Дж. Коттер, признанный гуру в области управления 
изменениями — один из первых авторов, которые работали в области change management (еще в 70-е годы вместе с Л.Шлезингером им были предложены стратегии осуществления изменений).
На сайте представлены ключевые идеи автора:
- Восемь шагов управления изменениями (Дж.Коттер)
- Инфографика: 8 шагов Джона Коттера для лидерских изменений
- Управление изменениями и лидерские изменения (Дж.Коттер)
- Стратегии осуществления изменений (Д.Коттер, Л.Шлезингер)
- Основные ошибки при управлении изменениями (Дж.Коттер)
- Как сформулировать видение перемен и определить стратегию (Дж.Коттер)
- Как создать команду реформаторов (Дж.Коттер)
- Неординарные способы убеждения сотрудников в необходимости перемен (Дж. Коттер)
- После спасения айсберга Дж. Коттер помогает измениться сурикатам
- «Ускорение перемен» Дж.Коттер
- Краткий обзор самого популярного метода управления изменениями
Впервые Дж.Коттер восьмиэтапный метод описал в статье «Впереди перемен: почему компаниям не удается организационная перестройка», опубликованной в 1995 г. в HBR, где сумел доходчиво и емко сформулировать последовательность в восемь шагов и основные ошибки управления изменениями. На сегодняшний день вышла серия книг, с разных сторон раскрывающая метод управления изменениями Дж. Коттера: «Впереди перемен» (на Озон), «Суть перемен. Невыдуманные истории о том, как люди изменяют свои организации» (на Озон), «Ускорение перемен» (на Озон), «Наш айсберг тает» (на Озон). Развитием идеи стала книга «Ускорение перемен» (познакомьтесь с конспектом), которая радикально изменила подход автора.
Для многих менеджеров это послужило универсальным инструментом. Именно поэтому его методология была взята нами в основу бизнес-семинара 8 шагов управления изменениями. Ставя во главу угла лидерство и опираясь на научные достижения в области управления организацией, Дж.Коттер предлагает стратегию управления изменениями сверху-вниз. Это накладывает определенные ограничения на разработанный метод, на что указывает Г.Минцберг:
[pull_quote_center]» в Соединенных Штатах, является «героическое лидерство», о чем пишет John Kotter в «Harvard Business Review» или в других изданиях, когда великий лидер приходит и сильно кардинально меняет организацию. Иногда это работает. Это требует очень сильных людей. Тогда это может сработать. Но я думаю, что долгосрочные, так называемые глубинные изменения происходят при гармоничном внутреннем развитии организации, чему способствует взгляд на организацию как на сообщество.»[/pull_quote_center]
Среди специалистов по управлению изменениями существует продолжительная дискуссия на счет того, что же является первым. Дж. Коттер в первую очередь опирается на изменение отношения и вовлечение сотрудников. Другие авторы предлагают делать упор на создание условий для нового поведения сотрудников.
На мой взгляд выбор метода зависит от ряда факторов и один из самых важных из них организационная культура и привычные для компании способы управления. По моим наблюдениям в российском бизнесе при управлении изменениями сверху-вниз чаще первичным выступает создание условий. Поэтому, проанализировав опыт подобных преобразований, я предложил метод альтернативных восьми шагов.
Дж. Коттер отдает себе отчет, что любая модель — это упрощение объективной действительности.
[pull_quote_center]»В реальности даже самые успешные преобразования не проходят гладко и без неожиданностей. Но идеализированные модели полезны: для осуществления коренной перестройки необходимо относительно простое видение, а схематичное представление о процессе преобразований способно снизить частоту появления ошибок. А именно число ошибок проводит границу между успехом и неудачей организационной перестройки.»[/pull_quote_center]
В любом случае, руководителю очень полезно знать о методе восьми шагов, прочитать книгу, наполненную практическими советами по управлению изменениями (например, неординарными способами убеждения сотрудников в необходимости перемен). Понять основные идеи Дж.Коттера и сэкономить время, поможет качественно сделанный Сергеем Баргузиным конспект книги «Впереди перемен»