Топ-менеджеры, обладающими полномочиями, обличенные властью имеют возможность оказывать серьезное воздействие на организацию, тем самым изменяя ее по всем фронтам. Традиционно в менеджменте это делалось с помощью иерархичных структур, в которых управление осуществлялось сверху-вниз. Этот инструмент, как и другие обладает достоинствами и ограничениями, поэтому в качестве альтернативы применяется управление снизу-вверх.
Сильными сторонами управления сверху-вниз является эффективность и возможность с большой вероятностью прогнозировать достижение желаемого результата. С другой стороны, управление компанией становится костным, несвоевременно реагирующим на вызовы. И здесь на помощь приходит гибкое, способствующее адаптивности, управление снизу-вверх.
Эти два подхода по-разному справляются с противоречиями, присущими управлению изменениями:
- сверху-вниз за счет уменьшения сложности, роста прозрачности процессов и формализации деятельности
- снизу вверх благодаря открытости сложности — уменьшая контроль сверху и поощряя самоорганизацию
Управление сверху осуществляется путем постановки конкретной цели, разработки плана для ее достижения, контроля исполнения и корректирующих действий в случае отклонения. При управлении снизу-вверх сотрудники проявляют инициативу, некоторые из идей находят отклик у коллег и поддерживаются лидерами организации.
Управление сверху-вниз оказывается более востребованными в предсказуемых условиях, когда есть конкретная достижимая цель. Управление снизу-вверх будет полезно в условиях неопределенности, когда нужно бороться за все хорошее против всего плохого.
Существуют разные решения относительно комбинирования рассматриваемых двух подходов. Ицхак Адизес предлагается последовательно использовать их. Управление снизу проявляет себя, как демократия, и для выработки эффективного и результативного решения в краткосрочном и долгосрочном периодах. На следующем этапе необходимо использовать управления сверху-вниз (диктатура).
Джон Коттер советует совмещать два подхода параллельно. Иерархическая структура служит для управления сверху инструментами регулярного менеджмента, а сетевая структура позволяет управлять снизу для адаптации к меняющимся условиям.
Василий Демьяненко обращает внимание на то, что в реальной жизни оба инструмента объединены гибридно и в чистом виде не существуют. Каждая организация использует элементы управления и сверху-вниз, и снизу-вверх, которые скрываются в особенностях компании. Метафорично представим модель компании в виде ползунков эквалайзера, которые можно двигать между двумя противоположными характеристиками:
власть — влияние
проектирование — развитие
планирование — оперативность
исполнительность — творчество
стимулирование — мотивация
конкуренция-доверие
Какие симпатичные графические очертания получились:) — законченный гештальт! 🙂
Левая колонка способствует эффективному управлению сверху-вниз, а качества с правой стороны — снизу-вверх.
Каждой организации присущ уникальный выбор количества той или иной характеристики, что делает невозможным ее копирование.