Кит Феррацци (генеральный директор Ferrazzi Greenlight), специализируясь на управлении изменениями корпоративной культуры, обращает внимание на то, что стратегические подходы, технологии планирования, обучающие программы и т.д. не приносят желаемого эффекта, если они не затрагивают привычки отдельных сотрудников и организации в целом. На роль привычек в том успешен и счастлив ли человек или компания обращает внимание и Тони Шварц. Его подход опирается на управление изменениями, через управление энергией. Т.Шварц наглядно показывает возможности изменений привычек с помощью такого понятия, как воля, ограничивающего возможности. А предлагает делать он через небольшое количество ритуалов.
Дж. Прохазка, имея богатый опыт избавления от таких устойчивых привычек, как курение, проанализировал все существующие на сегодняшний день подходы в психотерапии и разработал цикл из шести шагов. На каждом из них предложено использовать те методы, которые наиболее эффективны. Таким образом, отказ от вредных привычек происходит в наиболее короткий период.
Кит Феррацци взглянул на управление изменениями через 
призму подхода анонимных алкоголиков. И этот взгляд не мог меня не заинтересовать.
Как-то глядя очередной американский фильм, я обратил внимание на деятельность клубов анонимных алкоголиков. И заинтересовался, действительно ли их усилия оказываются результативными при избавлении от зависимостей?
Опираясь на почти столетний опыт в борьбе в алкоголизмом до момента создания клубов АА, американцы с 1935 до сегодняшнего дня выработали и отточили очень серьезную технологию борьбы с вредными привычками. По общим оценках к сегодняшнему дню число участников составляет несколько десятков миллионов.
В России подобные общества не стали популярны. Возможно это связано с культурными особенностями или религиозной основой деятельности АА. В любом случае, несмотря на то, что, похоже, подобное групповое взаимодействие является результативным, оно с трудом принимается нашим обществом. Это и моя собственная загруженность не позволили более углубленно заняться вопросом АА. А вот Кит Феррацци и Ко досконально изучили программы борьбы с вредными привычками не только АА, но и программы для девиантных подростков, методы дрессировки косаток.
Нейрофизиологии показывают, что в процессе работы у людей вырабатываются такие вещества, как адреналин, серотонин, допамин, которые могут выступать своего рода полезным наркотиком.
Опыт Феррацци показывает, что если отложить полагание на волю всевышнего и подобное, то подходы 12 шагов АА можно эффективно использовать в практике организационных изменений. Что он не раз делал с такими клиентами, как eBay, Dow Chemical, Accenture, AOL и Lincoln Financial. Успех усилий К.Феррации объясняет тем, что компания не сможет преобразовать оргкультуру, если ее сотрудники не изменят привычек. И делает следующие выводы…
Ничто не изменится, пока ты не готов измениться сам. («Нельзя заставить человека измениться, можно лишь помочь ему захотеть этого»).
Место старых привычек должны занять новые. (Особенно это заметно в ошибках при проведении совещаний и т.д.)
Окружение может и должно подталкивать к переменам. (Объединять людей с одинаковыми трудностями).
Используйте наставников. (Важная роль тех, кто проникся идеей перемен).
Иерархия — помеха на пути. (самоорганизация, без участия профессионалов и формальных лидеров)
Скажи мне, кто твой друг, и я скажу тебе, кто ты. (Усилить влияние неформальных лидеров, ведущих к изменениям) .
Постоянная саморефлексия. (Изменения через анализ своей и организационной деятельности).
Показатель успешности — практика. (Действовать в направлении развития положительных рутин и отмечать успехи).
Радуйтесь малым победам. (Поэтапное движение к цели празднование промежуточных результатов) .
Прогресс, а не идеал. (Акцент на движении «вперед» и превращение такого движения в привычку).
Данный подход схож с методом Г. Минцберга «Развиваем себя«. Последний можно использовать, как готовую научно обоснованную и подтвержденную успехами на практике технологию управления изменениями в организации.