Готова ли ваша компания к тому, чтобы ее производительность снизилась почти на 40 % ? Согласно исследованию Ju-Yeon Lee, Shrihari Sridhar и Robert W. Palmatier именно это происходит в процессе реструктуризаций, проводимых в компаниях.
Из учебников в статьи и обратно кочует так называемая кривая обучения, которая графически показывает падение эффективности на время обретения новых навыков. В данном случае мы получаем научное подтверждение тому, что управление изменениями в организации замедляет показатели деятельности.
В результате моды на клиенто-ориентированный подход, обещающий помочь компаниях в адаптации к меняющимся условиям, многие организации изменяют свои структуры с ориентацией на потребителя. Но анализ деятельности фирма из спаска Fortune 500 показал, что далеко не всегда рестуктуризация в этом направлении приводит к ожидаемым результатам. Да и ведет к тому, что компании длительное время показывают низкую производительность, прежде чем обретают желаемые преимущества.
Среди 37 проанализированных фирм, которые прошли через клиент-ориентированную реструктуризацию, в среднем падение производительности было на 39% от уровня до начала изменений. И только через 2,5 года наступали желаемые выгоды, в среднем равные 11 %. Такая динамика объясняется кривой обучения и стала основой стандарта управления изменениями.
Перед началом серьезных структурных изменений авторы исследования советуют хорошо взвесить реалистичность выгод, которые могут ожидать компанию. Но и после этого смотреть на возможность падение производительности «с широко открытыми глазами».
В продолжение темы очень занимательными покажутся выводы McKinsey при сравнении компаний одной отрасли, которые проводили изменения и нет.