в объективную журналистику. IQ больше не считается истинным показателем интеллекта. Мы еще думаем о роботах как о об очень умных машинах, вспомогательных элементах наших собственных трудов, а не сотрудниках. Но заработная плата, которую мы платим роботам, уже определяет ценность человеческого труда.

Экономика начинает подчиняться другим правилам. Рост производительности больше не способствует экономической экспансии. Затраты на предметы первой необходимости, такие как здравоохранение и жилье, растут, в то время как стоимость работы среднего класса падает, что приводит к тому, что десятки миллионов людей попадают в нисходящий цикл покупательской способности. Неравенство доходов стремительно возрастает до исторических максимумов.

Внезапно коммерческие предприятия, а не репрессивные правительства, представляют собой самую серьезную угрозу для наших личных свобод и неприкосновенности частной жизни. Их контроль и наблюдение следуют за нами повсюду. Они ищут не только наши файлы, но и наши умы. Они ограничивают наш выбор, помещая нас в алгоритмические тюрьмы без возможности открытого судебного разбирательства или права противостоять нашим обвинителям – или даже не знать, кто они. Звездная палата, в которой когда-то руководили седовласые мужчины во дворце, сменила место проведения: теперь она находится в корпоративном штабе, заполненном детьми в черных футболках.

По мере того, как мы перемещаем все большую и большую часть нашей жизни в виртуальное пространство, коммерческие предприятия не только делают выбор за нас, но и все больше программируют свое поведение, начиная с количества шагов, которые мы делаем каждый день, до количества времени, которое нам разрешено играть в игру прежде чем мы вынуждены сделать перерыв.

Компании, которые когда-то имели физическую форму, сокращаются до приложений, которые мы выполняем на интеллектуальных устройствах, которые мы носим в карманах и носим на запястьях. Некоторые правила меняются, а многие другие пишутся с нуля.

Управление изменениями в грядущей революции

Тем не менее, мы также знаем из прошлого опыта, что неспособность решить проблемы, возникшие в результате изменения фазы в ходе сельскохозяйственных и промышленных революций, привела к войнам и огромным человеческим трагедиям. Мы не считаем, что это неизбежно при изменении фазы; но, тем не менее, мы должны бороться изо всех сил, чтобы не допустить этого снова.

Когда на карту поставлено так много, настало время действовать. Одним из самых больших препятствий, с которыми нам приходится сталкиваться, является наша медленная реакция на изменения. В общем, есть веские основания для осторожности, когда мы делаем большие изменения. Когда мы пытаемся решить новые проблемы, мы не до конца понимаем, мы обязательно допустим ошибки. Предполагаемые решения могут быть хуже, чем проблемы, для решения которых они предназначены.

Если мы хотим использовать силы Автономной революции в наших интересах, нам нужно видеть их такими, какие они есть, а не через призму наших старых правил, ценностей и убеждений [4].

Прошлое больше не является надежным руководством к будущему [5] – наш опыт и приобретенная мудрость могут предать нас так же, как и направлять нас. Это как если бы мы должны выучить все заново.

Возможно, больше всего беспокоит то, что Автономная революция будет характеризоваться больше всего скоростью ее изменения. Это происходит удивительно быстро. В то время как сельскохозяйственная революция произошла на протяжении тысячелетий, а промышленная революция – на протяжении веков, нынешняя трансформация будет измеряться десятилетиями.

Размышляя над изложенным выше, легко пессимистично смотреть в будущее. Но ответы на многие из этих проблем существуют. В дальнейшем мы предлагаем то, что, по нашему мнению, будет некоторыми эффективными решениями, и уверены, что существует много других подходящих подходов. Мы также должны помнить, что технологии, создающие многие из этих проблем, также могут быть использованы для их решения. Например, автоматизация приводит к снижению ценности проделанной многими работы. В результате это оказывает давление на доходы. Но эта автоматизация также в настоящее время снижает стоимость многих услуг, потенциально может сделать большую часть образования бесплатной и последовательно снижает основные расходы на здравоохранение. И даже несмотря на то, что мы опасаемся усиления контролирующих функций государства, в Европе уже предпринимаются агрессивные действия, чтобы лучше защитить личную жизнь.

Если мы хотим использовать силы Автономной революции в наших интересах, нам нужно видеть их такими, какие они есть, а не через призму наших старых правил, ценностей и убеждений. Только тогда мы сможем разработать обоснованные подходы, которые позволят нам смягчить их менее желательные побочные эффекты и извлечь выгоду из значительных достижений, которые они делают возможными.

Если мы будем агрессивно и разумно управлять этими изменениями, мы будем жить в мире изобилия. Мы будем строить более сильные сообщества и семьи и иметь лучшее и более эффективное правительство. Производительность человека увеличится. Цивилизация станет более энергоэффективной, а наша среда – чище. Медицинское обслуживание будет адаптировано к нашим индивидуальным потребностям, а продолжительность жизни увеличится. Качество продуктов и услуг улучшится, и они будут индивидуализированы, чтобы удовлетворить наши личные вкусы.
Но достижение этих выгод потребует от нас рационального решения проблем предстоящих массовых изменений. По крайней мере, нам понадобится отличное руководство [6], чтобы помочь нам.

Мы столкнулись с множеством того, что человечество никогда раньше не видело. Теперь у нас есть проблема с дистрибуцией, а не с производством. Мы должны помнить, что технологии Автономной революции создают мир изобилия. Это означает, что, скорее всего, у нас будут ресурсы, необходимые для решения наших проблем. Но время – это роскошь, которой у нас больше нет. В то время как сельскохозяйственная революция произошла в течение десяти тысячелетий, а промышленная революция – в течение 250 лет, большая часть Автономной революции произойдет в следующем десятилетии. Мы должны реагировать быстрее.

Наши современные технологии намного мощнее, чем в прошлом. Последние два этапа изменений привели не только к постепенному, но и количественному улучшению здоровья человека, выживания детей, образования и ожидаемой продолжительности жизни. Есть все основания полагать, что Автономная революция приведет к еще более восхитительным результатам. Но если мы поляризуемся, спорим, сражаемся, при этом бездействуя и наблюдая, как изменение фазы разрушает то, что является священным – все будет намного хуже. Но если мы решим вместе [6] решить проблему Автономной революции, мы сможем жить лучше, более осмысленно и в изобилии. Возможно, это не утопия, но она может быть настолько близкой, насколько мы, несовершенные люди, сможем достичь.

Есть два возможных способа сделать это. Первый заключается в том, чтобы сделать наши законы менее предписывающими и более сфокусированными на широких целях и задачах, делегируя детали регулирующим органам, которые будут обеспечивать их соблюдение. Чем менее подробны они, тем быстрее они могут быть написаны и реализованы. Конечно, если вы делаете это, вы даете государству большой карт-бланш. Это, конечно, лежит в основе трансформации культурных ценностей, которые долгие годы формировались в западном обществе. Нашим лидерам придется столкнуться в ближайшем будущем с вопросом – хотим ли мы принять свободный рыночный подход или подход большого правительства к проблеме адаптации. Мы подозреваем – и не совсем рады этому – что в итоге мы выберем какую-то форму решения для большого правительства. Но как это сделать, не переходя в клептократию, авторитарные и тоталитарные формы правления? Высокие налоги и обременительное регулирование могут сдерживать экономический рост и сокращать долю, которую они должны разделить. Если мы должны вырастить правительство, можем ли мы сдерживать этот рост ответственным образом? А что насчет свободы? Это риск, на который мы готовы пойти?

Должны ли мы быть оптимистами или пессимистами? Мы опускаемся на сторону оптимизма по пяти причинам. Во-первых, потому что мы верим, что можем сохранить то, что считаем священным. Во-вторых, потому что мы также верим, что эти вещи объединят нас и позволят нам приспособиться к изменению фазы мирным путем. В-третьих, потому что мы решили «экономическую проблему» Кейнса. То есть, поскольку наши инструменты делают нас такими продуктивными, у нас есть будущее в изобилии. В-четвертых, наши новые технологии делают существующие продукты и услуги лучше, предоставляя нам новые и замечательные услуги, от виртуальных путешествий до получения информации о мире у нас под рукой, делая общество более эффективным и помогая нам решать многие экологические проблемы.

Большую часть своей работы авторы посвящают ценностям свободы, рынка, глобализма. По их мнению, именно последние призваны помочь справиться с проблемами перехода к новой формации. Но читая такие рекомендации бросается в глаза противоречие – выше авторы писали, как предыдущий опыт мешает откровенно смотреть в глаза будущему и справляться с новыми трудностями, а теперь сами утверждают, что те ценности и подходы, которые зарекомендовали себя в прошлом, снова будут работать.

Ссылки

  1. Нелинейные системы (Черногор Л. Ф.)
  2. Синергетика и сложноорганизованные системы. Рузавин Г.И.
  3. Как с помощью кривой выровнять процесс изменений (Дж.Фишер)
  4. “Лидерство и новая наука. Открывая порядок в хаотичном мире.” М.Уитли
  5. Думать о будущем с помощью “foresight”
  6. ÁКТОРСТВО: управление эволюционными изменениями
  7. Трансформационный потенциал современных технологий и больших данных – big data for change management
  8. Логическая S-образная кривая развития (Р.Фостер)