- Действия по изменениям рассматривать, как часть обычной работы. А не особые
и отдельные мероприятия - Сотрудники должны на протяжении всего проекта изменений получать знаки, подтверждающие приверженность высшего руководства изменениям. Для этого высшему руководству необходимо произвести убедительные изменения в своем поведении, чтобы привлечь внимание сотрудников к наметившимся переменам
- Не нужно постоянно говорить о конечной цели. Сначала поставьте важную задачу; затем подвигните людей выполнить ее небольшую часть, потом — следующую небольшую часть и так далее. Обязательно добиваться постоянных улучшений в важной области . Я называю это управленческим стилем настойчивого терпения
- Поощрение — неотъемлемый ингредиент в рецепте успеха
- Уравновешивать воздействие мощных систем финансовой отчетности. Они должны отслеживать степень соответствия проделанной работы проекту изменений, а не только количественные экономические показатели
- Чтобы пережить неудачи, возникающие в процессе изменений руководители должны вызывать в сотрудниках прилив сил, энтузиазм и желание упорно стремиться к этой цели
- Периодически нужно отслеживать правила, ценности, права и обязанности сотрудников в контексте проводимых изменений
- Менеджеры должны освоить мысленные установки, навыки и модели поведения умелого наставника
- Обучение должно проводиться на заключительных этапах в специальной программе для долгосрочных изменений, но почти бесполезно как ее начальный этап, особенно когда компания использует его там, где необходимо изменить поведение руководства. Обучившись чему-то новому, сотрудники возвращаются в свои операционные группы, где применяются прежние критерии и управленческие подходы. Люди сразу видят несоответствие несоответствие между тем, чему их учат, и тем, как ими управляют, поэтому они почти (или вообще) не применяют на практике новые знания и навыки, усвоенные в ходе обучения или дискуссий
В указанном небольшом конкретном перечне действий автору удалось учесть несколько наиболее важных моментов:
- — роль руководства в управлении изменениями;
- — методы управления изменениями;
- — нерациональную составляющую изменений.
К недостаткам можно отнести предложение рассматривать обучение, как небольшой этап изменения. Но процесс изменения – это в общем случае процесс научения. Если же мы этим процессом управляем, то значит обучаем.