Обучение техникам консультирования

Развиваясь, каждая компания осознает необходимость осваивать современные, продуктивные техники взаимодействия с клиентами и внутри организации.

380

обучение консультированию

Работают ли традиционные взаимодействия

Классические организационные взаимодействия построены на совершении формальной сделки. Например:

  • клиент оплачивает товар\услугу, продавец “отгружает” ее;
  • снабженец заключает договор поставки и следит за тем, чтобы контрагент соблюдал обязательства;
  • руководитель ставит сотруднику конкретную цель, обеспечив его необходимыми ресурсами, и требует исполнительности.

Такие взаимодействия работают, когда:

  • мы уверены – если клиент пришел, то совершит сделку;
  • строим с контрагентами краткосрочные отношения;
  • от подчиненного требуется только четкое выполнение поставленных задач, а не ответственное отношение ко всем происходящим в организации процессам.

Во всех остальных случаях (а их гораздо больше) возникает необходимость взаимодействовать с помощью техник, которые используют в своей работе консультанты.

Что такое консультирование

Когда говорят о консультировании, то речь идет об умении:

  • слышать;
  • задавать вопросы;
  • оказывать содействие.

Все эти навыки с пользой могут использовать сотрудники из самых разных областей деятельности:

  • продавцы привлекают и удерживают клиентов, выясняя их потребности и строя длительные отношения;
  • руководители – помогают подчиненным выявлять проблемы и решать их;
  • коллеги – совместно достигать цели, а не обвинять друг друга в ошибках.

Какова польза от техник консультирования

Обладая навыками консультирования организация получает возможность:

  • более продуктивно достигать поставленные цели (например, совершение сделки, решение проблемы и пр.);
  • совершенствовать деятельность компании. Так, получая обратную связь от клиентов, продавцы помогают улучшать товар и способы предоставления услуг;
  • формировать отношения доверия. В этом случае достигается лояльность покупателей продукту, а сотрудников своей компании;
  • адаптироваться к меняющимся условиям, ведь консультационные технологии неотъемлемая часть процессов управления изменениями.

Наши знания и опыт обучения

Сотрудники нашей компании:

  • являются дипломированными консультантами;
  • имеют большой опыт работы консультантами;
  • постоянно участвуют в развивающих мероприятиях (анализируют полученный опыт, изучают новые техники).

Мы отсеиваем те практики, которые не работают, и делимся лучшими решениями в процессе обучения:

  • руководителей;
  • продавцов;
  • консультантов по управлению.

О компании, сотрудничестве и стоимости услуг

Подробную информацию о нашей компании (сфере ее деятельности, опыте сотрудничества, ценообразовании) можно посмотреть на отдельной странице.

Свяжитесь с нами и мы ответим на все Ваши вопросы.

тел. 8 (495) 77-88-175

Бывает достаточно одной беседы, чтобы увидеть возможности и начать действовать.

Ваш e-mail (обязательно)

Номер телефона



captcha