Структурная инерция и организационные изменения

1067
0
ПОДЕЛИТЬСЯ

Мое видение изложенной в статье (М. Т. Ханнан, Дж. Фриман Структурная инерция и MH900313834организационные изменения American Sociological Review, 49 (2), 1984: 149-164) информации и некоторые собственные мысли по управлению изменениями (улучшениями) представлены в сжатом конспекте. Если кого-то интересуют затронутые ниже вопросы — советую обратиться к первоисточнику и др. литературе по теме.

Три явно выраженные теории, объясняющих выживание организаций и их разнообразие:

  • Экологической популяции (ЭП):

Утверждает, что разнообразие организаций   вызвано созданием  новых организаций, заменяющих  старые 

  • Рациональной адаптации

Утверждают, что организационное разнообразие — результат запланированных и реализованных изменений в ответ на угрозы и возможности внешней среды

  • Случайных преобразований

Изменения вызваны внутренними процессами в организации, но слабо связаны с желаниями руководителей и угрозами внешней среды.

Статья посвящена теории экологической популяции. По мнению авторов во многих случаях:

  • организационные структуры не адаптируются к изменениям внешней среды,
  • организации со структурами, соответствующими ситуации, сменяют устаревшие.

Причиной этого является инерционность (неизменчивость) поступков организации.

Огромное количество неудачных фундаментальных изменений подтверждают актуальность инерционного давления на возможности изменения организации.

Получить подробную консультацию о подходе можно по тел. 8(495)77-88-175 (семинары, тренинги, консалтинг)

Теория ЭП может быть полезна при учете изменений:

  • Основных характеристик организации — когда изменяется ядро организации 
  • В условиях неопределенности внешней среды — в этом случае адаптация носит случайный характер 
  • На протяжении длительного времени — т.к. это увеличивает неопределенность
  • Когда цели руководителей и сотрудников различаются — изменения происходят в неопределенную сторону
  • Когда цель и средства ее достижения не соответствуют или неопределенны связи между ними

Адаптируемость организации повышается, если организация:

  • учится приспосабливаться к меняющимся условиям;
  • изменяется в определенное время;
  • скорость проведения изменений соответствует изменениям внешней среды.

Определить подверженность организации отбору (т.е. не способность адаптироваться) можно зная три вещи:

  • Какова временная структура изменений во внешней среде
    • Маленькие или большие изменения,
    • Регулярны или нерегулярны
    • Быстрые или медленные.
  • Какова скорость механизмов реагирования — сколько времени требуется для:
    • Получения информации о поведении и изменениях внешней среды
    • Обработке этой информации
    • Ее оценки
  • Какова восприимчивость организации к задуманным изменениям, т.е. насколько быстро она может подстроиться (перестроиться).

Потребность  общества (внешней среды) в организациях (а не проектах или других формах) вызвана следующими современными требованиями:

  • Надежность деятельности  («в мире полном неопределенности, потенциальные члены организации, ее инвесторы и клиенты могут ценить надежность деятельности выше, чем эффективность»)
  • Способность отчитываться, вызванная  распространением норм рациональности и требований легитимности.

Удовлетворение указанным требованиям возможно только при постоянном воспроизводстве организацией самой себя. Затрачивая усилия и ресурсы на это — организация «втягивается» ввоспроизводство. И  эта, казалось бы, положительная характеристика приводит к инерционности организации. А на сколько инерция будет способствовать или мешать выживаемости — зависит от конкретной ситуации и множества факторов.

Факторы появления структурной инерции

  • Внутренние
    • Необратимые затраты на производственные объекты, оборудование, персонал
    • Динамика развития политических коалиций
    • Тенденции создавать нормативы на основе отдельных прецедентов
  • Внешние
    • Правовые и иные барьеры при вступлении в определенную деятельность и выходе из нее
    • Отношение обмена с другими организациями  — инвестиции, которые нельзя приобрести или списать, как затраты на обычное оборудование.
    • Легитимность деятельности
    • Потеря институциональной поддержки

Иерархия инерционных сил включает два основных уровня:

  • Ядро организации
  • Периферийные части

Изменения в структурах ядра:

  • требуют изменений в периферийных частях организации
  • повышают риски смерти организации

Ядро организации с точки зрения мобилизации ресурсов состоит из следующих ключевых аспектов (см. рис. «Инерция изменения ядра организации»):

  1. заявленные цели (goals) — с их помощью организация получает признание и другие ресурсы;
  2. формы власти (forms of authority) внутри организации и основа взаимодействия между руководителями и сотрудниками;
  3. ключевая технология (core technology) — технология производства товаров и услуг, выраженная в в капитальных вложениях, инфраструктуре и квалификации персонала;
  4. маркетинговая стратегия в широком смысле — типы клиентов (или покупателей), на которых организация ориентирует свою продукцию, и способы привлечения ресурсов из внешней среды.

Последовательность цифр говорит о силе влияния параметра на инерцию (неизменчивость) организации. Цели являются наиболее костными, т.е. их изменение будет подвержено наибольшему сопротивлению.  Таким образом,  вероятность изменений должна снижаться при подъеме по иерар­хической лестнице.

Вероятность того, что организация будет изменяться в зависимости от требований внешней среды зависит от:

  • Количества предпринимаемых попыток изменений
  • Вероятности успеха

Сила инерции изменяется в зависимости от:

  • Стадии жизненного цикла
    • Молодые организации более мобильны
    • Существующие организации имеют большую воспроизводимость и растущую с возрастом инерцию.
    • Уровень смертности с возрастом уменьшается в геометрической прогрессии
    • Новые организации (и особенно организационные формы) получают слабую общественную и официальную поддержку — «процессы институционализации во внешней среде и обменные отношения с актуальными секторами внешней среды» выступают причиной этого.
    • Изменение ядра организации равносильно созданию новой организации (особенно при определенном уровне ресурсов) — снижает уровень надежности организации до уровня, присущего новой организации. Т.е. фундаментальная реорганизация вызывает уязвимость новизны.
  • Размера
    • Уровень инерции увеличивается вместе с ее размером
    • Количество попыток изменений у организаций небольшого размера выше
    • Большой размер организации повышает способность противостоять потрясениям внешней среды
    • «более мелкие организации войдут в состояние реорганизации с большей вероятностью, чем крупные, но с большей вероятностью и покинут его вследствие смерти»
    • «Малые организации чувствительнее к высокочастотным колебаниям, чем крупные» («к примеру, краткосрочные колебания кредитных средств могут иметь катастрофические последствия для малого бизнеса»)
    • Несмотря на то, что маленькие организации могут быстрее крупных изменяться, «те колебания внешней среды, к которым они особенно чувствительны, имеют тенденцию изменяться намного чаще»
    • Нельзя утверждать, что большая скорость адаптации малых предприятий способствует их большей выживаемости. «Легко представить случаи, когда верно обратное, когда слоноподобные организации существуют в столь медленно меняющихся условиях, что их относительная инерция намного меньше инерции самых небольших организаций
    • Успех в реализации изменений зависит от количества ресурсов, затрачиваемых на достижение цели. У больших организаций запас ресурсов обычно больше, чем у малых.»
    • Несмотря на мобильность маленьких организаций, отсутствие требуемых ресурсов повышает их смертность в результате изменений.
  • Сложности организации (большое количество связей между подразделениями)
    • Иерархичные организации без горизонтальных связей могут изменять какую-то часть организации без необходимости изменения остальных частей вне своей ветки иерархии.
    • Изменения в сложных организациях носят цикличный характер, т.е. начавшись в одном, первом, отделе изменения влекут последствия для других, но другие отделы изменившись требуют перестройки первого
    • Процесс приспособления к изменениям внешней среды у сложных систем занимает больше времени, чем у простых
  • Времени изменения
    • Увеличение времени изменения ведет к росту затрат на их проведение и, как следствие, «способность организации производить продукт снижается вместе с ее возможностью защищаться от внутренних и внешних проблем.
  • Стиль управления
    • При отсутствии делегирования власти и полномочий вниз по цепи команд организации могут представлять собой продолжение воли доминирующего лидера или коалиции.
    • Неумение делегировать приводит к проблемам в больших организациях
    • «изменения в популяциях таких организаций будут происходить как через преобразование отдельных организаций, так и через отбор.
    • Демократический стиль управления увеличивает инерцию и вероятность внутреннего конфликта, т.к. каждая из соперничающих сторон пытается установить выгодные для себя правила

Статья подталкивает к интересным следующим выводам:

·         Для большей выживаемости организации стоит рассматривать не только диверсификацию производимых товаров,  но и диверсификацию на основе уровня инерции. Организацию стоит «распочковать» на несколько — часть из которых  будет обладать сильной инерцией (скорее всего это будет крупная часть организации), другая часть будет обладать слабой инерцией (видимо маленькие компании).

·         Определенные условия внешней среды подталкивают организацию к изменениям. Подобное давление будут ощущать и другие организации популяции. Менеджеры должны учитывать тренды поведения в популяции (упрощенно — отрасли).

·         Изменение ядра организации устремляет риски смерти к значениям новой организации.

·         Модели изменений не могут быть детерминистскими – они носят вероятностный характер.

·         У организации есть такие внешние мотивы, как общественные (государства, клиентов, потенциальных сотрудников, контрагентов,  акционеров). К ним относятся желание видеть организацию надежной и легитимной. Это вступает в противоречие с целям эффективности и рентабельности.

·         Инерция сподвигает организацию к изменениям внешней среды и избеганию внутренней адаптации.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here