Между человеком, организацией (как субъектом управления) и окружающим миром существует взаимосвязь. Для управления удобнее, чтобы она была попроще… Например, односторонней (субъект-объектной), когда только управляющий оказывает воздействие на управляемую систему [2]. Но во многих случаях нам необходимо учитывать то, что такая связь взаимна и нелинейна.
Взаимосвязь между субъектом и миром
В данном случае, говоря об управляемых изменениях, мы имеем ввиду, что есть субъект, заинтересованный в переменах и есть изменяемый мир. В результате мы наблюдаем интересный феномен:
- измененный нами мир оказывает влияние на нас и подталкивает к переменам;
- изменяя себя, мы по-новому воздействуем на мир, трансформируя его.
М.Пальчик представил этот процесс в виде циклической взаимосвязи между реальным\объективным и выдуманным\субъективным, рассмотрев причины перемен и мотивы (см. инфографику) [1].
Например, менеджер решил изменить бизнес-процессы организации… Для этого он может поступить одним из двух способов:
- изучить принципы проектирования процессов. Сформировав навыки и ощутив уверенность в успехе (изменившись сам), трансформировать организацию.
- начать работать с бизнес-процессам. Во время деятельности менеджер приобретает навыки, а положительные результаты формируют уверенность.
Подобные отношения можно заметить как между менеджером и организацией, так и организацией и внешней изменяемой средой.
С чего правильнее начинать изменения?
Ответ на этот вопрос мы «припаркуем», т.к. для него потребуется определиться к критерием. И для затравки я обращу внимание на предпочтения человека…
Согласно типологии MBTI люди предпочитают разные источник энергии — экстраверты из внешнего мира, интраверты из внутреннего [3]. А описанный Д.Колбом цикл, показывает, что взрослый человек обучается, чередуя столкновение с реальностью с переосмыслением и рефлексией [4]. При этом одни люди начинают с приобретения практического опыта, а другие с размышлений…
В общем, вне зависимости от того правильнее начинать изменения с внешнего или внутреннего мира, субъект управления стремится предпочесть тот способ, который ему ближе по типу личности и привычнее [5]. Отсюда и вытекает ответ о том, легче изменить себя или мир…
Сопротивление изменениям
Нередко можно видеть, как руководитель начинает в организации перемены и сам становится причиной сопротивления им. Это случается потому, что изменения в компании предъявляют новые требования к управлению ею, а первое лицо не хочет меняться [6]. В этом случае самые профессиональные и настойчивые консультанты могут потерпеть фиаско, если не станут работать с личными особенностями лидера перемен.
С другой стороны, особенности изменяемой организации, ее культура могут оказаться таким крепким орешком, что скорее руководитель уступит ее упертости. Команда Чада Хартнелла установила, что оставаясь самим собой лидер может справиться с самыми глубинными изменениями в организации [7].
На мой взгляд, не так важно с чего начинать изменения, сколько в процессе управления преодолевать возникающие преграды на пути к поставленным целям. Что я искренне Вам желаю!!!
Ссылки
- Причины-следствия внешних и внутренних перемен (М.Пальчик)
- «Куб управления» отвечает на вопрос, что такое управление…
- Определение типа личности по отношению к изменения на основе типологии Майерс-Бриггс (MBTI)
- Четырехэтапный цикл обучения (Д.Колб)
- Исследование «роли стратега» (М.Бришан,Э.Гиббс,К.Стровинк)
- Выкорчевываем корни сопротивления изменениям
- Комбинация лидера и культуры организации для успеха