Как менеджеру оседлать своего конька

507
0
ПОДЕЛИТЬСЯ

Выбор лошади

Образ руководителя метафорично представляется возвышающимся на коне среди толпы сотрудников. Если глядя на рисунок задаться вопросом о том хотите ли вы быть руководителем верхом на настоящем коне или на качели, то ответ неожиданно может оказаться неоднозначным.
statj-1
Качеля позволяет находиться в предсказуемых условиях, не нарушать зону комфорта человека. Существуют ситуации и организационные культуры, где именно такие руководители востребованы. Написанное ниже предназначено для тех, кто имеет смелость выбирать, смелость заглянуть внутрь себя и признаться себе в том, какой он руководитель. Это верный шаг для того, чтобы управлять собой и другими, стать компетентным менеджером, почувствовать себя уверенно, на коне.

Развитие управленческой компетенции

Традиционное обучение менеджеров направлено на получение знаний, а с их помощью анализ ситуаций и принятие решений. Например в функциональных областях — изучив технологию управления проектами, руководитель умеет спланировать деятельность подчиненных, выявлять риски и т.д. Или в области взаимодействия с сотрудниками — получив знания о мотивации менеджер развивает навык анализа поведения человека и выбора наиболее подходящих рычагов воздействия. Т.е. мы имеем ситуацию, когда обучающийся в отрыве от реальности формирует навыки решения задач. И такой подход очень эффективен для будущих инженеров, но явно никто из нас не согласиться пойти лечиться к врачу-теоретику. Именно поэтому после института медики поступают в интернатуру, где становятся врачами, под наблюдением и руководством специалистов. Последние обеспечивают интернам обратную связь, помогают переосмысливать их опыт.
Работа менеджера протекает в условиях большой неопределенности, динамики в окружении сотрудников, которые постоянно непредсказуемо меняются в зависимости от ситуации. Как-то руководитель среднего звена, закончивший МВА жаловался мне, что он попросил босса обеспечить его всеми необходимыми ресурсами, для выполнения задания. На это последний ответил — зачем тогда мне нужен ты?!
На практике управленцу чаще приходится сталкиваться не с решением задач, а работать над проблемами, которые не имеют однозначного решения. Научиться преодолевать такие трудности можно в том случае, когда имеешь опыт управления и осмысливаешь его. А для этого уже не помешают знания, о которых писалось выше. В общем, встает вопрос о том каким образом получить обратную связь о своих действиях, как менеджера.

Защитные механизмы и особенности деловой культуры России

Неприятно слушать о себе, что-то плохое, нарушающее наше восприятие себя. Исследования К.Аргириса показывают, что чем успешнее и влиятельнее в организации человек, тем менее он восприимчив к новому и сопротивляется изменениям. А человек работающий менеджером — это сотрудник, достигший определенного признания. Получается его действия верны, способствуют карьерному росту. Стоит ли пересматривать свои навыки управленца?
Такое положение дел подталкивает менеджера затрачивать усилия не на дальнейшее развитие, а на то, чтобы обезопасить свою персону от нападок из вне, на поддержание имиджа. И даже простой призыв к анализу ситуации воспринимается, как нападение.
Но это конечно же написано не обо мне и вас. Это о людях…успешных. Но вроде и у меня есть повод признать свои успехи. А у вас?
Не способствует развитию управленческих навыков и существующая бизнес-культура. Согласно данным THE HOFSTEDE CENTRE для деловой культуры России характерна высокая дистанция власти, что приводит к большой важности символов статуса. Страна находится среди 10% чрезвычайно централизованных в мире. Отношение руководитель-подчиненный отражается в поведении людей во всех областях делового взаимодействия (будь то визиты, переговоры или сотрудничество), подход должен быть сверху вниз (преклонение перед начальством, владельцами ресурсов). К тому же люди стараются избегать неопределенности и неоднозначные ситуации воспринимаются, как угроза. Напрашивается вывод — если у кого-то из руководителей и хватит смелости спросить о своих недостатках, то вряд ли сотрудник станет рисковать отвечая.
Имея опыт работы с разными компаниями, в разных организационных ситуациях и применяя самые разнообразные подходы и методы (развивающие семинары, активные тренинги, ассессмент, обучение действием по Ревансу, «развиваем себя» Минцберга, история научения и пр.) я заметил, что «за кадром» развития остаются самые базовые характеристики поведения менеджеров, на которые наслаиваются все остальные.

Что понимаем под управлением.

Давайте на время отбросим суперзнания о работе со стратегией, о различных моделях мотивации другого человека, о том, как правильно анализировать проблемы и просто посмотрим на себя и то, как мы взаимодействуем с окружающим миром.
Управление в организации — это поведение, которое осуществляет менеджер по отношению к поведению других. Другими выступают, как подчиненные, так и коллеги и даже руководители (например, чтобы получить интересующий вас бюджет, нужно добиться от вышестоящего начальника желаемого поведения).
Закономерности управления являются всеобщими и распространяются на все живое. Постараюсь выделить основные из них. Если вдруг кому-то они покажутся банальными, то обращу внимание на два момента: мой опыт показывает, что большинство руководителей не осознают их и\или не анализируют; представленные ниже закономерности находятся на передовом крае научного познания в рамках так называемой постнеклассической парадигмы рациональности.
Отношения управляющий — исполнитель возможны только в том случае, если участники согласятся играть эти роли. Другой человек становится управляемым, если принимает на себя роль исполнителя.
Управление заключается в том, что управляющий объект вызывает в субъекте управления желательное поведение. Но прежде, чем управлять другими мы должны управлять своим поведением, направленным на управление собой.
Управляя другим мы должны быть уверены, что он умеет управлять своим поведениемтак, чтобы достигнуть поставленной перед ним цели. Т.е. мы должны убедиться, что он обладает знаниями, умением, навыками, имеет или может получить необходимые ресурсы. Для определения этого необходимо уметь работать с обратной связью.
Роли управителя и исполнителя условны, потому что и тот и другой оказывают влияние друг на друга, т.е. управляют друг другом. Управление является определенным видом общения, в котором должны быть скоординированы действия управителя и управляемого. Возможность такого общения и обмена сообщениями предполагает умение общаться друг с другом. Способность управлять и быть управляемым являются продуктом научения, социализации. Поэтому для более эффективного управления управитель должен обучать управляемого общаться «на одном языке».
Управляющий и управляемый представляют собой единую систему, т.е.: если изменяется одна часть (лидер или команда) обязательно произойдет попытка другой части восстановить систему, привести ее в стабильное состояние; система самонастраивается, что позволяет при внешних воздействиях восстанавливаться, возвращаться в исходное состояние; при эффективном управлении соблюдается принцип синхронности активного и пассивного поведения (если одна часть занимает активную позицию, то другая принимает пассивную. Переменное чередование таких состояний ведет к эффективности и результативному взаимодействию частей).
Я предлагаю сделать следующий вывод: первый шаг в управление другими — ответ на вопрос,
что я должен сделать со своим поведением, чтобы эффективно управлять другими.
 

Способ оказаться на коне

Не смотря на то, что окружающая нас действительность и мы сами сопротивляемся изменениям, жажда совершенствования подталкивает нас изыскать способ переосмыслить свой управленческий опыт. Т.е. с одной стороны мы не должны «упасть» в глазах окружающих, показав себя «слабыми» менеджерами, а с другой расслабиться и принять себя такими, как есть. Для этого нам необходимо оказаться в такой ситуации, когда:
  • имеем возможность проявить свои управленческие привычки;
  • защитные механизмы отключаются.
Такую задачу будет легче решить, если:
  • не кто-то другой, а мы сами оцениваем себя;
  • совершаемые нами действия не воспринимаются нами, как угрожающие нашему самолюбие. Для этих целей хорошо подходят развлекательные мероприятия.
А если с написанным выше согласиться, то как нельзя лучше для переосмысления своих управленческих навыков подходит прогулка на коне. Она предоставляет нам такую обратную связь о наших способностях управленца, которую очень сложно получить в общении с подчиненным.
Человек, управляющий лошадью, вынужден соблюдать закономерности управления, руководитель же в организации — совсем не обязательно. Связано это с тем, что действия наездника и их результат довольно легко проследить, а последствия во многом очевидны. При управлении людьми результат виден не столь явно и носит отложенный характер. Верховая езда позволяет пощупать (в прямом смысле этого слова) многие практические рычаги управления, которые в обычной жизни оказываются закрыты от человека шорами личного опыта. Позволить себе увидеть управление таким, как оно есть — шаг, который способны сделать сильные личности с большим будущим.
17
Если вам приходилось ездить верхом на лошади, то все указанные выше в статье закономерности вы соблюдали. Но если работаете руководителем — то совсем не обязательно.
Лошадь «несознательное», хоть и не дикое, животное, с которым приходится очень даже считаться. Необходимо:
• садясь верхом убедиться, что она согласна терпеть вас;
• говорить только на том «языке», который она понимает;
• ощущать системную зависимость друг от друга;
• постоянно улавливать обратную связь;
• четко контролировать свое поведение.
Основываясь на сказанном выше наша компания разработала тренинг, который: создает условия для обучения; позволяет эффективно переосмыслить управленческий опыт; мотивирует менеджеров на развитие. При этом тренинги для сотрудников одной компании позволяют еще и повысить управленческую компетенцию всей организации.
Проведение тренинга показывает, что сделанные в статье выводы имеют практическое подтверждение.

Кому это надо

Я бы рекомендовал данный метод всем от мала до велика, за исключением тех, кто имеет медицинские противопоказания.
Каждый из нас приобрел свой жизненный опыт относительно управления. Он формируется не по нашему собственному желанию, а в большинстве случаев обусловлен ситуациями, в которые мы попадаем. Поэтому происходит приобретение, как положительного, так и отрицательного опыта. Умение периодически взглянуть на себя со стороны — повышает вероятность успешности и счастливости. Людям состоявшимся посещение тренингов и семинаров не менее показано, чем юным, мечущимся сердцам среднего персонала. Связано это с тем, что молодые менеджеры ощущают нехватку навыков и стараются развиваться.  Успешные же люди склонны защищаться от нового опыта. И тем самым тормозят адаптацию организаций к изменяющимся условиям, выступают самым важным фактором сопротивления. Мероприятие по управлению с элементами верховой езды позволяет, не задевая самолюбие человека, увидеть свой опыт и навыки со стороны. Этому способствуют свежий воздух, приятная физическая нагрузка, яркие и приятные эмоции. В итоге повышается, как уверенность в своих силах, так и эффективность управления.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here