Чтобы легче понять некоторое явление\предмет — можно провести границу между ним и похожими явлениями\предметами. Давайте сделаем это для такой дисциплины, функции, как «управление изменениями» (change management), сравнив ее с метадисциплиной и соседними.
Управление и управление изменениями
Управление изменениями состоит из двух слов\терминов. Т.о. мы видим, что change management является частью такого понятие как управление. Под управлением в широком смысле понимается воздействие человека\людей (субъекта) на некий объект с целью достижения желаемых целей. Такое воздействие может быть направлено на стабилизацию объекта или его изменение. В случае управления изменениями речь может идти, как о том, чтобы трансформировать объект, так и том, чтобы этого не допустить.
Термин управление изменениями появился в рамках управления организацией, поэтому объектом управления в этом случае является организация и отдельный сотрудник — когда пишут об управлении изменениями подразумевают управление организационными и индивидуальными изменениями. Управлению организацией посвящены большое количество дисциплин, областей знаний. Для лучшего понимания управления изменениями рассмотрим некоторые из них.
Управление проектами, бизнес-процессами, изменениями
Давайте рассмотрим разницу между некоторыми разделами управления организацией. Сразу оговоримся, что с одной стороны мы делаем большое упрощение, с другой, граница между схожими объектами условна. Например, попробуйте дать определения стулу и столу.
Опишем каждую из областей управления организацией через параметры — цель и способ ее достижения.
Целью управления проектами является достижение результата в соответствии с установленными требования (сроки, цена, качество и пр.). При этом задачей субъекта управления будет координация усилий команды проекта.
Целью управления бизнес-процессами будет создание такого процесса, который бы стабильно раз за разом обеспечивал заданный результат. Так, если компания выпускает деталь для автомобиля, то последняя должна всегда иметь заданные параметры. Задачей управляющего бизнес-процессом является эффективная организация процесса (т.е. при соблюдении стабильного результата, его себестоимость должна уменьшаться).
Управляющий изменениями стремится создать ценность. В данном случае речь идет о том, что само по себе изменение не является целью, а лишь средством для чего-то большего. И это последнее, вполне может не иметь четкого описания и даже меняться в процессе реализации задуманного, желаемого. Задачей субъекта изменениями является применение инструментов управления для осуществления преобразования организации и ее элементов. При этом такие показатели, как стоимость, сроки и пр. зависят от ценности для субъекта изменений.
Рассмотренные три области управления организацией дополняют друг друга и переплетаются. Так, проект может требовать изменений и тогда команда проекта станет применять инструменты управления изменениями. А трансформация организации может осуществляться в виде проекта и тогда по полной использовать методы управления проектами.
С управлением изменениями и без …
Как и любое управление, управление изменениями это вначале усилия, затраты и лишь потом возможно получение выгод. Это подталкивает руководителей быть осмотрительными в растрачивании ресурсов. Так исторически сложилось, что область управления изменениями сформировалась одной из последних. Поэтому неудивительно, что менеджмент компании в первую очередь выделяет средства на инструменты управления в области мотивации, управления проектами и подобное, а на управлении изменениями экономит.
Но назначение управления изменениями как раз в том, чтобы создать ценность, повысить вероятность успеха компании за счет уменьшения затрат.
Данный график взят из американского стандарта управления изменениями и наглядно показывает, как будут проходить преобразования в компании без change management и с ….
Подробнее о chamge management в статье «Что такое управление изменениями«.