Консультационные инструменты
Консультант по управлению владеет многими инструментами, методами, моделями для повышения эффективности и результативности бизнеса и деятельности компании, которые можно разделить на две категории:
- предметные — относятся к той бизнес и организационной области, в рамках которой консультант специализируется (например, бизнес-процессы, оргструктуры, стратегическое управление, мотивация и пр.). Этими инструментами и технологиями (см. библиотеку управления изменениями) могут пользоваться руководители, их преподают в бизнес-школах… Консультанты являются теми, кто разрабатывает такие инструменты, знакомится с ними раньше руководителей и пропагандирует…
- консультационные — инструменты, которые позволяют взаимодействие между консультантом и клиентом сделать продуктивными. Такие отношения отличаются от тех, что устанавливаются между руководителем и подчиненным (например, консультант не имеет властных полномочий, не имеет функциональных обязанности, а его советы носят рекомендательных характер и пр.). Менеджер может использовать консультационные инструменты в практике управления, но они являются дополнительными, расширяющими арсенал его подходов. Сегодня все чаще инструменты построения консалтинговых отношений с клиентом используются в продажах.
Консультирование непосредственно связано с изменениями, улучшениями в клиентской системе. Консультирование — это сформировавшаяся профессия со своими школами, технологиями, ценностями. Разные подходы к продуктивному взаимодействию с клиентской системой я отличаю в двух ключевых направлениях, показывающих как:
- строятся взаимоотношения с клиентом…
- организуется работа с проблемой…
Что такое управленческий консалтинг
- «Управленческое консультирование» под ред. Милана Кубра
- Консультант по управлению — это … я.
- Инфографика «Консультант по управлению»
- Обзор книг по управленческому консультированию
Анализ поведения консультантов
Продуктивное сотрудничество
- НАВИГАТОРЫ БОЛЬШОГО БИЗНЕСА
- Взаимодействие бизнеса и консалтинга при управлении изменениями
- Инструменты эффективного советчика
- Процесс оказания помощи, как управление изменениями (Шейн)
- Инфографика: Управление изменениями путем оказания помощи
- Консультационные коммуникации
- Гештальт-подход к управлению изменениями
- Представление об организации и управлении в клиентцентрированном подходе (М.Иванов)
- Клиповый консалтинг
Преодоление сложности
- Повышение управляемости организации за счет уменьшения ее системной сложности (Р.Кенингсвизер, М.Хиллебранд)
- Преодоление сложности изменений путем создания гетерогенных групп (Р.Кенингсвизер, М.Хиллебранд)
- Мировоззренческий анализ клипового управления и консультирования
