Важность роли руководителя в управлении всем понятна. Но управляя изменениями об этом часто забывают, уделяя основное внимание оперативной деятельности.
Гоулман выделяет шесть задач перед руководством для любой стадии изменений. Каждая задача требует особого стиля управления.
Руководитель должен использовать определенный стиль в зависимости от ситуации. Т.е. авторы исходят из того, что для эффективного управления изменениями руководители должны проявлять большую гибкость.
В таблице представлены стили с указанием их недостатков и условий для использования.