В современном мире оказание консультационных услуг стало профессией. Но независимо от профессиональной принадлежности многие люди периодически оказываются в ситуации, когда их просят дать совет. А часто человек предлагает их сам. То есть все мы в той или иной степени консультанты и советчики друг для друга. От того, насколько полезной окажется помощь, зависит не только профессиональная пригодность практикующего консультанта, но и его успешность как человека на работе, в семье, с друзьями. Анализ отрицательного опыта (собственного и коллег) оказания консалтинговых услуг показал, что одной из основных причин выступает соблюдение «золотого правила»: обращайтесь с другими так, как хотели бы, чтобы обращались с вами. Для повышения эффективности коммуникаций консультант-клиент я выделил несколько важных этапов этого процесса. На каждом из них консультант должен сам себе ответить на определенные вопросы, чтобы избежать возможных рисков неудачи. Последовательность этапов условна, потому что они вплетены в консультационный процесс, и в зависимости от ситуации возникает необходимость в понимании той или иной особенности клиента (см. таблицу).