КАК РАЗОБРАТЬСЯ В ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПРОБЛЕМЕ …и избежать ситуации, когда значительный путь проекта изменений пройден, средства инвестированы, люди вовлечены, а оказывается — ожидали другого?!!!
Успех изменений на 60 % зависит от того, как описана организационная проблема.
Воспользоваться методом «ТЕТРАЭДР СО СКРЫТЫМ УГЛОМ«.
- подчиненный лучше понимает поставленные перед ним задачи
- руководитель видит подводные камни формулирования проблем
- консультант получает инструмент выстраивания отношений с клиентом
РАСПРОСТРАНЕННЫЕ СПОСОБЫ ОЗВУЧИВАНИЯ ПРОБЛЕМЫ
- проблемный запрос — жалоба на настоящее положение дел
- футуристический запрос — мечта о будущем состоянии организации
- технологический запрос — — вера в инструмент управления
За запросами могут скрываться:
- желание переложить ответственность
- стремление втянуть в авантюру
- внедрение технологии без учета выгоды
СПОСОБ ЗАГЛЯНУТЬ ВНУТРЬ ЗАПРОСА НА ИЗМЕНЕНИЕ
за плоскостью озвученных запросов скрываются КРИТЕРИИ УСПЕХА — факторы, характеристики, переменные бизнеса, значимые
для руководителя, по которым можно отследить реальность изменений
определение проблемы требует учета всех четырех характеристик
- изучая настоящее формируется понимание причин сложившейся ситуации
- взгляд в будущее позволяет увидеть, что увлекает сотрудников
- обсуждение технологий дает возможность выбрать ту, которая позволит достичь желаемых результатов с учетом имеющихся ресурсов
- честное определение критериев успеха дает оценку достижимости планов
Подробнее узнайте в БИБЛИОТЕКЕ ПОДХОДОВ по управлению изменениями «Тетраэдр прояснения организационных проблем» (А.Вахин) или на семинарах по управлению изменениями.