Книга «Лидерство и новая наука» (посмотрите на Озон) о том, что эффективно управлять, полагаясь только на причинно-следственные связи, имея механистический взгляд на природу организационных отношений (когда целое разделяется на части, которые можно заменять, как детали машины), не получится. Целостный взгляд на социотехнические системы возможен в том случае, когда мы учитываем невидимые, неосознаваемые процессы, наиболее часто проявляемые во взаимоотношениях.

Автор сделал попытку перенести достижения современной физики в область организационного управления. М. Уитли убеждает читателя в том, что информация может претендовать на первенство в соперничестве с материей и именно она формирует видимые и осязаемые характеристики организаций.

В «традиционном» менеджменте скорее принято использовать такие понятия, как миссия, видение, управление по ценностям. А благодаря данной книге читатель получает возможность в чем-то более углубленно, в чем-то с иной точки зрения взглянуть на указанные понятия. О схожих явлениях изотерическими терминами убедительно написал Р.Вирк в книге «Бизнес в позе лотоса«. А важность представления мира с разных точек зрения рассмотрел физик Ю.Владимиров в «Метафизика«.

На обложке книги изображен аттрактор «трехкрылая птица». Именно это картинка привлекла мое внимание к данной книге, т.к. она схожа с логотипом проекта ibcm.biz  (трилистник), который мной был придуман, как отражение целостного подхода к управлению изменениями.

Ниже приведены цитаты из разных частей книги, которые собраны мной для отражения следующих моментов:

Старый и новый взгляд на изменения

Вчера

Сейчас

Завтра

Квантовость мира

Влияние

Вероятности

Как происходят изменения

Современные характеристики организации

Самоорганизующиеся системы

Взаимодействие системы со средой

Сохранение своеобразия системы

Лидерство

Информация и открытость

Равновесие и сохранение стабильности

Ошибочное понимание равновесия

Значение равновесия

Хаос

Хаотическая система

Назначение хаоса

Аттракторы, фракталы и смысл

Отношения и потенциалы

Поля

Энергия

Информация

Как поступать

Анализ

Познание системы с помощью ощущений

Планирование

Воздействие

Поиск смыла

Старый и новый взгляд на изменения

Вчера

• Раньше мы считали себя умелыми дизайнерами организаций, собирающими воедино кусочки. Теперь нам нужно представить себя сигнальными башнями информации.
• Нам едва удается пережить, казалось бы, бесконечный поток модных поветрий в области организационных изменений и новых идей, каждая из которых обещает сделать организацию более эффективной. Генеральные директора признают, что около трех четвертей этих попыток провалились.
• Предполагается, что большинство людей тупы, не способны творчески мыслить, им нужно приказывать, а новые навыки можно получить только с помощью курсов и тренингов. Людей мотивируют по принципу кнута и пряника; внутренние мотивирующие факторы вроде сочувствия или щедрости сбрасываются со счетов. Такие убеждения привели к тому, мир наполнился безучастными работниками, ведущими себя как роботы и мучающимися в организации, которые со временем становятся все более неуправляемыми.
• Наши планы, списки, таблицы не отражают имеющийся опыт. Они лишь говорят о нашем желании контролировать реальность, которая ускользает и ставит в тупик.
• В прошлом проводить исследования было проще. Можно было выступить в роли заказчика и заплатить кому-нибудь, чтобы они сделали это для нас. Они делали всю работу и приносили нам искомые ответы и знания. Мы хотим, чтобы так продолжалось и дальше, стремимся взять добытые другими идеи и воспользоваться ими как своими собственными. Но чужие решения нельзя перенести на свою ситуацию. Все зависит от контекста, от уникальных взаимоотношений, имеющихся на данный момент.

Сейчас

• Нобелевский лауреат Питер Медавар сказал, что ученые строят «объяснительные структуры, рассказывая байки, которые скрупулезно проверяются на соответствие реальной действительности».
• Прекрасный совет Эйнштейна — о том, что никакую проблему нельзя решить, применяя к ней тот же уровень мышления, на котором она возникла.
• Современные знания о мире предлагают бросить в дымящийся кратер неизвестности большую часть того, чем мы дорожили, — инструменты и методики, благодаря которым чувствовали себя специалистами.
• Руководители, которые реагируют быстро, пренебрегают установленными процедурами.
• Вселенная отказывается подчиняться моему желанию поиграть в Бога.
• Нелегко отказаться от роли великого творца и стать участником танца жизни.
• Необходимость искать ответы самим пугает.
• Исследователь сетей Альберт-Лацло Барабаши отмечает: «Бен Ладен и его помощники не изобретали террористические сети. Они всего лишь воспользовались гневом исламских милитаристов и законами самоорганизации.»

Завтра

• Мы можем лелеять надежду, что снова получим возможность прогнозировать, как только научимся учитывать все переменные. Но на самом деле эти желания контролировать и прогнозировать невозможно удовлетворить в нашем нелинейном мире.
• Для меня самая большая проблема заключается не в усвоении какого-либо нового метода, а в том, чтобы в целом научиться жить в мире процессов.
• Мы живем во времена хаоса, когда есть много шансов потерпеть катастрофу и столько же новых возможностей. Как же в нем ориентироваться? Ответ — вместе. Иногда я буду ошибаться и заплывать не туда — а как же иначе? И вы тоже будете совершать ошибки. Даже само наше путешествие цикличн6о, нам ничего не остается, кроме как двигаться от старого к новому и от нового к старому. Мы будем колебаться, в один день совершая что-то дерзкое и революционное, радуясь своему прогрессу, а в другой снова возвращаться к прежней модели поведения, не понимая, как действовать дальше. Чтобы найти верную дорогу, нужны терпение, сострадание и великодушие. Мы должны требовать этого друг от друга. Это поможет нам стать более смелыми исследователями и не сойти с ума.
• Новые идеи могут стать мощными знаниями если мы дадим им свободу самоорганизоваться.
• Прежде чем мы перейдем к применению концепций на практике, надеюсь, мы приготовимся сидеть тихонько и размышлять над великими парадоксами этой новой страны. Давайте не будем слишком быстро нестись по ее особенностям, сломя голову, ослепленные прежними убеждениями, ища только какие-то несущественные способы применить эти знания прямо сейчас.
• Делиться своими находками нужно, но не как примерами для подражания. Нужно как можно большему учиться друг у друга. Успех ближнего должен воодушевлять нас на продолжение собственного поиска сокровищ.