Все чаще компании задумываются о необходимости уделять внимание вопросам управления изменениями. Для этих целей вводится новая функция или создается команда, помогающая организации эффективно осуществлять перемены. Но кто те сотрудники, которым можно доверить роль управляющих изменениями?
Некоторые считают, что нет необходимости в специализированных знаниях, а другие утверждают, что управление изменениями является комплексной профессией, требующей навыков из самых разных областей организационной деятельности. Компания LaMarsh, опираясь на свой опыт участия в проектах изменений, разработке стандарта управления изменениями дает следующую рекомендацию — идеальными кандидатами в команду по управлению изменениями являются люди, продемонстрировавшие навыки лидерства, коммуникации и управления проектами. С обучением управлению изменениями эти кандидаты могут стать эффективными практиками изменений — для текущих и будущих изменений.
В качестве ориентиров предлагается обратить внимание на три типа характеристик кандидатов в управляющие изменениями — профессиональные навыки, личностные характеристики, организационные возможности.
Ниже представлен контрольный список вопросов, помогающий оценить кандидатов
Профессиональные навыки
- Коммуникации
Могут ли они начать и участвовать в важных беседах с лидерами и коллегами ?
Могут ли они представлять непопулярные сообщения?
Могут ли они эффективно общаться на всех уровнях организации?
- Решение проблем
Они продемонстрировали эффективные навыки решения проблем?
- Управление проектом
Есть ли у них навыки управления проектами?
- Финансовый менеджмент
Есть ли у них опыт создания и управления бюджетом?
- Руководство
Они продемонстрировали эффективные тренерские навыки?
Есть ли у них опыт в создании эффективных команд?
Был ли этот человек успешным в выполнении неформальных руководящих ролей в прошлом?
- Анализ
Обладают ли они навыками анализа данных?
Личностные характеристики
- Масштаб понимания ситуации
Имеют ли они системное понимание динамики изменений (личная, организационная, техническая, динамика клиентов и поставщиков)?
- Управленческие способности
Продемонстрировали ли они свои способности в управлении людьми и процессами?
- Статус
Их уважают руководители, лидеры и другие сотрудники?
Согласны ли лидеры изменений с тем, что этот человек является подходящим кандидатом?
Организационные
- Ресурсное обеспечение
Будут ли кандидат освобожден от части выполняемых сейчас функций, некоторых из текущих обязанностей, чтобы он мог взять на себя ответственность за изменения?
Готов ли непосредственный руководитель кандидата менять цели и управлять этими новыми обязанностями по управлению изменениями?
Итог
Согласно стандарту change management : «Эффективным агентам изменений потребуются сильные лидерские качества, навыки межличностного общения, эмоциональный интеллект и отличные устные и письменные навыки общения. Им нужно будет ориентироваться в сложных политических условиях, работать в различных географических и организационных культурах, работать на нескольких уровнях внутри организации и привлекать к работе множество разных людей. Специалистам по управлению изменениями необходим широкий набор знаний и навыков, чтобы они могли быть эффективными менеджерами по изменениям и консультантами.»
Не стоит надеяться на то, что в компании легко найдутся кандидаты, полностью соответствующие указанным характеристикам. Потенциальным кандидатам необходимо помочь подтянуть недостающие характеристики — дайте своим кандидатам инструменты, знания и опыт, чтобы стать успешными практиками перемен.