Дэвид Герст на основании реального опыта руководства компанией создал цикличную модель, отражающую процесс организационных изменений. На приведенном рисунке мы видим модель, представляющую собой горизонтальную восьмерку. Она состоит из шести этапов и немного непривычна. Поэтому потребуется немного терпения, чтобы оценить ее гениальность.
И так, смотрим на этап 1 (стратегический менеджмент) и видим, что после освоения и захвата определенного куска рынка, организации стремятся все законсервировать. Но последнее делает ее косной, а изменчивость мира приводит к кризису. Несоответствие между желаниями организации и возможностями среды приводит к хаосу. В организации начинается брожение, разброд и шатание. И в это время появляется лидер, увлекающий за собой в поиске и реализации решения. В процессе творческой деятельности компании происходит выбор, принимается правильное решение и возникает снова необходимость в реализации уже новой стратегии. Ну, или не возникает, не принимается и уже не приходится. Дэвид Герст попытался отразить, как «несвязные элементы становятся организациями», а потом «вновь распадаются на элементы», выходя за пределы организации.
Представленная модель существования организация отличается от наиболее привычных и популярных линейных моделей жизненного цикла (Чандлера, Адизеса, обновление жизненного цикла Бриджеса и т.д.). Глядя на модель мы видим, как на каждом из этапов становятся востребованы определенные характеристики и действия, и как они могут быть неуместны и вредны на иных этапах.
Автор наиболее популярного метода управления изменениями, состоящего из восьми шагов, Дж.Коттер утверждает, что лидер необходим, в момент консервации. Именно он позволяет увидеть ситуацию.