Справочник по управленческому консультированию

Консультант по управлению владеет многими инструментами, методами, моделями для повышения эффективности и результативности бизнеса и деятельности компании, которые можно разделить на две категории:

• предметные — относятся к той бизнес и организационной области, в рамках которой консультант специализируется (например, бизнес-процессы, оргструктуры, стратегическое управление, мотивация и пр.). Этими инструментами и технологиями (см. библиотеку управления изменениями) могут пользоваться руководители, их преподают в бизнес-школах… Консультанты являются теми, кто разрабатывает такие инструменты, знакомится с ними раньше руководителей и пропагандирует…
• консультационные — инструменты, которые позволяют взаимодействие между консультантом и клиентом сделать продуктивными. Такие отношения отличаются от тех, что устанавливаются между руководителем и подчиненным (например, консультант не имеет властных полномочий, не имеет функциональных обязанности, а его советы носят рекомендательных характер и пр.). Менеджер может использовать консультационные инструменты в практике управления, но они являются дополнительными, расширяющими арсенал его подходов.  Сегодня все чаще инструменты построения консалтинговых отношений с клиентом используются в продажах.

Консультирование непосредственно связано с изменениями, улучшениями в клиентской системе. Консультирование — это сформировавшаяся профессия со своими школами, технологиями, ценностями. Разные подходы  к продуктивному взаимодействию с клиентской системой я отличаю в двух ключевых направлениях, показывающих как:

• строятся взаимоотношения с клиентом…
• организуется работа с проблемой…