Работая с лидерами Vijay Govindaraj и Hylke Faber обратили внимание на то, что 
управление организационными изменениями имеет много общего с управлением страхами (например, перед неизвестностью, будущим, неудачей перемен и даже страхом самого страха). Особую актуальность это приобретает при смелых изменениях, выводящих организацию на новый уровень производительности и/или из парализующих состояний. Страх — это наше сопротивление переменам.
Наблюдение за руководителями, возглавляющими организационные изменения, показывают, какие их действия оказываются результативными.
Разрушить привычку бездействовать
Важно избавиться от парализующего страха. Возможны три типа стратегических решения:
- Управление настоящим.
- Избирательно забывать прошлое.
- Создание будущего.
Первое решение относится к линейным изменениям, а остальные касаются крупномасштабных нелинейных преобразований. Последние два решения затрагивают интересы заинтересованных лиц и вызывают большое сопротивление.
Приручить страхи
Страх раз в двадцать пять уменьшает наши умственные способности. Это способствует сопротивлению при выходе из зоны комфорта.
Когда мы приручаем наши страхи, мы устойчивы к изменениям и стремимся к выживанию за счет инноваций и преобразований.
Приручить собственные страхи, чтобы подготовить почву для других
Прежде, чем укрощать страхи других сотрудников, следует приручить свои собственные. Поведение лидеров создает среду для других.
Работа со страхами организации
Взгляните на то, какие страхи вызывает создание будущего или отказ от прошлого. Рассмотрите их внимательно и обсудите. Три эффективные стратегии, как поступать со страхами:
- Дайте имя страху, чтобы приручить его. Назовите его, чтобы приручить его.
- Используйте юмор. Юмор способен снять избыточную напряженность.
- Передать безопасность. Если руководство, общаясь с сотрудниками, ведет себя уверенно — последним передается мужество.
Обратите внимание на подход, предложенный Тимом Ферриссом — страхополагание.
Отмечу, что важность работы со страхами отмечает Э.Шейн в наглядной модели движущих сил изменений, говоря о тревогах.
Но самый несложный и приятный способ борьбы со страхами — смех.