Способ эффективного использования интуиции при управлении изменениями ( A.Campbell, J.Whitehead)

670
0
ПОДЕЛИТЬСЯ

Хотим этого мы или нет, но желание жить, выживать вынуждает нас адаптироваться кСпособ эффективного использования интуиции при управлении изменениями ( A.Campbell, J.Whitehead) изменяющимся условиям. Если процесс адаптации пущен на самотек, то результат будет неожиданным. Вряд ли нас это устроит. Как повысить определенность желаемого результата?

Управление адаптацией, изменениями включает такой этап, как разработка и принятие решений. Основной особенностью таких решений является ситуация большой неопределенности. Преодолеть эту трудность помогает интуиция. Но это определение очень мифологизировано и иногда воспринимается, как чудо или хороший результат при маленьких затратах. При этом забывается то, какому риску подвергается организация или отдельный человек при принятии интуитивных решений.

Помочь снять пелену магии и эффективно использовать скрытые возможности человека может углубленный взгляд на интуицию профессионалов в этом вопросе Andrew Campbell и Jo Whitehead.

Об интуиции

○ Интуиция позволяет использовать накопленный опыт без  уделения внимания логике

○ Процесс использования интуиции при принятии сложных  решений работает таким же образом, как и при простых

○ Учитывая сильное влияние положительных и отрицательных  эмоций на наше бессознательное, возникает соблазн  утверждать, что не стоит доверять интуиции и должны  принимать решения, основываясь исключительно на  логическом анализе.

○ При принятии решения совершается два основных процесса: сравнивается ситуация с шаблонами предыдущего опыта; диктуется эмоциональная реакция на основе имеющихся  ярлыков восприятия.

Почему нужно управлять интуицией?

— темп жизни, принятия решений и уровень неопределенности  увеличивается

— последние результаты нейронауки показывают, что наши суждения инициируются бессознательным, основанным на эмоциональных реакциях. Мы не можем избавиться от влияния  наших инстинктов. Они влияют на то, как мы реагируем в  ситуации, какую информацию выберем для анализа, на  количество времени и усилий мы вкладываем в решениях.

Для повышения эффективности использования интуиции в  принятии решений Andrew Campbell и Jo Whitehead предлагают  решения принимать на основе соответствующего опыта и  эмоций:

  • определить ситуации, в которых он может быть предвзятым,
  • укрепить процесс принятия решения для снижения риска.

Доверять интуиции можно в случае, когда соблюдаются четыре  условия.

  1. Тест на осведомленность: сталкивались ли с подобными  ситуациями?

Хорошее решение может быть принято в случае, когда ранее  имелось достаточно опыта в подобной ситуации.

Для этого нужно разработать перечень факторов  неопределенности и оценить насколько у нас достаточно опыта, чтобы судить о них.

  1. Тест на обратную связь: достаточно надежную обратную связь  получали в последней ситуации?

— результат любого жизненного опыта наш мозг помечает с  определенным эмоциональным оттенком, который  воспринимается, как положительный или отрицательный

— без надежной обратной связи нельзя гарантировать  объективность эмоциональных меток

— Примером отсутствия надежной обратной связи могут быть: изменение решения до его окончания; подчиненные фильтруют  информацию, избавляя от негативной.

  1. Тест на сдержанность эмоций: эмоции, испытанные в  подобной  ситуации были сдержанными?

— Все воспоминания приходят с эмоциональными метками, но  некоторые из них более напряженные, чем другие.

— Если ситуация приводит к весьма напряженной эмоции — это может  влиять на дисбаланс суждений.

— Зная из личного опыта, что собаки могут укусить это отличается от  того, травматический опыт детства с собаками. Первый поможет Вам  общаться с собаками. Второе может сделать вас боятся даже самых  дружелюбных собак.

  1. Тест на независимость: имеем ли мы личные интересы в  сложившейся ситуации?

— Если человек имеет предпочтения, то они будут влиять на  интуитивное принятие решения.

— Если ситуация не выдерживает даже одного из этих четырех тестов, мы должны укрепить процесс принятия решения для снижения риска  плохого результата.

Существуют, как правило три способа снижения риска:

○ сильное управление. Здесь речь может идти об усилении контроля, планирования и т.д. Этот подход характеризуется энерго и ресурсозатратностью. На него можно опираться при управлении проектами легкопредсказуемых, стандартных изменений.

○ дополнительный опыт и данные. Речь идет об использовании стороннего опыта, бэнчмаркинга. Но чем неопределеннее ситуация, тем опаснее использование чужого опыта без апробации и адаптации для конкретной организации.

○ диалог и вызов . В этом случае создается площадка для обмена  информацией и мнениями. Это наиболее продуктивный подход, позволяющей значительно уменьшить неопределенность результата решения. В случае использования для управления проектом изменений сторонних специалистов — открытый диалог между консультантами и сотрудниками также способствует лучшему результату. Но, к сожалению, в рамках распространенного авторитарного управления он слабо применим.

Но к сожалению предложенные способы не защищают, как минимум от двух важных явлений:

○ собственных интересов, которые пронизывают сотрудников организации;

○ сильных переживаний, ложащихся в основу вторичных потребностей.

Защититься от этого можно зная и задумываясь — почему наши  инстинкты могут негативно влиять на нашу ситуацию

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here