Стоит ли начинать деятельность в сфере управленческого консультирования?

Хочу быть консультантом! А стоит рисковать, меняя работу? А знаю ли я в чем отличие работы консультантом от других? И вообще, как обстоят дела с конкуренцией в этой области?

299

Разговору на тему смены сферы деятельности подошла бы непринуждённая обстановка за чашечкой кофе в тихом месте. Но обычно вопрос задают “на бегу”: в коридоре между совещания подходит кто-то из руководителей; на перемене в бизнес-школе увлеченный слушатель; однажды студентка МГУ между лекциями обратилась от имени своего папы;  иногда спрашивают через форму обратной связи на сайте. И коль тема актуальна, я решил сформулировать ответы кратко для общего доступа.

Консультирование по вопросам сермяжной правды

Ответ я пишу о бизнес-консультировании, организационном консультировании, консультировании по вопросам управления людьми [1]. Думаю, это одна из тех сфер деятельности, о предметной области которой все имеют понимание. Когда мы с кем-то общаемся – каждый имеет свое представление, как управлять страной, играть в футбол и воспитывать детей. Поэтому, как специалист по управлению, в обычном общении я предпочитаю слушать, как возмущаются неправильными решениями начальства, дают советы, как правильно управлять людьми и т.д.. В этот момент мне интересно понять почему человек думает именно так, а не иначе, какие свои интересы хочет отстоять, вписываются ли его рассуждения в какую-то парадигму…

В общем, все мы в обычной жизни выслушиваем других людей, даем советы, предлагаем решения – выступаем в роли консультирующего (в том числе на работе). И в какой-то момент возникает вопрос, не сменить ли мне сферу деятельности…

В чем отличие руководителя от консультанта

Руководитель – это человек имеющий власть, право распоряжаться ресурсами, несущий ответственность за действия коллектива. Основываясь на этом руководитель ведет себя определенным образом. Не имея власти и ресурсов, он был бы вынужден действовать иначе. А консультант как раз тот, кто в своих социальных действиях (взаимодействиях с клиентами) опирается на неформальные методы общения, апеллируя к знаниям и используя особенности мышления. Безусловно руководитель в работе использует, так называемую, мягкую силу, он должен уметь слушать и анализировать. Но в конечном итоге руководитель получает заработную плату за то, что говорит “действовать будем так” и имеет рычаги давления на подчиненных.

Классическое восприятие консультанта – это опытный в бизнесе, организационном развитии и управлении человек, который делится своими знаниями с теми, кто еще не столь продвинут. В общем, когда некий специалист в определенной области дает советы – этот процесс называют “экспертным консультированием” [3]. Среди ученых ходит байка… Аглицкая компания обратилась к П.Л.Капице, находящемуся в Лондоне, с просьбой устранить проблему в промышленном двигателе. Профессор внимательно осмотрел объект, несколько раз включал и выключал его, потом попросил принести кувалду. Подумав, он ударил и, о чудо, двигатель зафурычил. Представитель фирмы спросил во сколько оценивает свою услугу Петр Леонидович. И тот ответил – удар молотком по двигателю – 1 фунт и 999 фунтов за то, что знал куда ударить.

Но современный консалтинг – это не просто богатый опыт, огромные знания и аналитические способности. Это скорее определенные коммуникативные навыки, позволяющие быть полезным. Например, всякий ли хороший специалист может быть хорошим преподавателем в своей области? Собственно, практика руководства и консалтинга где-то отличаются так же… Только у менеджеров отпуск 28 дней,а преподавателя 56. У фриланствующего консультанта отпуска нет:)

Почему не устраивает текущая работа?

Когда я принимал решения стать консультантом, то рассуждал примерно так…

Профессии консультанта по управлению можно научиться [2] также, как и другим. Это не сложнее, чем быть экономистом, доктором, художником. Вопрос в желании и способностях. Как следствие, кто-то выполняет типовую ремесленную работу, а другой находится в поисках нетривиальных решений. Но я бы обратил внимание на следующий момент…

Смена сферы деятельности – это разрыв существующих социальных связей и построение новых. Процесс не быстрый и трудный (а нередко и болезненный). Отчего возникло желание работать консультантом, какие потребности не удается реализовать на текущем месте работы?

Есть те неудообности:) в нашей жизни, которые возникают не вследствие нелюбимой работы или места, в котором мы находимся, а являются результатом нашего поведения, ценностей. И здесь хотелось бы избежать ситуации, когда к трудностям адаптации в новой профессии добавятся наши личные “скелеты в шкафу”.

Разделять бизнес и профессию. Фриланс.

В заметке о том, где и как учиться консалтингу [2] я разделял бизнес и профессию. Бизнес это о том, как заработать деньги и рисковать, а консалтинг о том, как оказать помощь клиенту и избегать рисков. Если человек устраивается на работу в консалтинговую компанию, то для успеха важны его профессиональные навыки. Но многих консалтинг привлекает, как независимая деятельность. Быть фрилансером – это умение находить клиентов, поддерживать с ними отношения, выходить в прибыль и, самое главное, брать риски за неуспех на себя. Это все отдельные навыки, которые линейно не требуются консультанту-специалисту, но необходимы консультанту-бизнесмену.

Текущее состояние консалтинговой отрасли

Если среднестатистическому человеку предложить сменить работу и стать композитором или художником, то он откажется. Вот тебе клавиши или кисть, а ну-ка давай-ка… С консалтингом (как и другими профессиями, в которых нельзя на месте проверить навыки) обстоит дело иначе… Возможно поэтому количество консультантов “растет не по дням, а по часам”. Отрасль перенасыщена услугами. Большинство, позиционируя себя консультантами, не находят работы. При этом клиенты дезориентированы в море предложений.

В последние годы появляется очень много бесплатных тренинго-консультационных услуг. В надежде таким образом заинтересовать своими продуктами, потихоньку рынок лишается потенциальных клиентов. При этом все активнее ведет себя государство, предоставляя бесплатные услуги в области бизнеса, управления организацией, самоорганизации.

В принципе, мы живем в то время, когда рынок покупателя (предложение превышает спрос) достиг невиданных высот. И решив сменить область деятельности, в любой из них нас ожидает огромнейшая конкуренция.

Выводы

Я не возьмусь сделать вывод о том стоит или нет становиться консультантом. Здесь очень много зависит от ситуации, в которой находится конкретный человек, от его типа личности, способностей. Свой выбор я сделал давно, и он не является результатом рационального анализа, взвешивания сильных-слабых сторон, оценки угроз и возможностей. Я скорее поступил в соответствии с записью, сделанной в дневнике Л. Толстым: “Если уж писать, то только тогда, когда не можешь не писать”. Консалтинг для меня, как вода для рыбы. И если жить, то ….

Ссылки

  1. Управленческое консультирование (под ред. Кубра)
  2. Где и как учиться управленческому консалтингу
  3. 2×2 консалтинг