Эффективная парадигма изменения поведения

Выделены шесть этапов процесса индивидуальных изменений. Приведены эффективные инструменты управления для каждого этапа.

1797

Модель шести этапов процесса изменения

«Большинство вступивших на этот путь слишком много времени тратят на изобретение колеса — самостоятельное изучение этапов изменения, и эта борьба их совершенно изнуряет».

Это цитата из книги гениального специалиста по изменениям Дж. Прохазки.О том, в чем суть его идеи и чем она может быть полезна каждому человеку для личных изменений, помощи близким, содействию подчиненным (бросить курить, стать стройным, планировать свой день и многие др.), мы и поговорим.

              Как известно, всяк кулик свое болото хвалит.  Не исключением является и управление изменениями, где представители разных школ, компаний, дистрибьюторов методов продвигают свой подход, разрисовывая его в самых привлекательных красках. «Недостаток у большинства школ общий: при использовании того или иного метода они полагаются лишь на две-три техники и не предлагают достойных альтернатив».  Но …

               

«если у Вас есть только молоток, то любая задача кажется гвоздём».

Неудивительно, что столько нареканий на низкую результативность изменений. Вот бы собрать в единую систему все существующие подходы относительно изменений! И Джеймс Прохазка проанализировал сотни концепций по изменению человека, предлагаемые психотерапевтами. Это позволило ему выявить общие закономерности и предложить доступный для понимания и реализации процесс управления изменениями.

         Пусть никого не пугает слово «психотерапия», т.к. речь идет о том, что «любое изменения, по сути, и есть самоизменение, а терапия — это самоизменение под руководством профессионального наставника.»

             Начнем дорогу на пути к эффективным изменениям, расчистив ее от мифов:

  • Изменения — это легко!

Есть люди, которым изменения даются играючи. Но их меньшинство. Поэтому столкнувшись с трудностями на пути перемен, не стоит драматизировать. При разумном подходе человек обязательно достигнет желаемых преобразований, а вера в чудо может способствовать разочарованию.

  • Все зависит от силы воли!

Сила воли — важный фактор в процессе изменения. Но те, кто полагаются только на нее — обрекают себя на неудачу. Пополните арсенал методов управления изменениями и вероятность положительного исхода резко увеличится.

  • Мне ничего не помогает!

Если человек пробовал какой-то подход и результат не оправдал себя — это не повод сдаваться. «Я пробовал — ничего не помогает!» — это девиз на этапе сопротивления. Возможно подход, в котором разочаровался человек, будет эффективен на другом этапе процесса изменения.

  • Люди не меняются!

Это пессимистичное высказывание, мешающее изменениям. Вокруг нас масса доказательств положительных изменений. Описываемый ниже подход помог сотням тысяч людей избавиться от вредных привычек и сформировать здоровый образ жизни.

          «От вас требуется лишь открытость и желание учиться. Вооружившись знаниями и приобретенными навыками, вы получите самые высокие шансы на успех».

Суть подхода к самоизменению кратко состоит в следующем:

  • На разных этапах процесса изменения требуются разные методы («то что эффективно на одном этапе, может не сработать на другом, а то и навредит»).
  • Осознав то, на котором этапе находитесь, остается только выбрать соответствующие ему методы.

Получается, что если у человека недостаток силы воли или мотивации — это совсем не повод опускать руки.  «Даже те, кто не готов действовать, могут запустить процесс изменения. Наша модель будет полезна людям, находящимся на разных этапах борьбы с вредными привычками, — от тех, кто не желает меняться, до тех, кто десятилетиями намеревается это сделать когда-нибудь».

Повышению результативности способствует понимание процесса, которым управляем. Автор выделил шесть этапов:

Этап 1: Сопротивление (отторжение и начало осознания)

Характерны решительное отрицание всего нового или непонимание того, что перемены стали насущной необходимостью.

Этап 2: Размышления (осознание)

Критический анализ своего отношения к проблеме. Размышление о том насколько нужно что-то изменять. Постепенно крепнет уверенность в неизбежности перемен.

Этап 3: Подготовка (решимость)

Принимается решение — меняться необходимо. Строятся планы, осуществляются попытки заглянуть в будущее.

Этап 4: Действие

Человек включается в определенную деятельность, что- то предпринимает и пробует, то есть осуществляет перемены фактически.

Этап 5: Сохранение изменения (поддержание действия)

Происходящие перемены вызывают дискомфорт и воспринимаются по-прежнему, как что-то противоестественное. Нужно пережить этот период, опробовать использование новшеств и убедиться в их практической полезности.

Этап 6: Завершение (рецессия и начало нового цикла)

Может произойти откат от произошедших изменений в результате того, что преобразования не получили должной поддержки и не оказались полезными.

«Естественным является то, что люди спотыкаются на каком-то шаге и возвращаются опять к размышлениям или даже к сопротивлению изменениям, прежде чем возобновить усилия. В среднем, человек, добившийся успеха, проходит этот цикл несколько раз.» Потерпевший один раз неудачу, повышает вероятность успеха в следующий раз. Поэтому описанный процесс реалистичнее выглядит, будучи представленным в виде спирали.

Spiral

Некоторые задаются вопросом какой этап, из шести описанных, самый важный. Но секрет кроется в том, что сильнее всего на результат изменения влияет точность определения этапа, на котором находится человек в процессе достижения цели.

                  Вот небольшой тест, позволяющий предположить на каком этапе работы с проблемой находитесь:

  1. Я решил свою проблему более шести месяцев назад
  2. Я предпринимаю действия по решению проблемы в течение последних шести месяцев.
  3. Я собираюсь начать действовать в следующем месяце.
  4. Я собираюсь начать действовать в течение ближайших шести месяцев.

Ключ к опроснику:

  • Этап сопротивления — все четыре ответа «нет»
  • Этап размышления — ответ «да» на четвертый вопрос и «нет» на остальные
  • Этап подготовки — «да» на 3 и 4 вопросы, и » нет» на 1 и 2
  • Этап действия — «да» на вопрос 2 и «нет» на вопрос 1
  • Этап сохранения — честно ответили «да» на вопрос 1

Теперь, когда определи этап, остается только выбрать подходящую технику:

etapyTechniki

  • Повышение осознанности.

Речь идет не только о поиске скрытых смыслов, но вообще о поиске информации о своей проблеме. «Если вы пытаетесь сбросить вес, не зная, что ваше тело способно быстро приспосабливаться к диетам, понижая метаболизм, что в свою очередь, ведет к сжиганию меньшего числа калорий, — вы будете озадачены вопросом, почему диета не работает. Повышение уровня осознания поможет вам скорректировать методы борьбы с лишним весом.»

  • Социальное освобождение.

Поиск возможностей и поддержки в окружающей среде. «Залы для некурящих — своего рода «альтернативный воздух» для них и тех, кто старается бросить курить».

  • Эмоциональное пробуждение.

Эмоциональная разрядка, катарсис, выразительная эмоция относительно рассматриваемой проблемы. Яркие жизненные истории, произведения искусства, а также методы вроде психодрамы помогают увеличить глубину чувств.

  • Переоценка «Я»

Помогает увидеть, как проблема вступает в конфликт с личными ценностями. Осознаются плюсы и минусы, формируется новое отношение к себе и проблеме.

  • Принятие обязательств.

Понимание того, что только вы способны отвечать за себя и поэтому берете ответственность, а о своих обязательствах объявляете миру.

  • Контробусловливание.

Замена негативных реакций на позитивные. Если, попадая в стрессовую ситуацию мы курим, то необходимо такую реакцию заменить положительной (например, пройтись по свежему воздуху).

  • Влияние среды.

Обустраивание окружающего пространства так, чтобы вероятность негативного события свелась к нулю. Например, в случае борьбы с лишним весом, не храните в холодильнике тортики.

  • Вознаграждение.

Кнут и пряник — важные инструменты управления изменениями. Только нужно учитывать, что наказание скорее ведет к временному пресечению нежелательного поведения, тогда как вознаграждение способствует долгосрочному эффекту.

  • Поддерживающие отношения.

Несмотря на то, что речь идет о самоизменении, важной является поддержка окружающих и даже помощь профессионалов (это в первую очередь связано с тем, что «многие люди не обладают даже простейшими навыками оказывать поддержку, такими как слушание и отражение».

При управлении изменениями Дж. Прохазка выделяет понятие свободы, как способность делать выбор и реализовывать его. Поэтому в борьбе с вредными привычками, в своем стремлении к позитивным преобразованиям положительный результат является вторичным. Самое важное, что в процессе его достижения мы становимся более ответственными и свободными. И это позволяет в будущем нам достигать еще более важных результатов и решать более сложные задачи.

В основу данного обзора положены три книги:

  • «Системы психотерапии» Дж. Прохазка, Дж. Норкросс
  • «Консалтинг. Методы и технологии» Мел Зильберман
  • «Психология позитивных изменений. Как навсегда избавиться от вредных привычек» Джеймс О. Прохазка, Джон К. Норкросс, Карло Ди Клементе

С точки зрения самоизменений стоит прочитать последнюю из указанных книг. Это позволит описанный выше алгоритм действий наполнить конкретными техниками и получить представление о том, как проходили изменения у других людей. «Вы узнаете о самых креативных и эффективных техниках, которые применяют люди, вставшие на путь самоизменения.»

Для тех, кто интересуется психотерапевтическими подходами, приведу сводную таблицу основных школ психотерапии и используемых ими методов и техник.

shkolypsiho

Обзор  наиболее распространенных профессиональных техник, используемых психотерапевтами для каждого из рассмотренных методов управления изменениями, приведен в следующей таблице.

techniki

С другими подходами в управлении изменениями можно познакомиться на сайте в Библиотеке подходов.

В следующую декаду поговорим о классическом подходе К.Левина «Разморозить — изменить — заморозить», его плюсах и минусах, условиях, когда не стоит им пользоваться и т.д.

По теме данной статьи и другим вопросам управления организацией оставьте сообщение в этой форме, и мы обязательно ответим!




captcha