Для того, чтобы сформировать общее представление об организации бывает достаточно получить ответ на вопрос: «Как в организации делают карьеру?» В результате можно узнать, что мотивирует работников, кто является ключевыми сотрудниками, каковы отношения между людьми и т.д. В компании «ECOLAB» под руководством Doug Baker ответ на указанный вопрос стали использовать в качестве управленческого инструмента.
Baker пришел к выводу, что фиксация достижений сотрудников, выдача им бонусов стимулируют персонал к достижению целей, но недостаточны для проводимых в организации изменений. Если же признание заслуг сотрудников делать публично, то это служит наглядным примером для других.
Люди, смотрите, кто получает повышение (Doug Baker)
Таким образом в компании транслируются ожидания руководителей относительно поведения. В ECOLAB стремились изменить культуру организации, в которой менеджеры бы делегировали подчиненным решения в процессе работы с клиентами. И это привело к тому, что сотрудники стали брать на себя ответственность и проявлять инициативу. Но стало возможно это благодаря тому, что публично поощрялось доверие менеджеров к сотрудникам. Хотя процесс это был не быстрый.
Любовь требует времени (Doug Baker)
На мой взгляд такое общественное признание поощрений и продвижения выступает не только направлением для действий подчиненных, но и может служить отличным способом для рефлексии высшими руководителями собственного поведения.
Вот собственно такими экологичными способами «Эколаб» за десять лет увеличило выручку в 3,5 раза, что и вам желаю!!!:)
