Социальные технологии создаются под задачи социальных изменений в целях 
«повышения организационной жизнедеятельности». Под ними понимают созданные в рамках научных знаний алгоритмы управления, образования, политических процессов с целью получения желаемого результата. Поэтому для нас интересно узнать больше о таких инструментах в целях управления организационными изменениями.
Интересное структурирование социальных технологий предлагает Щербина Вячеслав Вячеславович. Он выделяет две группы:
- манипулятивные социальные практики, поведенческие и деятельностные стандарты. Их цель — изменить в требуемом направлении поведение отдельного человека или группы. Такие технологии всегда ситуативны.
- рационализирующие технологии — это процесс повышения разумной организованности путем решения типовых задач по совершенствованию социальных отношений и управленческой деятельности. Эти технологии выступают инструментом работы с решениями и делятся на три группы: диагностика (подготовка проекта решения); реализующие проект; совмещающие обе задачи.
Рассмотрим более конкретно два типа рациональных технологий изменения. Это позволит нам понять те задачи, которые возможно решить с их помощью.
Коммуникативные технологии социальных (в т.ч. организационных) изменений
Такие технологии управления изменениями в своем названии отражают специфический механизм, используемый ими — коммуникативные инструменты, выраженные в идее «дискурса» Хамермаса и опирающиеся на представления о поведении человека, социальной регуляции, морали в процессе взаимодействия людей. Их задача интегрировать разнонаправленные интересы и цели всех заинтересованных участников взаимодействия и сформировать целевые ориентиры планируемых изменений.
Применение коммуникативных технологий управления социальными преобразованиями используется для формирования стратегических ориентиров. Они служат альтернативой для случаев, когда другими более структурированными инструментами (например, построение дерева целей) воспользоваться сложно.
Целерациональные технологии управления изменениями
Классическое понимания рациональности — это последовательное деление на цель и средство для поиска и выбора тех средств, которые адекватны поставленным целям. Такой взгляд помогает лицу, принимающему решение, акцентировать внимание на решении задачи достижения цели при снижении объема используемых ресурсов.
Говоря о целерациональных технологиях, речь идет о механизмах обеспечения рационального выбора средств, обеспечивающих наиболее благоприятные условия для достижения поставленной цели.
«В общем, целерациональные технологии позволяют выбрать наиболее оптимальные объекты, инструменты, средства для решения поставленных задач с учетом специфики ситуации».
При этом они учитывают интересы акторов, ориентированы на достижение оптимальности и приближают не вполне адекватные исходные представления любого актора к объективной реальности.
Использование этих технологий востребовано при решении бизнес-задач, связанных с рационализацией управления человеческими ресурсами. При чем в качестве ресурсов рассматриваются, как сотрудники, так и средства, способы регуляции их поведения.
«Целерациональные технологии активизируют особый тип ресурсов — социальные ресурсы»
Когда востребованы целерациональные и коммуникативные технологии управления социальными изменениями
Коммуникативные технологии воздействуют на отношения между людьми и полезны в политических отношениях внутри социальной системы (организации). Это позволяет повысить разумность организованности отношений между сотрудниками. Использование коммуникативных технологий, направленно на целеформулирование, вполне оправдано при получении максимальной поддержки программ планируемых изменений, обеспечении возможности доступа к обладающим властью и др. Но для управленческой деятельности важных процессом является целеобеспечение, как перевод объекта или процесса и текущего состояния в желаемое.
Целерациональные технологии являются элементом механизма принятия управленческих решений, осуществляя социальную диагностику, что позволяет определить и отобрать адекватные задаче средства и ресурсы. Это требует объективных критериев оценки эффективности осуществляемой деятельности. Поэтому необходимо учитывать, что применение этих технологий возможно в условиях, где существует высокая определенность целей и критериев оценки. Эти технологии воздействуют на деятельность социальной системы, повышая разумность организованности управленческой деятельности.
Понимание различий в описанных подходах с учетом механизмов их использования, решаемые задачи, позволит эффективно выбирать и применять определенные технологии в практике управления изменениями. Рассмотренные технологии не могут подменять друг друга в процессе управления, они скорее дополняют друг друга.