Создание условий для проведения эффективных изменений (Э.Гроув)

Динамичная диалектика управления снизу и сверху для проведения успешных изменений.

1464

Эндрю Гроув об условиях, необходимых для эффективного проведения изменений:

Управление с помощью динамичной диалектики

Когда топ-менеджеры немного ослабляют контроль, действия снизу вверх приводят к хаосу — экспериментам, стремлению к созданию новой товарной стратегии, — заставляя компанию двигаться в разных направлениях. После такого творческого хаоса

Эксперименты в непривычных для компании направлениях

Нельзя “вдруг начать экспериментировать, поняв, что попали в беду, если до этого вы никогда этого не делали

В идеале, вы постоянно должны экспериментировать с новой продукцией, методиками, каналами, рекламой и новыми покупателями. В этом случае, когда вы почувствуете, что «что-то изменилось», при выработке новой тактики вы уже сможете опереться на некоторые результаты, а вашей компании легче будет

Ослабьте контроль, к которому привыкла ваша компания; дайте людям возможность проверить новые методики, изучить новую продукцию, использовать”

Рабочим девизом должна стать фраза «Позвольте править хаосу!».

Хаос — это, конечно, плохо. Он ужасно неэффективен и утомителен для всех. Однако старый порядок не станет новым, не пройдя фазу экспериментов и хаоса”

Формирование резерва (бизнес-пузыря)

Необходимо формировать запас материальных, человеческих и временных ресурсов, который позволит вести работу над изменениями в момент СПМ без ухудшения положения организации

Принимать решения относительно неизбежности СПМ необходимо прежде “чем жизненные силы компании будут подорваны воздействием” перемен

 Создание системы “Радар”

Система сбора, обработки и анализа информации о внешней и внутренней среде Создание условий для проведения эффективных изменений (Э.Гроув)организации

Должны участвовать, как сотрудники, так и “люди, не работающие в компании, клиенты и партнеры, обладающие не только знаниями в различных областях, но и имеющие разные цели. Они привносят в него собственные убеждения и интересы ”

Необходимо проводить дискуссии и обсуждения

Полезные предсказатели (Кассандры ) – ‘то в первую очередь сотрудники на “передовой” компании, т.к. они на себе в первую очередь ощущают значимые для компании новости.

Существуют следующие особенности работы с Кассандрами:

  • “если вы занимаете руководящую должность, они сами найдут вас” и будут «продавать» со страстью свои соображения
  • “ни вы, ни люди, работающие на вас, не должны «казнить гонца»”. На создание системы эффективной обратной связи уходят годы, а для ее разрушения “достаточно одного инцидента.”

Задача руководителя состоит в том, чтобы:

  • внимательно выслушать их,
  • узнать то, что знают они,
  • понять, почему это волнует их

Как фильтровать получаемый поток информации:

  • Руководитель “не можете проводить все свое время, выслушивая различную информацию. Но он должен быть открыт для нее.»
  • Через некоторое время “сможете отрегулировать вашу чувствительность должным образом” и “будете лучше понимать, чьи взгляды могут содержать драгоценную информацию, а кто попробует воспользоваться вашей открытостью”, чтобы завалить вас «помехами».
  • Чтобы избежать ловушек нужно помнить, что “каждый превозносит и расхваливает свой товар и, осознанно или нет, старается сделать его настолько важным, насколько это возможно”.
  • “когда вы сами сталкиваетесь с этими новшествами, вы обнаруживаете, что по большей части они сильно отличаются от того, что о них говорят. “
  • “о важности стратегически переломного момента невозможно судить по качеству первой версии, информации”

– важна роль вашей интуиции в отношении новых возможностей