Конфликт выступает в двух ипостасях. С одной стороны он является движущей силой изменений, с другой — порождается изменениями.
Полезные замечания относительно конфликта делает И. Адизес
- «Конфликт необходим и неизбежен при управлении изменением
- Если мы пытаемся исключить возможность конфликта — не обеспечиваем хорошего управления изменением
- Попытка остановить конфликты останавливает изменения и обратное
- Чем выше темпы изменений — тем острее конфликт
- Конфликт может быть внутренним (в человеке) и важно проявлять уважение к своим собственным противоречивым мнениям.
Адизес И. выделяет два источника конфликта:
- «Ошибочные коммуникации, вызванные тем, что мы говорим на разных языках
- Несовпадение интересов, не позволяющее обеспечить необходимого сотрудничества.»
Для успешного проведение изменениями необходимо управлять конфликтам.
Задача — превратить конфликт из деструктивного в конструктивный!
Системно данный вопрос И.Адизес рассмотрел, представив наглядную модель управления изменениями.
Но в целом, можно сказать, что автор выделил один вид конфликтов… Интересную типологию конфликтов, основанную на мышлении людей, предлагает С.Переслегин.