Три роли лидеров в процессе изменений

В процессе изменений сотрудников организации ожидают три типа проблем. В зависимости от выполняемой роли, лидеры перемен могут помочь преодолеть их все и добиться успеха.

172

В жизни немногие инициативы относительно изменений происходят в соответствие с планами. Даже в тех случаях, когда проделана огромная работа, предваряющая организационную трансформацию, происходят неожиданные события. Поскольку их нельзя избежать, то лучшие лидеры готовы к отклонениям. Рассмотрим модель, предложенную Britt Andreatta.

Роли лидеров изменений

Автор для создания ясного повествования об управлении изменениями использует метафору пешего туризма.  Сотрудники, которые переживают изменения предстают перед нами путешественниками. А руководители перемен выступают в трех ролях:

  • старшие менеджеры являются проектировщиками (дизайнеры) экспедиций..
  • менеджеры — гиды, которые ведут каждый свою группу путешественников через изменения…
  • первопроходцы — часто лидеры в области управления персоналом или ИТ, которые должны приступить к работе, прежде чем инициатива изменений может быть запущена…

Роли лидеров управления изменениями организацией

Каждая из ролей лидеров приобретает наибольшую актуальность при решении определенных проблем.

Типичные проблемы изменений

Все проблемы в пешем путешествии можно разделить на три категории. Рассмотрим их и действия лидеров.

  • заторы на дорогах 

Иногда что-то падает на путь перемен и мешает людям двигаться вперед до тех пор, пока это не будет решено. Дорожные заграждения не влияют на общий путь перемен, поэтому цель и маршрут остаются прежними, но группа должна преодолеть барьер (возможно, обойти его).

К рассматриваемым препятствиям относятся:
• Поставщик задерживается с доставкой компонента
• Увеличилась стоимость необходимого ресурса
• Процесс или продукт другой команды еще не закончен
• Ключевой игрок или гид покидает команду или компанию
• Не была учтена региональная разница

Для «путешественников», имеющих высокую нагрузку на работе или в личной жизни такие препятствия могут оказаться очень деморализующими. Если устранение «затора» требует много времени — это оказывает негативное влияние на всех участников перемен.

Отличный способ справиться с препятствиями — превратить их в решение проблем, когда в конце ожидает вознаграждение. Пусть путешественники возьмут на себя инициативу по поиску наилучшего решения, поскольку у них, вероятно, будут отличные идеи, и они будут вовлечены в процесс.

Данные препятствия преодолеваются путешественниками при поддержке гидов.

  • Шторм

Штормы похожи на метель или песчаную бурю. Это то, что приходит извне группы и наваливается на путешественников, останавливая прогресс изменений. Примером их могут быть:
• вступление в силу новой политики или нормативных актов, которые должны учитывать «разработчики» перемен
• человек или группа выражает беспокойство по поводу изменений, которые должны быть решены «дизайнерами»
• процесс или технология не настроены правильно и потребуется время, чтобы исправить
• сдвиг происходит на рынке, но, скорее всего, исправится в ближайшем будущем
• «дизайнер» вносит значительные изменения, которые необходимо проработать

Со штормами не могут справиться путешественники и гиды, поэтому необходимо, чтобы группа присела на корточки и выжидала. Здесь потребуется поддержка дизайнеров перемен.

Чтобы пережить шторм, гиды должны:
• как можно раньше сообщить о приближении шторма..
• обсуждать с группой, что происходит и почему…
• быть готовым отвечать на вопросы об отсутствии успехов и ответственности за результат…
• помочь использовать шторм в качестве перерыва, сосредоточившись на другой работе, не касающейся перемен…
• если до возвращения к работе группы прошло много времени, то, возможно, придется переориентировать цель и переоценить мотивацию (скорее всего, путешественникам нужно разогреться и снова набрать обороты)…

  • Оползни

Такие испытания полностью стирают группу с дороги, заканчивая изменения. К подобному может привести:
• Финансовый крах вашей организации
• Слияние или приобретение
• Выборы, иск или постановление
• Природная или геополитическая катастрофа

Вызывая внезапные сейсмические сдвиги, оползни являются наиболее дезориентирующими. Они ставят очевидный конец этому конкретному изменению и запускают совершенно новый. Поэтому здесь возрастает роль «первопроходцев.

В такой ситуации лидерам можно посоветовать:
• собрать вместе путешественников и сохранить роль лидера (предоставляя информацию и\или новую карту движения)…
• помочь понять случившиеся события и ответить на вопросы…
• направить усилия на преодоление последствий оползня…

Проблемы управления изменениями Britt Andreatta
Понимания то, какое влияние оказывают проблемы на процесс изменений, менеджеры и руководители могут лучше подготовиться к успешным переменам.

 

По теме данной статьи и другим вопросам управления организацией оставьте сообщение в этой форме, и мы обязательно ответим!




captcha