Где и как учиться управленческому консалтингу

Имея практический опыт в управлении организацией или получив образование в области бизнеса кажется, что есть все основания оказывать профессиональные консалтинговые услуги. Но консалтинг - отдельная область деятельности, требующая специальных знаний и навыков взаимодействия с клиентами. И, более того, чем лучше руководитель, тем сложнее ему будет стать хорошим консультантом...

327
0

Периодически ко мне обращаются с вопросом, где учиться управленческому консультированию. Нередко это посетители данного сайта. Поэтому я решил изложить свой ответ письменно.

Чему учатся консультанты

Консалтинг, как область деятельности, не только процесс оказания услуг, но и бизнес. Поэтому пространство управленческого консультирования удобно представить в виде трех векторов (направлений):

  • Предмет — в какой области оказываются услуги (стратегическое управление, бизнес-процессы, автоматизация управления и т.д.), какая модель организации используется (живая, искусственная, психодинамическая и пр.) В данном случае речь идет о том, что консультант владеет некими знаниями и навыками, которых не достает клиенту, и он поможет разобраться в ситуации и достичь цели…
  • Бизнес — способ продажи консалтинговой услуги (позиционирование на рынке, маркетинг, продажи)…
  • Отношения — модель взаимодействия консультанта с клиентом (как консультант строит отношения с заказчиком услуг, чтобы быть услышанным и оказаться полезным).

Школа консультантов по управлению

Все три направления взаимосвязаны. Например, трудно будет на рынке позиционировать услугу, не учитывая то, в какой области она оказывается и как выстраиваются отношения. При этом между векторами может возникать противоречие, когда стремление заработать (например, соглашаясь на любые желания клиента и поддакивая ему) войдет в конфликт с оказанием пользы.

Где учат консалтингу

После того, как в 2005 году я получил диплом EMBA, с 2009 по 2010 год учился  в Школе консультантов по управлению (ШКУ). Там можно было получить полноценное образование, которое затрагивало все три указанных выше направления. Диплом выдавали тем, кто защитил свой практический консалтинговый кейс в рамках методологии А.И.Пригожина. Поэтому среди консультантов принято называть ШКУ школой Аркадия Ильича. Но я, в первую очередь, очень признателен А.И.Пригожину за то, что в Школе преподавали профессиональные консультанты, представляющие разные школы (была возможность увидеть как работает каждый из них в рамках других подходов).

Некоторые коллеги после окончания Школы, пытались устроиться в консалтинговые компании, но именно диплом им помешал в этом, поскольку во многих консалтинговых организациях выработано свое пространство (сочетание бизнес-предмет-отношения) и легче взять в штат неопытного сотрудника, чем переучивать. Поэтому один из способов стать консультантом — устроиться на работу в специализированную компанию.

На день написания данного поста ШКУ закрыта, а других образовательных учреждений, охватывающих весь спектр консалтинговой деятельности, не появилось. Но можно получить образование отдельно по каждому направлению:

  • предметная область. Знания о том, как функционирует организация и навыки использования инструментов можно получить в бизнес-школах или на специализированных курсах…
  • отношения с клиентом. При некоторых факультетах психологии можно найти курсы для консультантов, в рамках которых изучается одна методология. Они предназначены не только (а может и не столько) для организационных консультантов…
  • построение бизнеса. Программ по данному направлению я не встречал. Скорее всего придется действовать методом проб и ошибок, а также внимательно слушая, что рассказывают другие консультанты…

Знаю некоторых коллег , которые учились на практике с наставниками. Они находили клиента и приглашали к участию в проекте опытного консультанта.

Как учатся консультанты

Мое обучение не ограничилось школой консультантов по управлению.  Даже  практикующие консультанты обращаются к супервизорам (более опытным консультантам, оказывающим помощь и поддержку). В этом случае есть возможность посмотреть на свою работу со стороны и узнать, как работает другой профессионал. Но мы с коллегами пошли другим путем — организовали групповую интервизию. Речь идет о совместной поддержке в трудных ситуациях и развитии консультантами друг друга. С определенной периодичностью мы встречаемся обсудить кейс одного из участников. Это не консультирование коллегами докладчика, а общение равных по опыту для профессионального роста каждого.

Кто-то из коллег сертифицируется по какому-либо стандарту (у нас в стране в основном по ICMCI). Это не только подтверждает квалификацию специалиста, но и дает возможность оценить себя, не терять хватку (сертификат по стандарту действует три года).

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here