В контексте управления изменениями:
- сам процесс обучения — это процесс изменения
- обучение навыкам управления организацией повышает эффективность и результативность преобразований.
Т.о. управляющие изменениями должны уметь обучать других и постоянно повышать собственные навыки. Управление организацией — это не компетенция отдельного руководителя, а устоявшиеся отношения, язык общения между сотрудниками.
На инфографике представлен упрощенный гештальт-подход, выраженный через двухфакторную матрицу (осознанность, компетентность). Она наглядно изображает процесс формирования автоматизмов поведения в виде четырех этапов: неосознанная некомпетентность; осознаваемая некомпетентность; осознаваемая компетентность; неосознаваемая компетентность.
Сложные, крупные процессы организационных изменений неизбежно требуют формирования новых навыков, привычек, способов взаимодействия. Это ведет к падению производительности, что отражается во многих моделях изменений, представленных в виде кривой. Но если управлять изменениями, а в данном случае, речь идет о том, чтобы помогать приобретать навыки, обучать персонал — то кривая обучения уменьшится по времени и покажет меньшую глубину изогнутости (см.стандарт ACMP).
Подходы к обучению взрослых
Обучение, как любой процесс изменений, является комплексным и требует разностороннего взгляда на проблемы трансформации. Поэтому важно понимать особенности разных моделей и подходов к обучению взрослых. На сайте в «Библиотеке подходов к УИ» можно познакомиться с:
- «Обучение действием — Action Learning» — Р.Реванс обратил внимание на роль опыта и рефлексии, обратной связи в процессе обучения взрослых людей
- «Четырехэтапный цикл обучения» — Д.Колб выделил типы взрослых людей, требующие разного подхода в обучении
- «6 стадий обучения» — Питер Бремли представляет процесс обучения, изложенный в рассмотренной инфографике, увеличив его с четырех до шести пунктов
- «Пять ступеней обучения» — Бэйтсон описывает обучение, как процесс познания себя
- «Как развить управленческие компетенции и повысить адаптивность компании (организационный коучинг)» — конкретный метод обучения, предложенный Г.Минцбергом на основе современных достижений в области обучения взрослых.
С другими взглядами на обучение сотрудников, развитие управленческих навыков, конкретными советами и фишками можно познакомиться в постоянно пополняемом разделе сайта, посвященному обучению.