На рисунке наглядно изображено то, какой должна быть организация, чтобы быстро адаптироваться в соответствии с темпами перемен во внешней среде и предоставлять новые продукты/услуги, ориентированные на клиентов. Такая чуткая система использует короткие циклы, поддерживает инновации для создания успешного бизнеса.
Организации, понимающие необходимость перемен, способны определять целевые показатели успеха. Последние часто неудобно конкретизировать и они расходятся с привычным планированием. Тем не менее, хорошо продуманные меры относительно программы изменений позволяют успешно пройти длительный путь трансформации. Компании, сумевшие это сделать, выделяют три типа мер — предписывающие, описательные и результирующие. Они могут быть выражены через традиционные показатели или новаторские, касающиеся разных периодов, целей изменений, но главное позволить организации коллективно определить и измерить новые поведенческие конструкции. Это должно помочь найти баланс между следующими противоположностями:
ПРИБЫЛЬ — ЦЕННОСТЬ
ИЕРАРХИИ — СЕТИ
КОНТРОЛИНГ — ПОЛНОМОЧИЯ
ПЛАНИРОВАНИЕ — ЭКСПЕРИМЕНТИРОВАНИЕ
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ — ПРОЗРАЧНОСТЬ
Чтобы глубже погрузиться в тему организационных перемен, познакомьтесь с великими теориями изменений в интерпретации Р.Хайнце. Наглядные рекомендации относительно управления индивидуальными и организационными изменениями представлены в разделе «Инфографика«.