Эндрю Гроув об условиях, необходимых для эффективного проведения изменений:
Управление с помощью динамичной диалектики
«Когда топ-менеджеры немного ослабляют контроль, действия снизу вверх приводят к хаосу — экспериментам, стремлению к созданию новой товарной стратегии, — заставляя компанию двигаться в разных направлениях. После такого творческого хаоса»
Эксперименты в непривычных для компании направлениях
Нельзя «вдруг начать экспериментировать, поняв, что попали в беду, если до этого вы никогда этого не делали»
«В идеале, вы постоянно должны экспериментировать с новой продукцией, методиками, каналами, рекламой и новыми покупателями. В этом случае, когда вы почувствуете, что «что-то изменилось», при выработке новой тактики вы уже сможете опереться на некоторые результаты, а вашей компании легче будет»
«Ослабьте контроль, к которому привыкла ваша компания; дайте людям возможность проверить новые методики, изучить новую продукцию, использовать»
«Рабочим девизом должна стать фраза «Позвольте править хаосу!».
Хаос — это, конечно, плохо. Он ужасно неэффективен и утомителен для всех. Однако старый порядок не станет новым, не пройдя фазу экспериментов и хаоса»
Формирование резерва (бизнес-пузыря)
Необходимо формировать запас материальных, человеческих и временных ресурсов, который позволит вести работу над изменениями в момент СПМ без ухудшения положения организации
Принимать решения относительно неизбежности СПМ необходимо прежде «чем жизненные силы компании будут подорваны воздействием» перемен
Создание системы «Радар»
Система сбора, обработки и анализа информации о внешней и внутренней среде 
организации
Должны участвовать, как сотрудники, так и «люди, не работающие в компании, клиенты и партнеры, обладающие не только знаниями в различных областях, но и имеющие разные цели. Они привносят в него собственные убеждения и интересы »
Необходимо проводить дискуссии и обсуждения
Полезные предсказатели (Кассандры ) — ‘то в первую очередь сотрудники на «передовой» компании, т.к. они на себе в первую очередь ощущают значимые для компании новости.
Существуют следующие особенности работы с Кассандрами:
- «если вы занимаете руководящую должность, они сами найдут вас» и будут «продавать» со страстью свои соображения
- «ни вы, ни люди, работающие на вас, не должны «казнить гонца»». На создание системы эффективной обратной связи уходят годы, а для ее разрушения «достаточно одного инцидента.»
Задача руководителя состоит в том, чтобы:
- внимательно выслушать их,
- узнать то, что знают они,
- понять, почему это волнует их
Как фильтровать получаемый поток информации:
- Руководитель «не можете проводить все свое время, выслушивая различную информацию. Но он должен быть открыт для нее.»
- Через некоторое время «сможете отрегулировать вашу чувствительность должным образом» и «будете лучше понимать, чьи взгляды могут содержать драгоценную информацию, а кто попробует воспользоваться вашей открытостью», чтобы завалить вас «помехами».
- Чтобы избежать ловушек нужно помнить, что «каждый превозносит и расхваливает свой товар и, осознанно или нет, старается сделать его настолько важным, насколько это возможно».
- «когда вы сами сталкиваетесь с этими новшествами, вы обнаруживаете, что по большей части они сильно отличаются от того, что о них говорят. «
- «о важности стратегически переломного момента невозможно судить по качеству первой версии, информации»
— важна роль вашей интуиции в отношении новых возможностей