С точки зрения change management для нас представляет интерес предложенный Л.Гудманом аналитический инструмент. Но считаю полезным осветить тот контекст, в котором его использует автор.
Бизнесмен и организация
Лэнни Гудман консультирует людей, создающих бизнес. Для него организация — это:
- способ удовлетворения потребностей бизнесменов;
- отражение их внутреннего состояния.
Поэтому так важно выявить те факторы, которые влияют на принятие бизнесменом решений.
«В своей консалтинговой карьере я очень рано узнал, что происходящее в компании тесно связанно с внутренним состоянием генерального директора и является невинным отражением этого человека. Когда он/она основываются на достижении тех вещей, которые являются наиболее важными и значимыми, компания становится энергичной и оживленной благодаря ясности Видения.
Согласованность этого процесса может оказать огромное влияние на качество остальной части вашей жизни, а также на качество и количество вашего бизнеса. С этой точки зрения, эти инвестиции в остальную часть вашей жизни очень скромны. » (Л.Гудман)
Создание бизнеса — это [1]:
- определение его основной функции (какие потребности предпринимателя удовлетворяет бизнес);
- дизайн компании (организационную схему, размер, объем, рынки и финансовые показатели, и пр.);
- планы реализации задуманного .
Для того, чтобы эффективно организовать этот процесс Лэнни Гудман предлагает воспользоваться шкалой времени.
Шкала времени бизнесмена
Находясь в настоящем времени, бизнесмен принимает решения, которые призваны привести его в желаемое будущее (vision). От правильности выработанных решений будет зависеть вероятность достижения результата и сложность пути. Шкала времени помогает повысить шансы на успех.
Шкала времени — это взгляд бизнесмена в свое будущее и прошлое. Ее временные рамки задает мечта, видение бизнеса. Чтобы определиться с ним, стоит представить последний час на земле.
Предпринимателям свойственно стремление изменить мир к лучшему. Многие включают в линию будущего какие-то хорошие поступки, положительно влияющие на жизнь других. Достижения такого рода вызывают чувство удовлетворенности собственной жизнью.
Теперь следует определиться с людьми и событиями, которые могут оказать позитивное влияние на принятые решения. На линии прошлого находятся те, кто оказывал влияние на формирование бизнесмена и поддерживают видение. На линии будущего располагаются люди\события, которые по мнению человека способствуют наилучшему способу достижения мечты.
Задачей предпринимателя является принятие решений, позволяющих выровнять фундамент прошлого и возможности будущего.
Организация работы
- место
Для проведения анализа с помощью описанной шкалы, важно отдалиться от повседневной рутины. Желательно проводить мероприятие вдалеке от рабочей обстановки. Это способствует более взвешенному взгляду и творческим решениям.
- время
Для анализа потребуется около двух дней. Важно выбрать правильное время. Лучше анализ проводить перед выходными. Тогда появляется возможность обдумать новые мысли.
К тому же, описанная работа является напряженной и требует отдыха, расслабления.
- срок
Использование шкалы времени является частью процесса организации бизнеса. Обычно он длится от восьми до девяти месяцев. Но смысл в том, чтобы работать до тех пор, пока не сформируется устойчивая логическая точка настоящего.
- специалист
Подобная аналитическая работа требует независимого специалиста, который бы не только модерировал, но и консультировал бизнесмена в процессе. Л.Гудман предлагает свои услуги в качестве консультанта по управлению.
Результат
В процессе аналитической работы происходит осознание бизнесменом своих жизненных решений. Когда в работе принимают участие партнеры — формируются важные для них всех темы.
Полученная информация становится основой для дизайна компании, способной поддержать выполнение жизненных устремлений предпринимателей.
Итог
Традиционно принятие решения опирается на объективные данные, на то «как есть». Но данные — это наши субъективное восприятие мира, интерпретация шума. Поэтому автор предлагает следующий алгоритм организации компании:
- определиться с потребностями бизнесмена и тем, как компания может их удовлетворить;
- оглянуться в прошлое, посмотреть в будущее в поисках того, что поможет сформировать необходимую компанию.
Способ как определить видение и под него «подгонять» собственные действия, доступно описал А.И.Пригожин [3]. С.Каплан,В.Орликовски предложили руководству усомниться в интерпретации будущего, прошлого и текущих проблем — это позволяет увидеть ситуацию иначе и создать новое ее описание, изменив вектор стратегического развития [4]. Т.о. время рассматривается не как объективная данность, а инструмент управления изменениями [2]. Подробно работа с временными перспективами прошлое, настоящее, будущее разобрана В.Демьяненко [5].
Описанная выше идея Л.Гудман дополняет перечисленные работы и интересна тем, что выделяет два фактора прошлого и будущего — люди и события, которые определяют решения.
Опираясь на собственный опыт консультирования, могу сказать, что выделение факторов имеет плюсы и минусы. С одной стороны, это задает рамки для анализа, ограничивая руководителей. С другой — направляет усилия, наполняет метод, основанный на использовании временных зон, конкретикой.
Описанный метод энергетически довольно затратен, требует глубокого погружения и вовлеченности. Для большинства руководителей он не знаком и обладает большой новизной, что усложняет его применение и нагрузку. Поэтому на начальном этапе, в процессе знакомства с методом, использование конкретных факторов для анализа облегчает работу. Но в дальнейшем стоит отказаться от них и смотреть шире.