Три основных момента, на которые Д. Майстер советует обратить внимание при принятии решения относительно изменения:
- Задать вопрос: «Какие из существующих привычек организация действительно готова изменить раз и навсегда?» Главной здесь является мысль о том, что изменение будет происходить не на какой-то промежуток времени, что можно достигнуть «затянув пояса» или проявив силу воли. Речь идет о бесповоротном изменении .
- Решением должен быть не глубокомысленный вывод на основе анализа, а решимость коллектива. Т.е. выбранная цель должна носить не столько рациональный характер, сколько эмоциональный – вдохновлять сотрудников.
- Выбор цели и инструмента должен быть сделан исходя из потребностей организации, а не присущих цели и инструменту ценности. Смысл в том, что часто организации внедряют какой-то инструмент (например, бюджетирование) ради внедрения инструмента, а не решения каких-то проблем организации. Это обычно приводит к неудачам.
Данные вопросы являются отличными критериями для определения цели изменения.