Почему управление организационными изменениями так важно для успеха внедрения ERP-системы

320
0
ПОДЕЛИТЬСЯ

Ниже представлен третий отрывок из главы  № 6 «Управление организационными изменениями» руководства по управлению изменениями при внедрении автоматизированных систем управления.

Трудно определить и рационализировать важность управления организационными изменениями при внедрении автоматизированных систем управления. Но ежегодные отчеты Panorama-Consulting показывают положительное влияние управления изменениями на показатели организации (в случаях отсутствия change management при внедрении ERP результативность низкая). Так, например, отчет в 2010 году свидетельствует, что:

  • Более 40 % организаций вместе с автоматизацией системы управления проводят и другие преобразования. Не менее 40 % компаний, реализующих программное обеспечение ERP, меняют генерального директора, создают новые рабочие места. 26 % проводят слияния или поглощения вместе с развертыванием ERP-системы.19 % — проводят сокращения. Размеры таких изменений делает реализацию сильной программы управления организационными изменениями в связи с внедрением системы ERP еще более важной.
  • Люди плохо адаптируются к изменениям. Более 53 % организаций, в которых внедряются автоматизированные системы, оценивают свои собственные способности справляться с изменениями, как довольно плохие или очень плохие. 47 % — утверждают, что связь между руководством и работниками оставляет желать лучшего. Такие условия не способствуют эффективной реализации ERP. Стратегии и тактики управления организационными изменениями помогают работать с организационными рисками и преодолевать сопротивление изменениям.
  • Более 60 % организаций страдают от того, что не видят полезности в нововведениях, а старая система плохо интегрируется с инновациями. Следовательно сотрудники, использующие новую систему ERP, сопротивляются и, а кривая обучения требует длительного промежутка времени. 62% с трудом использует новые формы отчетов и ключевые оперативные данные. Такие показатели подчеркивают масштабность перемен, происходящих в результате внедрения . Эффективный план управления организационными изменениями имеет решающее значение и способен помочь сотрудникам понять и использовать улучшения новой системы.
  • Организации ожидают многого от ERP-систем . Компании ожидают, что их системы корпоративного программного обеспечения способствуют достижению бизнес-целей. 69 % компаний уверены, что системы внедрены для повышения эффективности бизнеса, 39 % надеются на стандартизацию бизнес-операций и 39 % ожидают, что последует облегчение работы сотрудников. Но опыт и исследования показывает, что такие ожидания не оправдываются без эффективного управления изменениями.
  • Большинство компаний не готовы внедрять ERP-системы. Они не вовлекают сотрудников, не используют преимущества управления процессами и другие достоинства корпоративного программного обеспечения. Почти 50 % организаций в процессе внедрения программного обеспечения не имеют планов организационных изменений, обучения или коммуникаций. Кроме того, 42 % не разработали показатели оценки внедрения и не понимают какие преимущества они ожидают. Но все это должно быть реализовано до начала внедрения автоматизированной системы управления. В противном случае организацию не ждет ничего хорошего.

Управление организационными изменениями является одной из основных причин, почему компании преуспели в своих инициативах ERP, в то время как отсутствие планов по управлению изменениями является причиной большинства неудач. Успех или неудача имеет очень мало общего с программным обеспечением, поэтому организациям необходимо тщательно планировать и распределять ресурсы с учетом мероприятий на управление организационными преобразованиями в рамках проектов по внедрению программного обеспечения.

Продолжение Руководства: Управление культурными изменениями в организации и отдельных частях.

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Please enter your comment!
Please enter your name here