Причины повышения результативности изменений
1 Ориентация внедряемой системы на долгосрочные преимущества бизнеса позволяет найти баланс между краткосрочными затратами на внедрение и будущими преимуществами бизнеса. Для этих целей при управлении изменениями следует поддерживать руководство в их стремлении получить пользу от внедряемой системы, а не стремиться сделать автоматизацию, как можно скорее.
2 Для защиты конкурентных преимуществ, организации определяют с помощью видения свое будущее. Это помогает отказаться от устаревших бизнес-процессов и строить автоматизированную систему управления на базе эффективных процессов деятельности компании. Тем самым можно избежать ловушки автоматизации ради самой себя.
3 Управление организационными изменениями включает в себя не только базовое обучение конечных пользователей. Оно важно, но это лишь один из компонентов change management, позволяющий адаптировать пользователей автоматизированной системы управления к новому программному обеспечению. Бизнес-ориентированный подход включают в себя организационные оценки готовности персонала к изменениям, обсуждение грядущих организационных перемен, планы коммуникаций и другие мероприятия, ориентированные на эффективную деятельность и достижение целей организации.
4 Большинство ERP-консультанов (функциональные или технические эксперты) не являются компетентными в том, как работает ваша организация и как программное обеспечение может улучшить показатели компании. Тестирование программного обеспечения должно быть сфокусировано на обеспечении необходимых бизнес-процессов и требований эффективной деятельности компании. Тогда проблема интеграции программного обеспечения и использующих из сотрудников будет разрешена.
5 Команда автоматизации системы управления ориентирована на внедрение технически безупречного продукта с учетом требований бюджета и времени. Но бизнес интересует практическая полезность ERP-системы. С этой целью устанавливаются не критерии внедрения программного продукта, а показатели достижения ожидаемых улучшений производительности и др. целей бизнеса. IT-программа должна адаптировать бизнес-процессы и систему управления с целью получения предпринимательской выгоды. Важным инструментом измерения полезности выступает «управление бизнес-процессами» — позволяет успешно осуществлять организационные преобразования и создает условия для непрерывного процесса совершенствования и реализации изменений. За счет оптимизации текущего состояния процессов и разработки будущего состояния процессов, организации могут гарантировать, что их новое программное обеспечение ERP сможет удовлетворить свои потребности, поддержать цели предприятия.
Выделяя то общее, что присуще успешным проектам внедрения ERP-систем, видно, что новое программное обеспечение направлено на улучшение бизнес-процессов, особенно неэффективных процессов, которые стоят организации денег. Сопоставление ключевых бизнес-процессов поможет организации определить, как именно процессы должны быть улучшены для того, чтобы существенно упростить работу. Если используются ресурсы для внедрения новой ERP-системы, они также должны быть использованы для реорганизации бизнес-процессов до и во время реализации.