“Лидерство и новая наука. Открывая порядок в хаотичном мире.” М.Уитли

Конспект книги о том, как устроены самоорганизующиеся социальные системы. Знания из области синергетики перенесены на управление организацией. Раскрыты способы управления изменениями хаотическими процессами в компании.

2625

Как происходят изменения

  • Мы относимся к испытывающей проблемы организации так, будто она – сломавшийся механизм. При диагностике мы применяем редукционизм (принцип, согласно которому сложные явления могут быть полностью объяснены с помощью законов, свойственных явлениям более простым), а своим несчастьям пытаемся найти одно-единственное простое объяснение. Мы просеиваем все возможные причины неудачи в поиске одной сломанной детали – плохого менеджера, непродуктивной команды, убыточного филиала.
  • Несмотря на то, что мы видим изменения на материальном уровне, они вызваны нематериальными процессами.
  • Машина создается, как последовательность причинно-следственных связей, организация создается постепенным наслаиванием опыта и связи получаются не докопаться до их происхождения.
  • На человека оказывают влияние вещи, не поддающиеся ничьему контролю. Я знаю много людей, которых изменили те или иные события в их жизни, но не слова, вычитанные ими в книгах.
  • Отказавшись от машинной метафоры с ее статическими механизмами и отдельными деталями, ученые узрели нечто новое: основополагающие процессы, порождающие бесчисленное множество различных форм жизни.
  • Настоящие перемены происходят в поведении отдельных людей или целых организаций только в том случае, если мы не жалеем времени на исследование того, что именно заслуживает нашего внимания.
  • Все изменения происходят от изменения смысла. Смысл создается в результате самосоотнесения. Мы меняемся, только если решаем, что перемена имеет значение для нашего “я”. Индивидуальные и организационные изменения начинаются с одного и того же – людям нужно достаточно изучить тот или ной вопрос, чтобы решить, есть ли в нем новый смысл и необходим ли он им. Если же работа над изменениями идет на уровне всей организации, поиск нового смысла должен стать коллективным.
  • Любое живое существо будет меняться только при условии, если будет считать изменение способом сохранить себя.
  • Толчок к изменению возникает только тогда, когда организм решает, что это единственный способ выжить.