Отличие управление изменениями XX и XXI века

1002

Автор одной из самых популярных моделей управления изменениями Уильям 1Бриджес во втором издании книги “Управление компанией в период структурных изменений” переосмыслил свою работу с компаниями в процессе проведений организационных преобразований.

Сегодняшние организации переживают потрясения от воздействия человеческого фактора изменений, вызванных новыми технологиями, международной конкуренцией, новым регулированием и изменяющейся демографической ситуацией. И что предписывают в таком случае? Больше изменяться. Это все равно, что выпить стакан виски как лекарство от похмелья. В действительности все намного хуже, потому что если изменение не вылечит это похмелье, организация попробует еще одно изменение, потом еще – в быстрой последовательности.

Мы никак не можем выбраться из настроя середины XX века, когда главной проблемой организаций считали отсутствие изменения. такая точка зрения привела к идее “агента изменений” – человека, который знал, как войти в организацию, часто извне, и изменить положение вещей. но в XXI веке мы все больше и больше сталкиваемся с тем фактором, что современной проблемой является само по себе изменение. Это проблема “уцелевших” после вчерашнего проекта изменения, и этими уцелевшими являются все.

К тем характеристикам организации, на которые стоит обязательно обратить внимание во время перемен автор относит:

  • Чувство вины менеджеров, вынужденных принимать непопулярные решения (в частности, связанные с увольнением сотрудников). Это выражается или через компенсирующую вседозволенность, или “обвинение во всем жертв”.
  • Гнев по отношению к изменениям. Если предыдущие преобразования оставили негатив, то к новым возникает такое же отношение еще до начала.
  • Беспокойство о будущем. Хотя некоторые менеджеры считают беспокойством хорошим инструментом повышения активности – оно уменьшает энергию и снижает мотивацию.
  • Поглощенность собой.  Сотруднике сфокусированные только на собственных проблемах и страхах теряют интерес не только к коллегам, но и к клиентам.
  • Стресс является неотъемлемой частью перемен. Он настолько влияет, что повышает заболеваемость и несчастные случаи в организации. А управлять стрессом можно только не допуская “перегрева” компании.

По мнению У.Бриджиса на сегодняшний день “есть испытанные и проверенные  и эффективные способы избежания всех перечисленных трудностей. Многие организации проделывают путь навстречу собственному краху только потому, что не знают о существовании другого пути.

Избежать перемен невозможно. Но если управлять ими, то возможно избежать многих подводных камней, связанных с турбулентностью перемен.

“Я понимаю ваши опасения (и для меня изменения не были сферой деятельности), но думаю, вы увидите, что беспокоящие вас вопросы в действительности не являются реальными препятствиями. Я не утверждаю, что управлять переходным процессом просто, а всго лишь говорю, что вы можете это делать и что на самом деле у вас нет выбора.” (У.Бриджес)